北京联通宽带故障要收150元的上门维修费合理吗？

gazing

bobo90421 发表于 2020-7-27 09:45
你的运营商宽带服务合同里除了通信费以外还约定了维修费吗？如有，按合同执行；如没有，按照电信条例执行 ...

约定了维修时效了啊，
24小时内修复。

所以没超过24小时，
运营商就没毛病啊。

用户要下班时间内立刻修复，
那就是合同之外的要求了，
那就双方协商解决呗。

至于是运营商收加急费，
还是用户撒泼打滚逼着运营商免费来，
就看双方的力道了，
并不违法。

骑驴踏雪

通信技术你问我答 (积分兑奖)

非常合理，现在运营商上门服务界面划分的有问题，导致很多地方用户都觉得是免费的，只不过外包的没人管这块，其实成本增加的非常可怕

tengfei-0759

宽带机房的OLT设备挂死，空调散热不给力，出故障就忍忍吧！
至于维修费150元，给员工干活的，哈哈！

cqxxin

可以投诉。建议直接去工信部官网投诉。

地狱喵

cqxxin 发表于 2020-7-27 14:06
可以投诉。建议直接去工信部官网投诉。

以什么理由和依据呢，以什么理由要求免费提供超出合同范围的服务

haopc

我发现联通挺会骗人的。说好了这个月给我那通光纤。这个月都快结束了还没动静。人家移动电信广电都比他积极。

hzjppkk

看什么地方坏，进门以前免费，进门以后收费
免费把用户惯坏了

穿裤衩的狗

正常上班时间应该不收费吧？

CTUSER

移动的免费上门。

fsrm

想要24小时服务，你花的钱比较少，那些公司宽带为什么贵？因为人家那是24小时服务的，我这里大客户宽带坏了，1小时内区公司领导打电话问，2小时市公司专门人员打电话问，除了特殊原因，4小时内必须修复。想想你花的钱够不够24小时服务的

ameoko

和高速公路差不多，想快付费

shine612

次日来修还算好吧，临时用的话开个热点凑合吧

rapemeist

vvvip

youyouran

scnc001 发表于 2020-7-27 10:29
我觉得象水、电那样表前归运营公司，表后归用户，比较合理。如果分线箱用户纤批量被剪的，也应该归运营商 ...

有道理。

K-9_2199

glseda 发表于 2020-07-26 20:46:56 联通宽带本身没啥问题，就是这服务确实比电信差。原来爸妈家用过4年联通宽带，几乎每2个月坏一次，而且得...

96868不是广电的吗？

tokamak

四小时修复的是政企专线，想想人家每个月付多少钱，你每个月付多少钱。装维也有家人有孩子的，晚上跑过来加班，即使是公司付钱，最终还是要落实到用户的宽带费上的。

sw_abb

合理

csvw

glseda 发表于 2020-7-26 20:46
联通宽带本身没啥问题，就是这服务确实比电信差。
原来爸妈家用过4年联通宽带，几乎每2个月坏一次，而且得 ...

估计说的武汉吧
武汉联通现在依然还是这样落后
宽带线路出了故障，联通是不知道的
只有用户告知联通才知道

Gratch

glseda 发表于 2020-7-26 20:46
联通宽带本身没啥问题，就是这服务确实比电信差。
原来爸妈家用过4年联通宽带，几乎每2个月坏一次，而且得 ...

联通宽带都是外包的，10010都不一定知道小区覆盖情况