本帖最后由 netameng 于 2013-4-3 08:10 编辑
7 一星期后，老G召集装维经理开会，以人均维护量为依据结合实际重新调整装维单元维护范围，对装维经理的包区重新进行了划分，制定新的考核办法，给毕小亮也分了两个交接箱，毕小亮说：我不会干，没干过，老G说：不会干学着干，总不能不干活。毕小亮说：要是出了问题咋办，老G冲他说：你就不会不出问题。老G坚持给毕小亮分了两个交接箱。 会后，老G便着手对金鸡山网络进行优化，老G将黄大牛叫到办公室，老G说：上次开会大家都提提了不少这方面的问题，如我们营业部出局有两条主干电缆布防时间较长，线径细，老化严重，部分主干电缆只能用于语音通话业务而不能用于ADSL宽带业务，必须搞电缆置换，进行网络优化。 黄大牛说：上次那个来捣蛋的孙大鼻子，他的问题就是线路质量差，传传输信号不稳定造成的，昨天，他又来了，他说昨天大盘走高时，他的一支股票正准备卖出，结果电脑掉线了，后来能上线了，股票又跌下去了，他说他损失了两三万元，他要我们公司赔偿损失，上次刚刚给他换的皮线，可他那线路远，信号差，没办法，我已做了解释，上次就跟他说过，可他不听，非要我们公司赔偿他损失，我说，你以为我们公司是唐僧肉啊，谁想来啃一口就来啃一口，全国股民都像你这样，跌了套了都找我们，我们公司还不关门，后来我跟他说，这样吧，你那地方离中心机房较远，过去是电缆接入，上网信号不好，我们把你那个地方改成光纤接入，上网信号保证还好还快。他一听我这样说，才不捣蛋。 老G说用户更需要一个好的通信网络，老G让黄大牛抓紧时间申报项目，黄大牛的确很能干，一个月时间，黄大牛跑小区，跑接入网点，先后上报了三十多项急需实施的项目，上报部门光进铜退网络升级改造节点二十五个，金鸡山营业部网络优化工程也一个接着一个的拉开了帷幕。 老G开始了紧张的忙碌，抓管理，摸资料，搞改造，跑小区，跟开发商谈进线协议，老G像一只陀螺不停的旋转，不觉中又一月过去。 8 这天早上七点半，老G便早早的来到单位，他首先到112测量室看了看今天又出了多少张装机工单和障碍工单，这些天来，电缆原因造成的故障较多，用户投诉不少，装维上的事多，扯皮扯蛋的事也多，越是忙屌事也越是多，上星期三，不知是哪伙盗贼夜里把十三里桥的一处二百对的电缆又盗割了，而且还是满配，这一下炸了锅，近二百个用户电话宽带不通，一早上班，112测量室报障碍的，投诉的，骂娘的电话不断。老G本打算那天再去找运维部说说二号桥室外宽带节点优化的事，这一下哪儿也去不了了，老G一边让王佳给客户做好解释，一边给相关部门汇报，然后就带着黄大牛急忙往现场跑。一小时后，老G来到了十三里桥，被盗割电缆对数为二百对，电缆长度三百五十米，从现场遗留的情况看，犯罪分子可能采用是用钢锯和破坏钳截断电缆，老G急忙打电话与管线抢修中心王老标经理联系，请求快速抢修，一会儿，王老标打来电话，说不好办，现在仓库暂时没有二百对数电缆，你问问物流中心的马经理有没有？老G就又给物流中心的马经理打电话，马经理说还要再等两天，老G说：我的妈呀，再等两天用户不把我骂死。马经理又说：你跟王老标经理再说说，看能不能给你从哪儿先借一点。老G就又给王老标打电话，说王经理你再想想办法，王老标经理说：我屌的办法，我又不会生电缆。老G说：那咋办，二百个用户啊，王老标经理说：这样办，我给你出个主意，你找运维部的毕光华经理，对这两个点进行割接，搞光进铜退。老G想，王老标经理说的也对，电缆接好说不定那天又被哪伙盗贼给盗割了，不如就此升级改造，就又打电话找运维部的毕光华经理，毕光华经理说，电缆盗割抢修是王老标的事，你怎么弄到我这里来了，你找王老标解决。