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[近期热门] 中国电信被安徽主持人实名曝光   [复制链接]

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注册:2005-5-224
发表于 2024-6-17 16:04:27 |显示全部楼层
介绍一下曝光事件的主人公:刘雯,安徽广播电视台SNG直播记者、主持人,资深媒体人,科普博主,刘雯,女,毕业于中南财经政法大学刑事侦查专业硕士研究生,安徽广播电视台SNG直播记者、主持资深媒体人科普博主。
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(根据录音转化文字):我是刘雯,我要实名曝光中国电信。我搬家了,要把我身后的这个宽带移机,打了客服电话预约,答应我说24小时之内上门办,结果呢,我等了两天,没有等来移机的师傅,等来的却是另外一个客服人员。他说想要师傅上门移机必须要关注安徽电信账号,然后呢,绑定认证,好,那我也照做了。他又说认证完了之后呢,还要继续在线上申请一遍移机,我就不懂了,如果必须要在线上申请的话,为什么我两天前打电话申请移机的时候,没有人告诉我呢?耽误我整整两天多的时间,好的,无奈之下呢,我也照做了,你们看看啊,这是我刚刚花了三个多小时在线上申请的整个过程,这个视频其实我是加速过的,实际比这要慢很多很多,你看。每次到了第三个流程的时候就卡住了,照片怎么都通过不了,无论摆什么姿势,一开始呢,我还以为是因为我的衣服穿的有点不太合适,后来呢,我又重新换了衣服,重新换了姿势,换了很多套衣服,我就这样反复的试,反复的试。一直试了三个多小。我换了很多套衣服,试了不同的角度,不同的光线,这就是他们所说的线上的申请的程序,根本就通过不了。中国电信,我想问你们就是这样专门给消费者层层设卡的吗?为了一个宽带,今天已经第四天了,没有办好,我刚刚又打电话问中国电信的客服怎么办,客服说必须线上申请成功之后才能派师傅上门,我实在没有办法了,我只能把我的遭遇发到网上,请问大家我该怎么办?附带,我再啰嗦一句啊,我办理的是中国电信200多块钱一个月的不限流量的套餐,但是每个月其实只有40个G的流量,请问中国电信这是不是虚假宣传呢?
作为记者,有获取流量的天然嗅觉。所以,刘雯的这系列对中国电信的投诉视频,成为了其373条原创视频里面稀有的热点视频之一,从结果来看,刘雯既代表消费者发了声,又收获了粉丝和流量,应该来说是双赢;受伤的是电信一线员工,因为个别员工工作失误上纲上线否定广大一线员工的服务。
至于刘雯最后说到的虚假宣传,每个月只有40G的流量,应该是冤枉中国电信了 ,一般情况应该是40G流量用完,后面使用就会降速,但并不会断网或额外收费。

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