长春电信“十分钟无理由”封号停机，打着“反炸”名义滥用公权力，侵害群众利益

让数据说话

长春电信“十分钟无理由”封号停机，打着“反炸”名义滥用公权力，侵害群众利益。

结论：长春电信“系统检测模型”存在错误识别用户正常通信，判定“异常使用停机”的主要依据是：主叫频率和次数异常，就简单、粗暴、一刀切，随意进行封停，误伤正常用户，损害群众利益。对于用户某一个时段内，主叫不同号码的正常通话行为，主叫10-17个不同电话时，拨打第17个电话后触发停机，复机后会进行再次拨测，具体停机规则提供封停数据给网友参考，会触发吉林电信“系统检测模型”的风险性封停机制，存在错误识别用户正常通信行为。

长春电信打着“反炸”名义，“十分钟无理由”封号停机，但缺乏具体证据支持，一问就是停机原因是机密，不能告诉用户。使用任意长春电信的手机号，某一个时段内，主叫不同号码的正常通话行为，主叫10-17个不同电话时，均会触发“检测模型”的封停机制，对用户进行“保护性”封停，限制用户电话（不能接打电话）、短信、流量功能的使用。已经不能用误判来形容了，完全可以说是“一刀切”，存在错误识别用户正常通信，无故随意封停用户行为。涉嫌滥用公共利益名义侵害个人权益行为。

本用户于2025年12月26日，约1小时拨打了10多个电话，均为正常通信行为。被长春电信在当日16点03分通过10001端口向用户发短信以“使用异常”为由，当日16点13分给用户进行双向停机，电话不能接听、不能拨打，无法拨打10000服务投诉电话、10005服务监督电话，短信不能发送、不能接收，无法接收短信验证码，无法通过工信部电信用户申诉中心进行投诉，流量无法使用。封堵了用户解决争议的投诉渠道，剥夺了用户的申诉权利。仅给用户10分钟前往营业厅进行身份验证的准备时间，通过极限施压等心理学战术，通过双向停机等卑鄙手段，试图逼迫让用户做出妥协。

以下为长春电信于2025年12月26日16点03分向用户发短信以“使用异常”的截图证据：



违反《电信服务规范》

停机通知义务

第十条 用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。
对用户暂停或停止服务时，应在二十四小时前通知用户。

长春电信未提前通知即停机（如10分钟内强制停机），违反《电信服务规范》第十条之规定。

对于“异常停机”的服务纠纷，长春三大运营商的处理流程：
本用户调查核实了长春三大运营商签署“承诺书”的复机流程，看看哪个运营商最容易封停，哪个复机流程最复杂，哪个最不尊重用户，哪个对用户最苛刻，发生服务纠纷时，哪个最不容易解决。

长春联通：【流程便捷，有的营业厅不用签“承诺书”，无线上复通渠道】
        机主携带手机卡、身份证通过自有营业厅核验用户身份，通过审核即可恢复用户通信，不为难、不侮 辱用户。

长春移动：【流程便捷，有线上复通渠道，有争议解决途径，积极协调解决（投诉可取消签“承诺书”流程），尊重用户，态度较好】
         1、使用被封停手机号，用安卓系统的手机拨打10086，接入人工客服，转接复通专席，可通过视  频客服在线复通。复通操作仅需要几分钟。
         2、机主携带手机卡、身份证通过自有营业厅，签署”承诺书“，并且抄写承诺事项，不要求捺印。

长春电信：【流程复杂，无线上复通渠道，无争议解决途径，不尊重用户，感知极差】
         机主携带手机卡、身份证通过自有营业厅，签署”承诺书“。要求用户在田字格内逐字抄写承诺事项范文，并在句首、句尾和用户签名三处按手印，复机流程把用户当“嫌疑犯”对待，形式上相当于让用户签署“认罪书”。消费者享有人格尊严受到尊重的权利，吉林电信格式条款使用贬低、侮辱用户等不当方式，损害消费者的人格和名誉，侵犯消费者的人格尊严。

复机流程，签署”承诺书“是运营商自己添加的流程，将直接影响到争议性问题的升级和客户感知。

吉林电信应规范“保护性关停”规则，优化“系统检测模型”算法，

【设置停机缓冲期】：对于“触发系统模型”的异常使用封停，长春电信应设置“停机缓冲期”，长春电信应自向用户发“停机提醒短信”至限制、暂停用户电话卡功能期间，至少给用户3-5天的准备时间，给用户充分的时间去营业厅进行身份核验，避免给用户当日造成“暂时性完全失联风险”。

长春电信停机提醒短信未对签署“承诺书”事项进行主动告知，通过电信自有营业厅办理复机流程，营业厅的工作人员强制要求用户签署“承诺书”，要求用户逐字抄写承诺事项，并在句首和句尾按手印，把用户当“嫌疑犯”对待，用户有被冒犯的感觉，形式上相当于强制让用户签署“认罪书”。严重侵犯用户人格尊严。本用户拒绝配合签署“承诺书”，无法配合停机短信未对用户明确的事项，或者没有法律依据的额外事项。一旦签署即表明用户对长春电信无故随意封停用户通话行为正当性的默许和认可。将保留追究长春电信法律责任的权利。

【取消捺印流程】：长春电信营业厅提供的“承诺书”协议模板内容有贬低用户人格尊严行为的流程，要求用户在田字格内逐字抄写承诺事项范文，并在句首、句尾和用户签名三处按手印，复机流程把用户当“嫌疑犯”对待，形式上相当于让用户签署“认罪书”。消费者享有人格尊严受到尊重的权利，吉林电信格式条款使用贬低、侮辱用户等不当方式，损害消费者的人格和名誉，侵犯消费者的人格尊严。长春电信需取消签署“承诺书”过程中的的捺印流程，必须立即做出整改。

【封停改为单向停机】：对于“触发系统模型”的异常使用封停，吉林电信应将现在的双向停机方式整改为单向停机方式，应保证用户封停期间能够接听电话、能够接收短信的基础服务和保障。出于人道主义关怀，应确保用户能够接听紧急电话，避免用户产生失联风险或产生次生灾害的风险。