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发表于 2024-6-16 16:51:32 |显示全部楼层
本帖最后由 Microka 于 2024-6-16 18:47 编辑

iPhone 双卡用户,没启用蜂窝数据的广东移动保号卡(也没有勾选“允许切换蜂窝数据”),每个月总会偷跑少量流量(网上可搜到许多案例,身份朋友也有遇到),该卡的保号套餐我选的是每月30分钟通话时长(有需求),没有套内流量,其实之前就想找移动客服关闭上网功能了,当时客服说关闭上网功能无法保留高清语音通话,那时想了想还是继续保留高清语音通话吧,就没关闭上网功能。

这两天网上搜到有网友称江苏移动可以关闭上网功能同时办理“独立高清语音”功能包,于是我联系移动客服,客服称其系统内搜不到该功能包,并称如果确实需要,可办理“暂停”上网功能,这样可以保留高清语音通话,但“暂停上网功能”每次有效期只有1个月(按月结日计算),到下一个月结日0点时会自动恢复上网功能,客服说他们到时会在月结日白天联系我后再次帮我办理“暂停上网功能”(除了“暂停”,还有“取消”,取消就是长期关闭上网功能,但客服说取消后就没有高清语音通话了)。但这样就会产生一个恢复上网功能的窗口期,还是有可能导致数据偷跑的情况发生(后面了解到或许可以自行向10086发送ZTSJLL,但仍会存在恢复上网功能的窗口期)。我让客服将我的需求登记交由工作人员跟进。

今天下午接到移动工作人员来电,问我是不是要关闭上网功能,我说我需要取消上网功能同时保留高清语音通话,对方说做不到;我说了解到外省移动可以这样操作,对方说其不否认外地的情况,但称广州移动目前是没办法做到;我问既然能暂停上网功能同时保留高清语音通话,那为何不能取消上网功能同时保留高清语音通话呢?对方说其只负责办理业务,其他无法解答,我让其将我的问题再转交给有权限的同事处理,对方让我再等待回电(听得出对方语气态度非常不友好、不耐烦,而我全程都是语气平和地与其交谈……)

站内搜到 https://www.txrjy.com/thread-1241862-1-1.html 这位大哥和我的情况需求一模一样。

另外看到 https://www.txrjy.com/thread-1271264-1-1.html 这个帖子我才意识到设置呼叫转移可能要用到上网功能,刚试验了下我这张已经暂停了上网功能的移动卡无法进行呼叫转移的相关操作(例如输入查询呼叫转移的指令 *#21# 发送后提示“执行请求时发生错误……”),所以说如果号码的数据上网功能是关闭的情况下没有其他方法设置呼叫转移吗?而如果我开启上网功能且号码无套内流量,那因设置呼叫转移所产生的数据流量会向用户收费吗?

请教各位大佬,谢谢。


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补充更新:江苏移动网友建议我先彻底关闭上网功能以及退订高清语音通话功能包后,再让客服办理“独立高清语音”功能包,其称当时他找客服一开始也是说无法办理,是做了前面的操作后才办成功,我联系移动客服帮我取消上网功能和退订高清语音通话后,客服说还是无法办理高清语音通话,我问客服系统上能否搜到“独立高清语音”这个功能包,对方说系统中只有一个功能包,名称叫“高清语音通话 / 独立高清语音”,其在系统上看是无法帮我办理,提示需要开通4G网络才能办理。让我继续等待后台人工处理。

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