联通“车生活”小程序停止运营了

用户86

致尊敬的联通车生活用户：
         首先，衷心感谢您长期以来对联通车生活小程序（以下简称“小程序”）的支持与信任！自上线以来，我们始终致力于为车主用户提供优质的车联网流量产品、用车服务权益等汽车周边服务，陪伴您度过了无数个便捷出行时光。
         现因业务发展方向调整，经运营团队慎重研究并合规评估后，我们慎重地通知您：联通车生活小程序将暂时停止运营并下架。对于此次调整给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您的理解与包容。
一、关键时间安排
              1. 即日起至 2026年 5 月 30日 24:00：小程序可正常提供服务，支持已下单支付商品的正常发货，权益购买后，在有效期内可正常使用，可订单查询和售后申请；
              2. 2026年 5月 31日 00:00 起：关闭小程序入口，做应用下架处理，后续如有订单处理等各种问题，可致电客服处理，客服电话：010-83058987。
二、用户已购商品的处理方案
              1. 车联网流量产品：已付款下单购买的流量商品，仍可正常充值到账，如有退款等诉求可致电客服进行人工处理；
              2. 汽车服务类权益商品：已下单购买的权益商品，可正常发货到账，不影响已下订单商品的履约发货。
三、用户数据安全说明
         根据《中华人民共和国个人信息保护法》、《网络安全法》等相关法律法规要求：
              1. 平台停止运营后，除法律法规另有规定或司法机关依法调取外，将对您的个人信息（手机号、车辆信息、支付记录等）进行彻底删除及匿名化处理，确保数据安全；
              2. 若您需要留存个人订单凭证，可在 2026年 5月 30日前登录小程序截图保存，逾期将无法查询。
四、客服咨询渠道（7×12 小时响应，解决售后问题）
         如您在权益处理、退款申请、订单查询等过程中有任何疑问，可通过以下方式联系我们：
              1. 客服联系电话：010-83058987（工作日和节假日 9:00-21:00）
              2. 咨询邮箱：hqs-rnrzcg@chinaunicom.cn（24 小时内回复）
              3. 联通车联网电商试运行平台：https://tms.cu-sc.com/mall-own-shop-h5/#/
        再次感谢您一路以来的支持与厚爱！此次平台调整给您带来的不便，我们再次致以最诚挚的歉意。祝您出行平安，生活愉快！

                                                                                                                                     联通智网科技股份有限公司

                                                                                                                                                         2026 年 5月 12日