刚怼了郑州电信

夜魔吻

咨询10000号本月的流量使用情况，客服解答问题永远就是一句话，发短信，你自己查，要求转上级领导，转不了，你还有什么事情么，没事挂机吧，非常的不耐烦，要求其记录对其态度恶劣的投诉，直接说你给96410000打电话。结果分别用电信，联通，移动打，都提示没有这个号码。遂工信部反应，今天电信给回电话，承认该客服态度不端正，给予扣除500元绩效（扣服务分10分）的处罚，本人不同意，提出其态度极其恶劣，拿着电信公司的工资，砸电信公司的锅，要求1，对其处以当月考核分数扣50分（工资减半）2，待岗培训。经过他们和领导的反馈，决定  :  给予该客服扣除500元绩效（扣服务分10分），警告一次，如有第二次直接待岗或调离客服岗位,当月考核分数扣50分（工资减半）,维系客户，给我50元话费补偿。此事算是圆满解决了，没撕逼，因为其承认，如果是自己碰到这样的客服也会投诉，并强调该客服在服务中态度确实很差，并且在推诿客户，代表电信公司向用户致歉。撒花完结~~~  
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