知识库解释错误，电信涉嫌多收费，是否可以提出“退一赔三”的合理诉求

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知识库解释错误，电信涉嫌多收费，是否可以提出“退一赔三”的合理诉求

中国电信在线客服
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1、您好，能否帮忙核实电信“VoLTE高清通话”服务解释口径是怎么收费的，谢谢您。

2、您好，能否帮忙核实电信“VoLTE高清通话”服务的收费规则，一通电话中，如用户有多次语音、视频来回切换的行为，是怎么收费的，能否按照电信客服知识库的口径进行解释，谢谢您。

3、您好，能否帮忙核实电信“VoLTE高清通话”服务的收费规则，一通电话中，如用户有多次语音、视频来回切换的行为，是否会产生额外的通话费用，谢谢您。

仅探讨法律知识，没有电信业务纠纷。