老G说，毕经理，就是王老标经理让我来找你的，王老标说的也对，电缆接好说不定那天又被哪伙盗贼给盗割了，不如就此升级改造，毕光华经理说，那好吧，你让设计室的候经理给你们先设计一下，老G就打电话找设计室的候经理，候经理说你们的事是真多，这两个月来，都是忙你们的设计，我这里还一大摊子事忙不过来，部门人手也少，这样吧，这个节点的容量，用户数据，规模，市场预测你们先做一下。老G说，好吧。挂了电话，老G心想，这下倒好，打了半天电话，活又落到自己头上了。老G又安排黄大牛抓紧摸查十三里桥接入网节点资料，黄大牛加了一夜班，资料搞清后上报了相关部门，相关部门正在着手改造，前天南湖路包区装维经理胖子说悦心苑小区的一个无源光网络设备板又烧了，夜里两点，手机响了，打电话的是十八里包区装维经理瘦子，瘦子说：包区十八里至谭店的一根一百对电缆又被一辆过路卡车挂断，越是忙越是屌事多，这些天来，他老G心急如焚，即烦躁又不安，有些问题给单位一把手说了多次也不解决，给公司相关部门反映多次也不解决，可一出问题就找他算账，扣他工资罚他绩效，上个月因双井电缆被盗客户投诉老G的工资绩效被扣了一半，老G气得肚子就是疼的，但也只能落个肚子疼。老G觉得他就像一头牛被人扔进了深井里，又像是一只风箱里的老鼠，温水中的青蛙，热锅上的蚂蚁，这种无法伸展两头受气置身煮烤难以忍受的状态与感受让他近乎崩溃和疯狂。 前天下了一场大雪，气温陡然下降了许多，今天大雪还在纷纷扬扬的下着，天地间白皑皑一片，一股冷风透过一扇破碎的玻璃窗口刮进112测量室内，老G不觉打了个寒战，王佳将112测量室所有的装机工单和障碍工单拿过来，老G数了数，还有一百多张，现在客户就是大爷，那怕他是个神经病，也不敢有丝毫怠慢，因为现在一旦障碍超时，公司不讲任何原因一律按工单计数处罚，他今天要给大家开一个会，说说近日来的装维工作，越是忙越是马虎不得。 当老G把所有的工单整理好来到班里，黄大牛已经把大家召集一块了，已经等候在那里了，老G屁股刚座在椅子上，大家就开始叫嚷开了。 瘦子说：十八里有五张投诉单和十多张障碍单，用户老打电话问，那电缆啥时间修好啊？ 黄大牛说：早上我又催王老标经理了，马上就修。 老G唉了一口气，妈里个逼，都两天了还马上就修。他立即打电话要管线抢修中心王老标，王经理，十八里的那条电缆挂断，用户电话不通，有好多用户投诉，怎么到现在还未修啊？好多障碍亟待处理啊。 王老标说：知道了，知道了，十八里的那条电缆我们尽快修复，我们马上安排。 老G说：还马上安排，说多少次了，用户急啊。 王老标不耐烦地说：知道了知道了。不等老G说完王老标就挂了电话。 老G骂了一句，妈里个逼，两天了还不修，还马上安排生产，真是扯鸡巴蛋。 胖子说：现在的工作真不好斗。 老G说：不好斗也要斗好，先坚持吧，企业总是会好起来的，现在是困难时期，毛主席说，我们的同志在困难的时候要看到成绩，要看到光明，要看到希望，要提高我们的勇气。 瘦子摇着头说：公司不讲理，我就不想干了，上个月我给一个客户装电话，男的让从门头走线，女的要从窗户上走线，两口子争执半天，后来男的走了，我就按女的要求从窗户上边走线给她的电话装上了，电话装通后，公司10010回访客户满意不满意，我*，这时候女的走了，男的接的电话，男的说，不满意，电话线没按他要求走，我*，一句话公司又扣了我二百多，伤不起啊真的伤不起。 胖子说：我比你还伤不起，上次给客户修宽带，天黑没注意翻越铁栅栏外出时，一条新裤子也被铁栅栏上的铁尖子挂烂了，鸡巴老二也被挂破了皮，前两天给客户修宽带，刚爬上梯子，谁知他*的梯子下面是个化粪池，上面盖的是一块石棉瓦，他*的，刚爬上梯子扑通一下就掉进了化粪池，弄了一身屎不说，屁股上还扎了根钉子，你说我伤不伤？ 