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通信人家园 › 论坛 › 通信产业·企业 › 运营商·运营人 › 整个小区所有RRU都在闪红灯

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[问题求助] 整个小区所有RRU都在闪红灯 [复制链接]

Male不在线

广州车路士

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电梯直达

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1^# 大中小

发表于 2020-1-11 23:52:54

来自手机 |只看该作者 |倒序浏览

时间2300 地点广州某住宅小区突然无服务我第一时间跑下去地下停车场查看联通RRU状态发现十几台RRU都在闪红灯断电重启也无法解决于是跑出小区去外面打10010 客服根据地址查询系统显示有故障我追问系统显示的故障发生时间客服回答说系统第一条告警发生在2300 与我手机突然无服务的时间吻合是否可以断定联通客服系统已经接入自动运维系统？可以查询到基站自动发出的告警信息？

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Male不在线

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2^# 大中小

发表于 2020-1-12 09:40:16 |只看该作者

通信技术你问我答 (积分兑奖)

学习中

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3^# 大中小

发表于 2020-1-12 09:47:28 |只看该作者

当然，2G时代就有了，所有的基站异常信息都会实时监控到！

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4^# 大中小

发表于 2020-1-12 09:50:36 |只看该作者

周六晚上23点应该是常用的网络割接时间，一般在23:00-6:00做系统更改或线路更改等会影响到正常业务的操作，第二天6点前会恢复！

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lzghit 割接都在0：00------6:00以后详情回复发表于 2020-1-12 19:46

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5^# 大中小

发表于 2020-1-12 19:35:48 |只看该作者

客服一般不知道吧

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6^# 大中小

发表于 2020-1-12 19:46:57 |只看该作者

tianzhongshan 发表于 2020-1-12 09:50
周六晚上23点应该是常用的网络割接时间，一般在23:00-6:00做系统更改或线路更改等会影响到正常业务的操作， ...

割接都在0：00------6:00以后

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一枚通信汪

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7^# 大中小

发表于 2020-1-12 20:35:43

来自手机 |只看该作者

告警跟客服系统关联这不是再正常不过的吗

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8^# 大中小

发表于 2020-1-12 20:37:52 |只看该作者

割接都在0：00------6:00以后

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9^# 大中小

发表于 2020-1-13 09:38:58 |只看该作者

一般客服根本不知道肯定是负责网优的客诉组

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9

10^# 大中小

发表于 2020-1-13 09:40:46 |只看该作者

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11^# 大中小

发表于 2020-1-13 11:11:03

来自手机 |只看该作者

语音与数据里为啥没有2G的选项

点评

广州车路士支持VoLTE之后就会没有锁2g选项详情回复发表于 2020-1-13 16:58

Male不在线

加勒比海带6

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12^# 大中小

发表于 2020-1-13 11:22:59

来自手机 |只看该作者

很简单，监控室打了客服公告，客服是按照客服公告解释的

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广州车路士

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13^# 大中小

发表于 2020-1-13 16:58:09

来自手机 |只看该作者

hzjppkk 发表于 2020-1-13 11:11
语音与数据里为啥没有2G的选项

支持VoLTE之后就会没有锁2g选项

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