用户投诉2G被关，移动辩称信号升级，关键还给恢复了

国王长了驴耳朵

尊敬的网友:   

您好!        

您反映的问题，我们进行了调查处理。现回复如下:为进一步提升无线网络服务，响应国家加快网络升级部署要求，全市已实现4/5G高速网络覆盖，现启动2G网络升级工作。我们对相关情况现场核实:如您当前在使用2G网络或设备，为确保您的通信不受影响,我处目前已恢复2G业务，目前现场测试客户反映的区域2G信号已恢复正常。        

为确保您的通信不受影响，后续如有信号问题可随时联系我们处理或者按照按以下方式操作:     

一、如您现在使用2G手机或无线座机，因2G将陆续实现更新换代到4G/5G网络，建议根据实际情况尽快升级为支持4G/5G网络终端，也可到就近的营业厅参与优惠购机活动。  

二、如您已使用4/5G终端，但无法使用4/5G网络，请尝试开通“VOLTE”(高清语音通话)基础功能，可拨打10086或到移动营业厅免费开通同时检查终端设置是否已打开相关功能(设置中搜索“VOLTE”或“高清通话”并打开开关)。


来源：人民网