移动携号转网转到电信，话费怎么办

Tyler388

如图，现在基本余额还有390，能不能一同转到电信那里，或者退回来。还有赠送话费那100多元，是不是也可以退回来（之前办理过移动的号码销户，客服给我把那个号码的基本话费转移到了现在这个号码上，然后那个号码的赠送话费余额直接清空了，不能转也不退回，超级坑）


【周末口令红包，戳 http://dx.10086.cn/Ju17Ag 抢2元1G3天流量券和666元健康金】
您的当前帐户余额513.17元，其中基本帐户余额390.90元，赠送帐户余额122.27元；您当月语音通话普通语音国内套餐剩余228分钟；当月手机流量共31791.83M，已使用3680.63M，剩余28111.20M，当月免费短信普通国内短信套餐剩余100条；月结日为02日，以上仅供参考。
【查询及办理】回以下序号：
1. 语音、流量及宽带优惠
2. 查询及办理专享优惠
3. 办理优享畅享套餐
4. 办理叠加包及快餐包
5. 办理流量月套餐及加油包
6. 办理短号家庭网及集群网
7. 办理境外游业务
8. 查询剩余流量及套餐余量
9. 已办业务、账单及积分查询
0. 在线客服
【1元1G，即办即用，戳 http://dx.10086.cn/0R2uIRze 抢购】
【中国移动】

cn78

通信技术你问我答 (积分兑奖)

退费可以，但送的话费不能退，自己充的可以

Tyler388

cn78 发表于 2019-12-08 16:54:51 退费可以，但送的话费不能退，自己充的可以

自己在支付宝等第三方充值的话费也可以吗？

cn78

Tyler388 发表于 2019-12-9 09:13
自己在支付宝等第三方充值的话费也可以吗？

可以的，无论你采用哪种方式充的费用，只要不是它送你的（参加所谓活动赠送），都是可以退还的，我已和移动结清了所有费用

Tyler388

cn78 发表于 2020-01-02 09:22:14 可以的，无论你采用哪种方式充的费用，只要不是它送你的（参加所谓活动赠送），都是可以退还的，我已和移动...

我刚刚问了在线客服，客服告诉我，要基本余额才可以转移到另外一个移动号码，不能返现金，而且赠送余额直接清空，不能转移到另外号码也不能返现金
?

cn78

Tyler388 发表于 2020-1-3 10:12
我刚刚问了在线客服，客服告诉我，要基本余额才可以转移到另外一个移动号码，不能返现金，而且赠送余额直 ...

可以退换现金余额，若它设阻，打12300工信部投诉电话，移动阻碍国家携号转网政策