该怎么办？电信宽带100M升级200M 要求我自购千兆光猫！

771xiaoma

原电信宽带100M升级到了200M后，发现速率不能到达200M还是原样，自身电脑千兆网卡、千兆路由、6类网线，最终发现是弱电箱里的光猫中兴F460V5是百兆的（这光猫是电信前期装宽带的时候提供的）。于是致电10000号要求更换光猫，答复是需要花几百大元自购千兆光猫，可以和电信购买也可以在外面自己购买，但自己购买需要师傅上门配置光猫是要收费的。问为什么前期装宽带的时候免费提供光猫，说是前期是租用，现在早已经没有租用了，都需要购买。

然后又了解到我这城市的光猫设备和宽带是绑定的，就算淘宝购买自己也不是随便就能更换的，这。。。这。。。这  怎么总感觉是被强制消费的节奏呢？大家也都是这样吗？ 请问大家这该怎么办呢？

xhxyq

通信技术你问我答 (积分兑奖)

投诉10000，说网速不达标，再不解决就12300
后面就有人联系你，估计会给你换一个旧的猫，反正网速达标了

xhxyq

一方面要利润考核，一方面不能被投诉考核， 后者影响大些。

18820238689

自己买也不贵啊

咔咔的阔以

自己买，自己配数据。

y1993

xhxyq 发表于 2020-3-1 08:14
投诉10000，说网速不达标，再不解决就12300
后面就有人联系你，估计会给你换一个旧的猫，反正网速达标了

电信公司既然有公开的承诺，那么就依据电信条例投诉他们，不整改处罚。

胡大侠

y1993 发表于 2020-3-1 08:41
电信公司既然有公开的承诺，那么就依据电信条例投诉他们，不整改处罚。

没有要求必须提供设备，就好像你要用4g或5g网，电信难道要给你配部手机？有点难度。

夜猫子呆瓜

四川这边，电信联通都是租用千兆猫，没有说让自己买的，租用加安装也才100。合同里也不可能要求客户购买光纤接入设备吧。

360gege361

建议自购设备,二手100元左右.

要他们提供配置说明,论坛混的久可以搞定的.
记得中间有一步逻辑id和账号解绑要安装师傅的权限才能做.
机房愿意帮忙这些都简单.

全国符合要求的设备都可以使用,强制地域限制可以投诉.
再者EPON,GPON 别弄错.

yhx1798865406

确定不是电信免费升级的200M？活动持续到6月

客观事实

换联通试下

ran2cn

电信是免费更换千兆光猫的。

eyanshiji89

几十块钱一个

LBX850419

我家的电信光猫有故障是直接换一个的，二手的，免费。貌似是千兆出口和百兆出口各一个。

yxguy

胡大侠 发表于 2020-03-01 08:56:57 没有要求必须提供设备，就好像你要用4g或5g网，电信难道要给你配部手机？有点难度。

电信是要提供足够带宽的宽带连接，只有光纤是不完整的，因为还不能上网，就像你说的，用4g网，至少要有4g卡吧，给一张空白卡，然后烧卡要收钱。

Vortex

什么破事，一天精神好天天投诉啊，闲鱼上随便买个光猫不就成了？现在光猫多得跟塑料废品一样多，随便买个移动的光猫电信宽带上就能用

kyzk2003

胡大侠 发表于 2020-3-1 08:56
没有要求必须提供设备，就好像你要用4g或5g网，电信难道要给你配部手机？有点难度。

3G升4G都是免费换卡的，光猫=手机卡，这是提供网络服务中的一个环节这才是一个等级的，手机=电脑/网卡，这是终端才是一个等级的，用宽带上网没有要求电信给客户提供电脑/网卡吧

crazyone

Vortex 发表于 2020-3-1 10:05
什么破事，一天精神好天天投诉啊，闲鱼上随便买个光猫不就成了？现在光猫多得跟塑料废品一样多，随便买个移 ...

好多地区光猫和宽带绑定的，自己换不了

这事情，简单化处理就好了

投诉网速不达标，要求电信来处理就是了

实在没办法，把光猫通个220V电，坏了，叫电信来换

xkml520

Vortex 发表于 2020-03-01 10:05:54 什么破事，一天精神好天天投诉啊，闲鱼上随便买个光猫不就成了？现在光猫多得跟塑料废品一样多，随便买个移...

说的好。华为8145n光猫不香吗

WS1984

200M的宽带要换个毛的光猫。电信就只知道收钱