举报了新老用户不同权问题，豆包对答复书的评价。

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争议1：答复对「新老用户资费差别对待、拒绝老用户办理同款优惠组合套餐」仅做事实说明，未开展合规性监管判定

1. 移动推出32元197G流量优惠组合方案，人为限定仅新入网短期内用户可办、存量老用户直接禁办，属于同网同服务下新旧用户双重定价；
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2. 《消费者权益保护法》明确消费者享有公平交易权，不得因入网先后差别定价、限制老用户享有当期同类资费优惠；检察日报2026年6月11日公开评论已明确该类“喜新厌旧、限制老用户办理优惠套餐”属于侵权“杀熟”行为；
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3. 省通信管理局答复仅复述运营商“活动仅限新入网、已下线”的单方规则，未审查该限制条款是否违反公平交易原则、工信部资费公示与提速降费监管规定，未对该差别对待行为作出合规认定、未责令整改，属于履职不全面。

争议2：答复对「企业以撤诉为前置条件才肯协商变更套餐、胁迫放弃维权、事后中断沟通」一事核查流于形式、结论依据不足

1. 本人留存双方沟通记录、交涉凭证，可佐证移动将“先行撤诉”作为套餐变更协商的附加强制条件，属于设置不合理门槛阻碍维权；
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2. 答复仅简单写明“未查到相关问题”，未列明核查方式（是否调取客服录音、工单记录、线上聊天记录、交涉台账），核查过程不透明、未穷尽取证手段，核查结论缺乏客观凭证支撑，核查履职存在疏漏。

争议3：整改处置过于笼统，无刚性约束，未落实实质监管整改

答复仅笼统要求企业优化资费、提升服务，未明确要求放开存量老用户同类优惠办理权限、未设定整改时限、未开展违规惩戒、未安排后续复查，整改要求空泛，无法纠正运营商新旧用户资费壁垒问题，监管处置力度不足。