盘点！三大运营商人力资源情况和竞争力

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通信敢言

通信行业正快速走向数字化与 AI 融合的新阶段，企业的人力资源布局，直接决定转型效率和长期市场竞争力。近期 2025 年三大运营商人力相关数据陆续披露，近百万员工的规模变化、结构调整、人才投向，清晰展现出行业从人力密集型向科技驱动型转型的真实路径。

先看整体人员规模，三大运营商呈现总量微增、结构优先的特点。2025 年三家在职员工合计 97.65 万人，同比仅增长 0.29%。这个增速相当克制，说明运营商早已放弃粗放扩编，转向存量优化。三家走势各有不同，中国移动员工数量最多，达到 46.13 万人，同比增长 1.30%。中国电信 27.79 万人，基本保持平稳。中国联通 23.73 万人，同比小幅收缩。整体调整以转岗、职能下沉、数字化替代为主，没有出现大规模人员波动。

研发人才是本轮人力调整的核心亮点，增速远超整体员工水平。2025 年三大运营商研发人员突破 14.25 万人，同比增长 13.29%，占总员工比例超过 14.6%。拆分来看，中国移动研发人员 6.98 万人，同比增长 18.50%，增速在三家中最快，研发团队呈现年轻化、高学历特征。中国电信研发人员 4.72 万人，同比增长 9.04%，研发人员占比 16.97%，为三家最高。中国联通研发人员 2.55 万人，同比增长 8.03%，保持稳步提升。连续三年研发人员占比持续走高，足见运营商对技术创新的人才投入力度。

人员结构优化的方向非常明确，传统非核心岗位持续收缩，资源向关键岗位集中。管理岗、运维岗以及较低学历岗位数量明显减少，研发、技术、市场一线岗位得到加强。中国电信管理财务及行政岗位占比下降，运营维护岗位人数同步缩减，科研研发占比稳步提升。中国联通管理及支撑人员小幅减少，技术类人员保持稳定，市场类人员占比略有提升。中国移动综合类、经理类人员占比微降，技术类与市场类人员稳步增加。这种调整的核心，是降低内部管理消耗，提升业务与技术端的整体效能。

研发投入与人才增长形成匹配，为技术创新提供扎实支撑。2025 年中国移动研发费用 293 亿元，同比增长 1.7%，研发投入占营收比 3.60%，研发资本化比重 29.70%。中国电信研发费用 89.84 亿元，同比增长 3.9%，研发投入占营收比 3.30%。中国联通相关数据未披露，三家合计研发投入超过 370 亿元。资金主要投向云网融合、算力网络、AI 应用等核心领域，与研发人才布局形成协同。

薪酬激励机制也在向价值创造倾斜，逐步告别平均主义。2025 年中国电信人均年用工成本 20.94 万元，同比小幅增长。中国移动 22.1 万元，略有波动。中国联通人均年用工成本在 26.6 万至 28.5 万元区间，行业内处于较高水平。激励重点各有侧重，中国电信突出科技人才专项激励，坚持技高者多得。中国移动侧重科创长周期激励，资源向一线骨干和核心人才倾斜。中国联通以控规模提人均为主，整体保持平稳。三家都在优化薪酬结构，让收入更贴合岗位价值与实际贡献。

从人力资源角度对比三家竞争力，各有清晰优势。中国移动依托人员规模和研发投入优势，人才梯队完整，市场与技术支撑能力突出。中国电信研发人员占比最高，技术研发的人员结构更优，精细化管理效果明显。中国联通人员规模精简，人均薪酬水平较高，市场化运作更灵活。整体来看，三家都在摆脱传统通信企业的人力框架，向科技型、高效能组织转型。

未来一段时间，三大运营商的人力调整还会延续。整体员工规模大概率保持平稳，研发人员会继续扩容，传统冗余岗位持续精简。薪酬激励会进一步向科技人才、核心骨干、一线员工倾斜，人均效能将成为核心考核指标。人力资源的持续优化，会成为运营商在 AI 时代构建核心竞争力的关键支撑，也会影响整个通信行业的发展格局。