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[问题求助] 整个小区所有RRU都在闪红灯 [复制链接]

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  少校

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2016-8-4
发表于 2020-1-11 23:52:54 来自手机 |显示全部楼层
时间2300  地点广州某住宅小区  突然无服务  我第一时间跑下去地下停车场查看联通RRU状态  发现十几台RRU都在闪红灯  断电重启也无法解决  于是跑出小区去外面打10010  客服根据地址查询  系统显示有故障 我追问系统显示的故障发生时间  客服回答说系统第一条告警发生在2300  与我手机突然无服务的时间吻合  是否可以断定联通客服系统已经接入自动运维系统?可以查询到基站自动发出的告警信息?
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军衔等级:

  上校

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2014-6-16
发表于 2020-1-12 09:40:16 |显示全部楼层
学习中

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  少将

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2016-2-23
发表于 2020-1-12 09:47:28 |显示全部楼层
当然,2G时代就有了,所有的基站异常信息都会实时监控到!

军衔等级:

  少将

注册时间:
2016-2-23
发表于 2020-1-12 09:50:36 |显示全部楼层
周六晚上23点应该是常用的网络割接时间,一般在23:00-6:00做系统更改或线路更改等会影响到正常业务的操作,第二天6点前会恢复!

点评

lzghit  割接 都在0:00------6:00以后  详情 回复 发表于 2020-1-12 19:46

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  上尉

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2008-11-29
发表于 2020-1-12 19:35:48 |显示全部楼层
客服一般不知道吧

军衔等级:

  上校

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2005-12-27
发表于 2020-1-12 19:46:57 |显示全部楼层
tianzhongshan 发表于 2020-1-12 09:50
周六晚上23点应该是常用的网络割接时间,一般在23:00-6:00做系统更改或线路更改等会影响到正常业务的操作, ...

割接 都在0:00------6:00以后

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  下士

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2019-3-21
发表于 2020-1-12 20:35:43 来自手机 |显示全部楼层
告警跟客服系统关联这不是再正常不过的吗

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  中士

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2017-10-15
发表于 2020-1-12 20:37:52 |显示全部楼层
割接 都在0:00------6:00以后

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  二级通信军士

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2017-4-10
发表于 2020-1-13 09:38:58 |显示全部楼层
一般客服根本不知道   肯定是负责网优的客诉组

军衔等级:

  下士

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2017-10-27
发表于 2020-1-13 09:40:46 |显示全部楼层

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  三级军士长

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2015-1-21
发表于 2020-1-13 11:11:03 来自手机 |显示全部楼层
语音与数据里为啥没有2G的选项

点评

广州车路士  支持VoLTE之后就会没有锁2g选项  详情 回复 发表于 2020-1-13 16:58

军衔等级:

  上校

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2015-9-10
发表于 2020-1-13 11:22:59 来自手机 |显示全部楼层
很简单,监控室打了客服公告,客服是按照客服公告解释的

军衔等级:

  少校

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2016-8-4
发表于 2020-1-13 16:58:09 来自手机 |显示全部楼层
hzjppkk 发表于 2020-1-13 11:11
语音与数据里为啥没有2G的选项

支持VoLTE之后就会没有锁2g选项

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