关于退订FTTR业务

jacky6388

电信装维人员上门诱导我办理FTTR全光组网活动，承诺给予套餐无线流量，宽带速率提升至2000M。但是收了200元调试费后办理后我并没有享受到无线流量，且宽带速率也并未达到2000M（家里网线问题，但装维人员也不理），装维人员几次上门更换设备（都是用过的旧设备）。对此我非常的不满意这个产品，于是选择退订服务。
我去营业厅和拨打10000号客服，均表示需要赔付违约金（3000多元）。我认为这违反了工信部的相关规定。凭什么用户不满意服务就不能退订？工信部介入后客服表示依然要支付违约金，各位针对企业这样的霸王条款有没有什么可解的？
我要求电信把我的套餐恢复到之前1000M的129（折后89元），并赔偿我未得到服务的损失。