中国移动：2026年“五化”升级，多项业务有新目标

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10月11日下午，移动爱家生态合作分论坛在广州正式召开。中国移动市场经营部副总经理蔡正兴以变革时代家庭市场发展为切入点，介绍移动爱家2026年努力的五大方向。
蔡正兴介绍，去年中国移动家庭市场收入突破1400亿元，今年有望突破1500亿元；家庭宽带客户超2.8亿，每两个家庭就有一个选移动宽带。此外，中国移动IOT连接设备达6.4亿台，每年新增约8000万台，移动爱家成众多家庭首选。

当前家庭市场面临技术、社会、需求三大变革，既是挑战也带来机遇。为从服务个人向服务家庭升级，中国移动要推动产品供给、运营模式、服务体系转变，2026年将重点推进“五化”升级。

一是宽带体验化。中国移动将加快万兆引领，推动千兆宽带+FTTR、有线+无线协同发展，计划成立万兆生态联盟，2026年打造一万个高标准万兆爱家示范小区。

二是电视高清化。包括更高清内容、更创新玩法、更丰富终端、更互惠模式。2026年计划发展超600万移动高清用户，新增1万小时超高清内容，超高清覆盖用户超1.5亿。

三是产品AI化。瞄准高价值场景，筛选宠物、安全等场景，联合合作伙伴打造AI解决方案，2026年计划发展超2000万客户，争做家庭场景化解决方案引领者。

四是客户融合化。聚焦物理家、关系家、泛在家三类。物理家深化宽移融合；关系家以亲情圈打造家庭账户；泛在家联合伙伴构建一公里生活圈。

五是运营平台化。爱家智能云底座功能丰富，在此基础上打造家庭入口，具备高频刚需等特点。