通信十一假期保障措施

顺治克东县

2025年国庆节应急保障方案

目录

一、 概述

二、 保障范围及时间

三、 保障方法

四、 保障范围及保障要求

五、 安全生产要求

六、 保障组织架构

七、 突发事件应急预案

八、 保障期间工作纪律要求

九、 保障期间沟通机制

一、 概述

为全面提高通信和应急通信保障的综合管理水平和快速反应能力，促进应急通信指挥调度工作迅速、高效、有序的进行，及应对2025年国庆节期间通信保障要求，确保我司维护区域通信网络安全畅通，满足各种突发情况下应急通信保障的需要，特制定本应急保障方案。

二、 保障范围及时间

2025年国庆节保障时间：10月1日00:00—10月8日24:00

山东省聊城市：阳谷县、临清市、冠县、莘县；福建省莆田市：城厢区、荔城区、仙游县、秀屿区、涵江区。

三、 保障方法

1. 所有维护人员在保障期间应保证电话开机并能正常接听，及时回应工作电话；

2. 值班人员在保障期间不得私自随意调换班次，确因特殊原因需要调换班次的，须提前1天报项目部领导同意，方能调换；

3. 值班人员应于每日值班过程中特别加强汇聚机房的巡视，确认机房各设备运行正常；

4. 值班人员应于每日值班过程中对全网所有站点的安防及市电状态进行严密监视，及时发现告警内容及响应处理。

四、 保障范围及保障要求

1.本预案根据网络故障影响范围重保对象， 主要保障故障影响范围较大的汇聚机房及基站，在重保期间由网管中心值班人员于每日定点对动力环境监控系统对设备进行轮巡，轮巡主要针对监控系统上的市电状态、安防（门禁及视频）、开关电源工作状态、电池电压数值、温度（空调工作状态）、防火（烟雾告警）、防水（水淹告警）等进行告警识别，发现告警及时通知相关县市维护组值班人员上站排除故障， 保障期间按地市铁塔公司要求执行；

2.各维护组所有值班人员保障期间加强汇聚机房的现场巡查，重要保障站点保障期间至少每天巡查1次，并把巡查结果上报确认。

3.重保站点在保障期间出现故障的，所属维护组应按抢修流程及要求开展抢修工作，并由项目部专业主管调度跟踪；

4.各维护组应加强故障现场的管理，缩短故障处理时限，并遵循“先抢通，后修复；先核心，后边缘；先本端，后对端；先网内，后网外，分故障等级进行处理”的处置原则，当两个以上的故障同时发生时，对特别重大故障、重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理；

5.保障期间网络重保除增加上述要求外，其他故障的通知、响应和报告流程要求不变，按日常值守要求进行；

6.各维护组应在保障前对照各项应急保障预案，清查备品备件及人员机具，并做好值班安排，严密监测网络指标及预警数据，根据网络动态按照相关预案要求及故障管理办法组织开展应急保障工作。

五、 安全生产要求

（一）、原则：时刻牢记确保人员安全前提下，开展抢修工作。

1. 严格按照中企科信安全生产操作规范执行；

2. 严格执行保障期间指挥调度方案，确保指挥有序，严格执行保障指令；

3. 保障期间，所有保障人员保持手机24小时畅通。

4. 保障期间所有施工维修项目全部暂停。

（二）明确安全生产关键点，严守中企科信技术股份有限公司安全管理制度。

六、 保障组织架构

应急保障组织负责统一管理跨线条协调，研究决策应急预案启动级别和重大突发事件实施方案，向下级下达应急通信保障任务。在紧急情况下，统一调配中企科信技术股份有限公司的各项资源。

本保障方案由公司总部维护部经理担任总负责人，各省项目负责人担任现场保障中心负责人，负责组织各地市成立以地市项目经理为组长、区县主管为副组长、各驻点维护人员为组员的保障领导小组，确保各项保障工作有序开展。

主要职责：

省公司应急通信工作受应急通信保障领导小组指挥，在领导小组下面设应急通信保障办公室开展具体工作。

1. 按照铁塔公司要求，部署通信保障工作，完成上级主管部门及下达的其它工作任务；

2. 负责向各分公司及省公司保障接口人汇报网络状况；

3. 负责整体应急故障处理的指挥调度,负责应急通信工作的总体协调；

4. 跟踪、决策、指挥、协调通信保障工作中的各种重大问题；

5. 组织落实通信保障方案，协调处理保障通信工作中的各种问题;

6. 统一组织各专业保障分队完成在应急状态下的资源调度工作。

七、 突发事件应急预案

1、突发事件：机房钥匙需要物业前来现场帮忙开门，等待时间久。

应对措施：提前协调好物业进入事宜。

2、突发事件：临时缺少备品备件。

应对措施：9月28日前把所有所需备品备件申请到位，未能申请到位的及时升级。

3、突发事件：机房内或周边意外起火。

应对措施：每台车配备一支灭火器，每个机房配备2支灭火器

4、大面积停电导致大面积退服。

    应对措施：优先保障汇聚节点、党政军等重要站点的发电工作。另对发电机做好调度，按以下优先顺序进行调度：地市公司代维之间油机调度；已建立互相支援机制的地市之间的油机调度；省公司统一油机调度。

八、 保障期间工作纪律要求

1. 一切行动服从指挥部的指挥；

2. 外线组保障期间每天早上7:30到达保障地点，后台组7:30到位；

3. 通信保障小组人员要求做到手机24小时开机，如遇通信故障，应及时上报各班班长以及通信保障小组组长。

4. 一旦发现特殊情况，严格执行上报制度（现场人员→业务组长→总指挥），及时处理和上报，不得隐瞒和各种拖延；

5. 信息通报要求：网络指标及故障情况通报微信的形式发送至保障群，网络总体运行情况通报每一小时通报一次。

6. 保障期间所有值班人员不得私自离开各自值班区域，不得饮酒，电话必须保证可直接联系，如出现电话关机、停机、无人接听等出现一次通报处罚200元，项目部将组织不定期到各维护组值班区域进行基站现场巡查及保障抽查，在值班期间所有值班人员必须完全服从值班组长、主管及项目部领导的工作安排，所有人员保障期间电话必须保证 24 小时开机。

7. 对于个别维护组出现故障多无法及时处理的情况，应立即上报项目部专业主管或项目部导统一调度支援。所有员工在接到项目部主管及项目部领导的应急工作安排时，必须第一时间赶往工作地点工作，对不服从上级领导调度安排的员工，给予直接开除处理。

九、 保障期间沟通机制

为了使得保障高效、有序的开展，需要将各保障小组沟通机制进行梳理，按照以下原则处理：

1. 一切重大、应急事件统一上报保障指挥中心接口人听从保障指挥中心指令。

2. 涉及故障抢修统一上报公司维护部，统一接口，并由业务组长统一调度。