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  少尉

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发表于 2020-7-4 11:21:24 |显示全部楼层
近日,中国移动发布公告称,珠海格力电器股份有限公司在中国移动2020年至2021年高压离心冷水机组集中采购项目中存在弄虚作假的情况,被取消中标资格,并对其后续参与同品类产品集采的综合评审得分扣减5分。

由于中国移动和格力电器都是国内各自行业里的超级巨头,且跟普通消费者关系密切,因此,这个事件迅速引起了公众的关注,并在前台幕后种种力量的影响下,迅速成为了舆论事件。
对此,格力电器在7月4日凌晨在其官方公众号上予以了回应——


从格力电器回应的内容来看,主要分为六点,这六点可谓是字字珠玑、暗藏杀机:
第一,肯定了自身产品的先进性(获得国家发明奖),并经大规模实践验证(在电信、联通、华为、京东已应用),否认是产品问题。
第二,交代了事件的全过程,重点突出了中国移动已完成其申报信息核查、公示,继而格力顺利中标,进入中标公示环节。在公示期的最后一天,事情坏了——中国移动收到投诉,直指申报材料有问题。最终,就有了本文开头的中国移动发布公告,指出格力本次采购项目中存在问题,并作出取消中标资格等处罚。
第三,回应了"弄虚作假"的行为真相:格力区域经销商项目组投标人员在提交申报业绩证明材料时,把中标的"华为团泊洼8号地块工业项目(一期)"当作了"华为团泊洼8号地块工业IDC项目(一期)"整理申报。属于申报过程中的材料整理失误,并非目前网络所传为了达到中标目的虚标技术参数、虚标能效参数的行为。
第四,内部问责:对于本次事件的工作失误问题,格力已严肃处理责任人。
(注意:后面两点是重点,考试肯定要考!)
第五,格力表示将继续与中国移动保持沟通,对在此项目过程中所发现其他问题向中国移动进行举报。
第六,格力直指有人不怀好意,把标书中的一处资料整理错误说成虚标,大肆传播,利用此次事件恶意诽谤攻击格力。并直指,"系广东某某同行企业所为",对此,格力保留追究其法律责任的权利。
最后,格力感叹:中国制造业只有在公平公正的竞争环境中才能实现高质量发展。

从作为一篇危机公关通稿的角度来看,这篇稿子我认为是不合格的,完全没有要平息事件的意思,反而是要进一步挑起事端,几个细节很值得关注:
1. 格力强调"中国移动已经对其申报材料进行了核查"。这一点不知道格力试图说明什么?是说明中国移动核查不够认真仔细,没有发现业绩证明材料中的错误吗?如果格力工作人员仅仅是在文字描述上把 "华为团泊洼8号地块工业项目(一期)"写成了"华为团泊洼8号地块工业IDC项目(一期)",中国移动没发现,那自然是中国移动的问题。但我们都知道,招投标中的证明文件都是要有合同副本作为附件的,这就绝对不是简单的"文字错误"或者"资料整理错误"了,那就是蓄意作假了。
2. 格力的回应内容显然有点避重就轻,大家都知道,"工业项目"和"IDC项目"对于冷水机组的性能要求是完全不一样的,后者要求要高得多!为什么会把"工业项目"错误地整理成了"IDC项目",参加过招投标的人都知道,多一个符合要求的项目案例会有相应的加分,这可能就是"资料整理错误"背后的"人为目的",毕竟这可是高达4亿元的大标啊!
3. 格力表示将继续与中国移动保持沟通,对在此项目过程中所发现其他问题向中国移动进行举报。格力这是要做什么?很简单,报复!据了解,中国移动这个项目最终中标的只有两个候选人:重庆美的和格力电器。其中,重庆美的占70%的份额,格力电器占30%的份额。如今格力电器被取消资格,这意味着,重庆美的将中标该项目的全部份额。格力将"对在此项目过程中所发现其他问题向中国移动进行举报",举报问题的对象就显而易见了。
4. 格力直指有人利用此次事件恶意诽谤攻击格力,并认定"系广东某某同行企业所为"。广东某同行企业?广东有哪些电器企业,或者能生产大型中央空调的企业?这个指向性其实已经非常明确了。
整篇稿子可能不是一篇很好的公关稿,甚至可以被解读为一篇挑起战争的檄文,但结合格力电器一贯的风格来看,这非常符合其过去的形象,接下去很可能空调行业,甚至整个电器行业又将迎来一波你来我往的刀光剑影。

整个事件中,受害最深的可能就是中国移动了,本来好好的一个招投标,想招家靠谱的企业给自己的数据中心装个中央空调以开展IDC业务,却不幸被卷入他人矛盾较量的漩涡,后续,如果格力不依不饶,如其所言继续去举报问题的话,中国移动这个项目要真正落地可以说是遥遥无期啊!


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  中校

注册:2009-3-3091
发表于 2020-7-4 11:26:15 来自手机 |显示全部楼层
格力无赖,自己的错还要甩锅。

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  大元帅

注册:2011-11-252101
发表于 2020-7-4 12:26:22 |显示全部楼层
宽于律已,严以待人

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  上尉

注册:2005-4-16113
发表于 2020-7-4 14:01:33 |显示全部楼层
美帝太坏!

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  大元帅

注册:2007-12-101261
发表于 2020-7-4 21:02:45 |显示全部楼层
格力的电器还是挺好用的。。。。

点评

wyf7056  又不是不可替代  详情 回复 发表于 2020-7-5 08:08

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  三级军士长

注册:2011-7-2696
发表于 2020-7-5 08:08:36 |显示全部楼层
coffee198375 发表于 2020-7-4 21:02
格力的电器还是挺好用的。。。。

又不是不可替代

点评

coffee198375  好用和替不替代没关系。。。。  详情 回复 发表于 2020-7-5 10:37

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  中校

注册:2016-10-475
发表于 2020-7-5 08:55:15 |显示全部楼层
百分之30都不给我  走着瞧 符合中国女性特点
流血7天还不死的生物是绝对不好惹的

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  大元帅

注册:2007-12-101261
发表于 2020-7-5 10:37:38 |显示全部楼层
wyf7056 发表于 2020-7-5 08:08
又不是不可替代

好用和替不替代没关系。。。。

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