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营业员真的好累啊   [复制链接]

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  新兵

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2019-9-30
发表于 2019-10-7 22:28:47 来自手机 |显示全部楼层
刚毕业,因为签了移动的三方协议,不想毁约来当了营业员,明天都要做指标,其他还好。主要是每天来的奇葩真的太多了,嫌移动贵你们可以不要用啊,还有一些是自己没服务密码来异地补卡,叫他提供通话记录像求他一样,说办不了就拍桌子,满口芬芳,什么样的脏话都能听到!!

军衔等级:

  新兵

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2019-9-30
发表于 2019-10-7 22:32:06 来自手机 |显示全部楼层
有一个奇葩,用个38的套餐,问我,如果我在国外的卡丢了怎么办,我说,你可以回国内凭证件补啊,他就说,脾气很拽地说那我在国外怎么办,你们要给我想办法啊,我心里就一万个草泥马,大哥你用个38套餐还要为你提供全球服务吗?

点评

peacockmin  那人就不想点好的,想着丢东西  详情 回复 发表于 2019-10-12 11:18
SHANDON2008  我是经常出差的人,之前异地不能补卡,真的很恶心的。  详情 回复 发表于 2019-10-11 14:26
ziyanji2007  你可以这么想,但千万不要这么说,说了你就完了。。。  详情 回复 发表于 2019-10-10 16:48
catia  明明网上可以搞定的事,非让人跑营业厅,自己作还怪别人吗?  详情 回复 发表于 2019-10-10 08:52
sxxyy  你业务不熟,你们不是服务密码搞定一切么?  详情 回复 发表于 2019-10-10 08:16
scnc001  不能就是不能,谁都应该为自己的行为负责并承担后果。 但话不是你这么说的吧?那你们是不是要划分一个标准,多少钱以上全球服务啊?  详情 回复 发表于 2019-10-8 12:12

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  中校

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2018-3-22
发表于 2019-10-7 22:33:21 来自手机 |显示全部楼层
你们移动的规定不奇葩吗,sfz和本人不能证明是自己,用一个服务密码来证明

点评

Valarmorghulis  当年搞服务密码就是一个错误  详情 回复 发表于 2019-10-11 11:28
it1010  行业都那么奇葩 感觉联通自营厅办业务很方便的,因为太方便甚至有时候都有点担心。希望我只是杞人忧天。  详情 回复 发表于 2019-10-8 18:01

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  少尉

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2015-7-4
发表于 2019-10-7 22:33:59 |显示全部楼层
习惯就好了

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  列兵

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2019-9-4
发表于 2019-10-7 22:34:49 来自手机 |显示全部楼层
年轻人!不要把青春浪费在柜台上了...

点评

定风波的占  年轻人机会多,好好熟悉业务,等待竞聘机会  详情 回复 发表于 2019-10-10 09:24

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  三级通信军士

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2018-3-29
发表于 2019-10-7 22:37:56 |显示全部楼层
知北 发表于 2019-10-7 22:33
你们移动的规定不奇葩吗,sfz和本人不能证明是自己,用一个服务密码来证明

服务密码用于网上营业厅,电话办理业务,营业厅身份证和本人足够,不需要密码,我用的联通是这样,移动给用户找麻烦也给自己找麻烦

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  上等兵

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2016-6-5
发表于 2019-10-7 22:38:35 |显示全部楼层
知北 发表于 2019-10-7 22:33
你们移动的规定不奇葩吗,sfz和本人不能证明是自己,用一个服务密码来证明

我们这里不要说异地补卡了,本地号码补卡也必须要身份证+密码鉴权

规矩不是营业员定的,

如果鉴权方式不符合要求会出稽核工单,营业员是要被考核的

点评

gzh72  所以你应该怼移动奇葩,而不该说用户。  详情 回复 发表于 2019-10-8 09:30

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  新兵

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2019-9-30
发表于 2019-10-7 22:43:48 来自手机 |显示全部楼层
知北 发表于2019-10-07 22:33:21 <p>你们移动的规定不奇葩吗,sfz和本人不能证明是自己,用一个服务密码来证明</p>

奇葩啊,还有更多奇葩的业务规范呢

点评

ziyanji2007  楼主,借楼问下,你有没有觉得很多操作,其实是可以在线完成,而不必去营业厅的?  详情 回复 发表于 2019-10-10 17:00
喜涮涮  例如?  详情 回复 发表于 2019-10-7 22:57

军衔等级:

  中士

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2019-5-11
发表于 2019-10-7 22:47:40 来自手机 |显示全部楼层
2019-10-7 22:34:49

年轻人!不要把青春浪费在柜台上了...


