VMAX 平台 EPSFB 语音回落问题分析

不亮灯塔

VMAX 平台 EPSFB 语音回落问题分析一、话单特征聚类分析

·  初步特征提取与聚类：提取话单中关键信令及时间点相关特征，完成数据初步聚类划分；

·  聚类特征总结：对已聚类的话单，从呼叫场景、4G 掉网时间、问题发生原因等维度，归纳核心特征；

·  信令回溯验证：针对总结的特征开展信令回溯核验。验证准确则标注最终特征标签；验证不准确则重新制定特征规则，循环迭代验证，确保特征有效性；

·  迭代聚类优化：持续总结、识别各话单特征，区分已标注与未标注话单。对未标注话单，依据关键字段特征再次聚类，逐步完善特征体系。

二、EPSFB 语音回落 4G 特征分析

依托VMAX多维分析报表功能，选用EPSFB 回落阶段感知分析模板开展查询，聚焦 EPSFB语音掉4G场景特征，具体分析如下：

（一）多维度指标聚类

查询指标可按时间、地市、小区、回落前小区、回落后小区等维度灵活聚类，核心观测指标包括：回落成功率、二次回落次数、二次回落时延等，可快速定位异常维度。

（二）信令下钻深度分析

查询结果支持二次下钻操作，可开展回落话单信令深度解析。

以二次回落典型场景为例：信令追踪显示，主叫 UE 收到 SBC 回复的 503（服务不可用）失败码后，主动向核心网发送 ESR 消息，触发 CSFB 二次回落流程

（三）问题根因精准定位

进一步分析 SBC 返回 503 失败码的核心原因：UE 在 4G 网络完成附着流程，但未成功建立 QCI1 语音专载，导致主叫终端无有效语音承载；4 秒后，SBC 下发 503 服务不可用失败码。综上可判定，本次二次回落的根本原因为4G 网络未完成语音专载建立。

（四）数据导出补充核查

系统支持导出二次回落相关 XDR 数据，便于后续开展多维度深度核查、复盘分析，为问题优化提供完整数据支撑。

总结

本次基于 VMAX 平台开展 EPSFB 语音回落问题分析，通过话单特征聚类、多维指标统计及信令回溯，实现了对回落异常的精准定位。分析结果表明，二次回落的主要原因为4G 侧 QCI1 语音专载未成功建立，导致 SBC 返回 503 失败码，触发 CSFB 二次回落。后续可针对专载建立失败原因开展网元、参数及覆盖优化，持续提升 EPSFB 回落成功率与用户语音感知。