广西联通限速100Mbps实锤，投诉后已经恢复300Mbps - 运营商·运营人 - 通信人家园

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电梯直达

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发表于 2019-8-23 15:40:48 |只看该作者 |倒序浏览

本帖最后由 636248 于 2019-8-28 16:27 编辑

   根据中国联通的公告，没有开通5G套餐的4G用户，在5G 网络下使用5G服务，将最高下载速率限制在100mbps,但是实际是4G网络也限制在100Mbps了。
   按照之前联通的宣传4G+网速是300Mbps,而且事实也一直是300mbps,联通公司私自将4G网络的最高下载速率限制在100mbps，是违反国家相关法律的，涉嫌欺诈。
   很多人说，我现在实际使用的时候，4G根本就达不到100Mbps，难道你一辈子就用一个基站？永远用的都是网速低于100Mbps的基站？如果你哪天用到4G+怎么办？明天自己一个人独享4G+基站或者4G基站，没有人和你抢带宽，你却只能使用最高只能用100Mbps? 联通可以限制5G 网络下4G套餐用户的速度，但是不可以限制4G网络下4G套餐用户的速度！这是违反工信部的规定和国家法律的系统框架演进(SAE)；EPS承载；聚合最大比特速率(AMBR)；QoS等级标识(QCI)
http://mall.10010.com/static/homepage/subjectpage/55900000191479.html  联通宣传4G+速率说明网页
联通违反相关法律及规定如下：
<《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》工信部信管[2016]436号>
http://www.miit.gov.cn/n1146295/n1146592/n3917132/n4062190/c5452871/content.html
八、电信业务经营者在合同外通过书面形式或大众媒体方式公开做出的服务承诺，自动成为电信服务协议的组成部分，但不得作出对用户不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害用户合法权益应当承担的民事责任。
十一、在电信服务协议有效期间，电信业务经营者不得擅自终止提供服务。未经与用户变更协议，不得擅自撤消任何服务功能或降低服务质量，不得擅自增加收费项目或提高资费标准，不得擅自改变与用户约定的电信业务收费方式。用户因违反相关法律法规的除外。
<《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》信部电[2004]382号 >
http://www.miit.gov.cn/n1146285/n1146352/n3054355/n3057709/n3057714/c3655288/content.html
七、电信业务经营者不得强制用户使用拟推广的服务项目，用户拒绝选择其推荐的服务项目时，电信业务经营者不得因此降低已有服务项目的服务质量，也不得因用户拒绝选用拟推广的服务项目而终止提供原有服务项目。
《侵害消费者权益行为处罚办法》
第五条经营者提供商品或者服务不得有下列行为：
（十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。
第十六条经营者有本办法第五条第（一）项至第（六）项规定行为之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，属于欺诈行为。
经营者有本办法第五条第（七）项至第（十）项、第六条和第十三条规定行为之一的，属于欺诈行为。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。