军衔等级:

  上尉

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2017-6-23
发表于 2019-10-7 22:57:58 来自手机 |显示全部楼层
~_~2352 发表于 2019-10-7 22:43
奇葩啊,还有更多奇葩的业务规范呢

例如?

军衔等级:

  新兵

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2019-10-7
发表于 2019-10-7 22:58:37 来自手机 |显示全部楼层
客户和营业员是两个不同的对立面,客户需要解决问题,营业员要遵守业务规定,特殊办理又得花费时间审批,客户又不愿意等,以为营业员刁难。退一万步,营业员真的不想为客户解决问题,真的想让客户骂?只不过想保住这份工作而已,不在营业员的权限范围之内无法快速解决问题,只能受客户的气,但是又心有不甘,如此的循环,高层为什么就不能想想办法解决呢?

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  下士

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2019-5-3
发表于 2019-10-7 22:58:58 来自手机 |显示全部楼层
营业员就像个出气筒,一不小心就被用户怼

点评

C114lover  营业员不好当啊,客户经理更是,责任更大。  详情 回复 发表于 2019-10-8 20:12
sx2019  我向来是客客气气,有事说事,因为我知道绝大部分事情普通营业员也是无可奈何......大家都换位思考一下社会就会河蟹很多......  详情 回复 发表于 2019-10-8 17:13

军衔等级:

  新兵

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2019-9-30
发表于 2019-10-7 23:12:15 来自手机 |显示全部楼层
喜涮涮 发表于2019-10-07 22:57:58 <p>例如?</p>

别人打电话多了就停人家机,打得少又停人家机,动不动就通信异常停人家机,而且还不提前通知客户,谁都气啊,客户有气也只能撒营业员身上

点评

神影  这么恐怖吗?没欠费都停?  详情 回复 发表于 2019-10-9 08:06

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  新兵

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2019-9-30
发表于 2019-10-7 23:14:46 来自手机 |显示全部楼层
封电话销售也就算了,还有一堆良民被封

点评

bdzfz  没办法判断是否推销电话。信产部又在这方面大力考核,没有办法  详情 回复 发表于 2019-10-9 22:20

军衔等级:

  新兵

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2019-9-30
发表于 2019-10-7 23:16:37 来自手机 |显示全部楼层
而且有的客户素质真的极差,手指指着营业员,骂贱人,

军衔等级:

  新兵

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2019-9-30
发表于 2019-10-7 23:17:30 来自手机 |显示全部楼层
同事直接怼回去了,你才贱,你全家都贱,后面营业员只能道歉了

军衔等级:

  三级军士长

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2017-8-18
发表于 2019-10-7 23:28:22 来自手机 |显示全部楼层
这明明是你们移动自己的业务规定奇葩好不好

军衔等级:

  中将

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2008-12-6
发表于 2019-10-7 23:31:16 |显示全部楼层
过度服务,把用户养惯了

军衔等级:

  下士

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2019-6-4
发表于 2019-10-7 23:42:09 |显示全部楼层
所有服务行业都是如此难做,都是过度服务,遇到好些的还好,遇到**就没办法了。

军衔等级:

  中士

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2018-12-9
发表于 2019-10-7 23:43:07 来自手机 |显示全部楼层
知北 发表于 2019-10-07 22:33:21 你们移动的规定不奇葩吗,sfz和本人不能证明是自己,用一个服务密码来证明

银行需要证件和预留手机号一起比对才可以。互相理解一下吧,风险和方便都是相对的,移动服务是最好的了

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