移动广电双卡用户建言改善广电信号

国王长了驴耳朵

尊敬的各位领导、广电及移动相关负责人：

    您好！本人为湖南省内手机通信用户，日常同时使用同一台手机、两张运营商手机卡，分别为中国移动卡与中国广电卡。目前省内广电手机业务依托与中国移动共建共享基站开展通信服务，理论上可共享同等基站信号与网络资源，保障基础上网体验。但本人长期实际使用中，发现两类卡号网络体验差距极大，存在明显的广电网速卡顿、网速过低、网络不稳定等问题，严重影响日常使用。

    在同一地点、同一设备、同一网络环境下，中国移动卡网速稳定、加载流畅，可正常满足短视频播放、网页浏览、线上办公、实时通讯等各类日常需求。而同设备、同基站覆盖下的中国广电卡，频繁出现网速卡顿、页面加载缓慢、视频缓冲停滞、网络延迟偏高的情况，尤其在日常使用高峰期，网速受限问题更为突出，极大影响了用户正常通信与上网体验。

    经了解，广电与移动实行基站共建共享模式，但实际网络资源分配、接入优先级存在差异，广电用户带宽资源易被挤占，是导致网速差距悬殊的核心原因。作为正规通信用户，我们依规使用广电通信服务，理应享受对等、稳定的基站网络服务，当前失衡的网络体验，既不符合共建共享的合作初衷，也损害了广大广电用户的合法消费权益。

    为切实解决湖南省内广电用户网络体验差的问题，保障通信服务公平性与稳定性，现恳请各位领导牵头协调，推动湖南广电公司与中国移动湖南分公司深化对接沟通，针对性优化共建共享基站的资源配置。一是优化基站网络带宽分配机制，平衡移动与广电用户的网络资源，杜绝广电用户带宽被无故挤占、限速的情况；二是调整网络接入优先级，改善广电卡网速不稳定、加载卡顿问题，缩小同基站下两大运营商的网速差距；三是常态化开展基站网络运维检测，排查网络异常问题，持续优化广电用户上网体验。

    衷心希望两家运营商能够落实共建共享合作责任，均衡调配网络资源，切实保障广电用户的基础通信权益，为湖南省广大用户提供稳定、优质、均衡的通信服务。（本文来自公共问政平台的网友留言）