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发表于 2019-8-15 09:37:42 |显示全部楼层
本帖最后由 tomtick 于 2019-8-17 20:57 编辑

目前是五口100M的老光猫是几年前办家庭融合套餐给配的,现在换新套餐提升到200M宽带要求电信更换一个千兆光猫,营业厅说要预存200元话费分期返还才给换,我认为不合理你既然提供200M的宽带服务就相应要提供支持200M宽带的设备啊,打10000号投诉了,但电信客服回复,必须要预存200元话费分12个月返还才给换,说全省都是这样的。不是交不起这200话费,而是这样收费的依据在哪里?有没有相关的规定?不给解决投诉工信部或者省通信管理局有用吗?

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2013-3-27
发表于 2019-8-15 09:44:33 |显示全部楼层
哪个省?
你不能当不知道是猫的问题?然后投诉网速不达标?怎么处理是他们的事,不达标就赔钱啊不是?

我当时10M的带宽,我说烽火的猫感觉不太好,有的网站经常打不开..后来小哥看我用的无线路由是千兆的,就给我去车上拿了个千兆的中兴单口光猫.纯网关,没路由功能.一直用到现在200M的带宽,用的很舒服.
升200M的时候,给换了个SDN无线路由光猫,不能自己拨号.我就换下来继续用中兴.

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2013-3-27
发表于 2019-8-15 09:46:38 |显示全部楼层
不过存200话费,也无所谓吧?
如果能自己挑猫的型号的话.

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2014-7-24
发表于 2019-8-15 09:57:51 |显示全部楼层
一步退步步退

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2014-5-11
发表于 2019-8-15 09:58:58 来自手机 |显示全部楼层
你就投诉网速不达标

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2014-10-15
发表于 2019-8-15 10:11:49 来自手机 |显示全部楼层
自己换个移动的千兆猫很难?cm113-z一类的 当垃圾在卖一样

点评

越祈  有些地方有loid密码的,还有些地方是mac地址绑定的,自己换的入不了网 不过广州电信目前没有,填入loid就可以用了  详情 回复 发表于 2019-8-18 14:20

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2008-6-6
发表于 2019-8-15 10:21:17 来自手机 |显示全部楼层
200元话费分期返还你这种人都舍不得出?得有多抠。人家师傅上门调试要不要车费?人工费?要不要吃饭?给你换个猫有多少人要为你工作?

点评

dqyplay  我支持你哈,基本上免费送了,不知道楼主还有啥不愿意的,要不要运营商在送个老婆给你?  详情 回复 发表于 2019-8-17 11:43
tomtick  不是掏不起这200,我是咨询有没这样规定,预存话费是否合理?  详情 回复 发表于 2019-8-15 10:49

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2018-1-1
发表于 2019-8-15 10:23:42 |显示全部楼层
北京联通免费更换千兆光猫的飘过,一个电话就免费上门了

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2014-7-1
发表于 2019-8-15 10:32:37 |显示全部楼层
广州花都电信投诉过表示这个区域指定用某品牌某型号的广告,而且没明显问题不能更换

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  列兵

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2019-3-28
发表于 2019-8-15 10:39:31 |显示全部楼层
预存的话费还是你的,又不是让你出钱买,200块钱没必要那么纠结。或者自己去网上淘个千兆光猫换了,F450G才二十多块钱

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2015-10-7
发表于 2019-8-15 10:44:16 |显示全部楼层
你先装,装完了直接投诉说速率不达标,让他们自己想办法,楼上那些让自己换光猫的太搞笑了。。。光猫这东西现在连超级用户密码一般用户都搞不定,你让他们自己换光猫?你当用户都是it专家啊

点评

Vortex  那你就200让别人帮你呗,谁TMD免费给你做规定以外的事  详情 回复 发表于 2019-8-15 11:20
m925678922  所以,没技术就要花钱让别人来搞,我觉得正常。 现在设备不值钱,值钱的是技术,你自己不懂就要花钱买服务。 你自己懂完全就可以自己弄,1毛钱都不给运营商,我认为也很合理。  详情 回复 发表于 2019-8-15 10:50

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2018-3-25
发表于 2019-8-15 10:49:08 来自手机 |显示全部楼层
hiyy 发表于 2019-8-15 10:21
200元话费分期返还你这种人都舍不得出?得有多抠。人家师傅上门调试要不要车费?人工费?要不要吃饭?给你换 ...

不是掏不起这200,我是咨询有没这样规定,预存话费是否合理?

点评

ziyanji2007  这样吧,你也别存200元话费分期返还,电信也不跟你升级到200M,都省事,皆大欢喜,事情不就解决了吗?  详情 回复 发表于 2019-8-16 09:32
Vortex  没有规定,但是人家不爽不想干你未必强买强卖?  详情 回复 发表于 2019-8-15 11:32

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2019-6-4
发表于 2019-8-15 10:50:47 |显示全部楼层
玩耍天使 发表于 2019-8-15 10:44
你先装,装完了直接投诉说速率不达标,让他们自己想办法,楼上那些让自己换光猫的太搞笑了。。。光猫这东西 ...

所以,没技术就要花钱让别人来搞,我觉得正常。
现在设备不值钱,值钱的是技术,你自己不懂就要花钱买服务。
你自己懂完全就可以自己弄,1毛钱都不给运营商,我认为也很合理。

点评

Vortex  现在这个技术就是钱的时代,硬件算个啥,有些人就是不懂这道理,人工成本远高于物料成本  详情 回复 发表于 2019-8-15 11:21
玩耍天使  当然不合理,200m的光纤你用100m的光猫就是达不到速度,这个属于运营商没有达到合同要求,而且这也不是你要价的理由,除非你一开始合同就说明这个要加钱买  详情 回复 发表于 2019-8-15 10:57

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2008-11-16
发表于 2019-8-15 10:50:48 来自手机 |显示全部楼层
没必要,我觉得自己买比他们配的质量好

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2019-6-4
发表于 2019-8-15 10:51:47 |显示全部楼层
有政策就可以换,没政策就需要自己买或者预存话费。
你们那里还能预存话费很好了,我这里不给预存,要不然你自己网上买猫自己安装,要不然去营业厅自己买师傅来装。

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2017-7-29
发表于 2019-8-15 10:54:57 来自手机 |显示全部楼层
投诉就对了

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2017-9-14
发表于 2019-8-15 10:55:36 |显示全部楼层
存200就免费送我觉得还是可以的,就不要怼了。如果要你交200自己买,你也没办法。

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2015-10-7
发表于 2019-8-15 10:57:11 |显示全部楼层
m925678922 发表于 2019-8-15 10:50
所以,没技术就要花钱让别人来搞,我觉得正常。
现在设备不值钱,值钱的是技术,你自己不懂就要花钱买服 ...

当然不合理,200m的光纤你用100m的光猫就是达不到速度,这个属于运营商没有达到合同要求,而且这也不是你要价的理由,除非你一开始合同就说明这个要加钱买

点评

m925678922  当时办理套餐的时候就是100M,运营商当然给你提供100M的光猫。 如果当时开始就是200M,那么运营商给你配备100M你投诉不合理就没有人说你。 后面改套餐,还要设备同步免费换?这个道理有点牵强。 那你之前买的宝马  详情 回复 发表于 2019-8-15 13:08

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2015-10-3
发表于 2019-8-15 10:59:41 |显示全部楼层
没有任何法律法规要求运营商有提供通信设备的义务
在入网协议里一般都约定了用户自备通信设备

点评

oo7l  协议不可能约定用户自备。会要用户租用光纤设备。  详情 回复 发表于 2019-8-19 11:39

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2018-4-28
发表于 2019-8-15 11:07:37 |显示全部楼层
不合理,028必须买,就是预存都不行

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