瘦子说：伤伤伤！比我还伤！ 老G看了一眼胖子和瘦子说：我比你们还伤不起，上个月，上个月因双井电缆被盗客户投诉我的绩效工资被扣了一半，上个星期公司市场部毕本山经理说我们营业部这个月有二十一张宽带装机退单，又直接罚了我八百元钱，也不跟我说，后来我从系统里面仔细查看，这二十一张退单他*的都是集团客户和商务客户退的，都不是我们装维经理退的，我们根本就不知道，他们也不管，只管他*的扣罚你，你说他*的逼讲理不讲理，啥工作作风，我找市场部，市场部毕本山经理说是毕总安排的，我问毕总，毕总说退单的都是我们金鸡山辖区的用户，唉，老G长长的叹了口气。 胖子说：真是他*的混蛋领导。瘦子说：伤伤伤！比我还伤！ 不说了，不说了，越说越伤心，我们现在的主要任务是干好活，让用户满意。老G将手中的装机工单和障碍工单抖动一下，看一看在坐的说：兄弟们，过几天就是新年了，我刚才到测量室看了看，我们目前还有一百一十八张投诉单，这些投诉单我们必须要在今天处理完，因为没几天就是新的一年了，我们要急客户所急，想客户所想，要保证客户电话畅通，要保证客户宽带上网，我知道大家已连续作战二十多天了，我也清楚大家这段时间都很辛苦很累，我们部门装维人员少，工作量大，但是，没办法，现在客户是上帝，是大爷，客户的事是最大的事，咱受伤了，但咱不能伤客户，我们别无选择，我们必须要保证客户通信畅通，这是我们的职责，只有我们把手中的这些活干完了，我们的客户们满意了，不打我们的电话报障碍了，我们才能安心，才能睡好觉。 老G正说着话，手机响了，老G从桌上拿起手机，一个女人的吼叫道，你是那个修电话的吧，你们这是咋回事儿，我家宽带不能上网三天了，怎么还没修好，伤不起啊。老G说：你哪里？哪女人说：俺是悦心苑小区的，近来有些问题多次反映不能及时解决，有些装维经理被用户催急了就把老G的电话告诉了用户，有些用户就经常要老G的电话，老G一听，知道悦心苑小区的EPON设备板烧了，黄大牛已经跟设备中心的毕双喜经理说了两次，跟毕里黑经理也反映了两次，现在还没搞好，老G说：对不起，对不起，你那小区设备箱板宽带节点板子烧了，我们已经和设备中心联系了。对方说：说多少遍了对不起，我不想听对不起。 挂了电话，老G就又给设备中心毕双喜打电话，毕双喜上次竞聘丢了岗位，不知怎么回事一个月后，又被公司重新聘任，上个月又调到设备中心做了经理，老G说：毕经理，悦心苑小区接入网设备板烧了，你说厂家第二天才来更换，今天就第三天了，怎么还没换啊？ 毕双喜说：中间还有两天是星期天。 老G说：毕经理，星期天正是用户上网的时候，用户可不讲星期天，好多用户都投诉到了公司客服中心了。 毕双喜说：投诉他投诉，我有啥法，厂家不接电话，我又管不住厂家，你再跟客户解释解释。 老G说：我已跟用户解释了，用户不买帐啊，上次我跟你说，用户一直再投诉我们啊，有一个叫朱八杰的用户已经把我们投诉到10060两次，投诉到省公司一次，投诉到集团公司一次，投诉到市长热线一次，刚才又有一个女人打电话了。 毕双喜说：不是跟你说了吗，你再解释解释，我再催催厂家快点。 老G无可奈何地说：好吧，我再跟用户解释解释。 放下电话，老G就又同刚才那位女用户联系，电话拔通后，这次接电话的是一个男的，老G说：对不起，我们正在与厂家联系。 男的一听就火了，你甭说了，我交了钱，我就要享受服务，我不管设备板烧了还是机房烧了什么原因，上不去网我就投诉你，啥屌公司。说完就把电话挂断了。 老G叹了一口气，也没有讲话的兴趣了，他看了一眼在坐的兄弟们说：大家抓紧干活去吧，下雪天，注意安全。 大家各自拿了工单，领了工料，迎着飘飘洒洒的雪花急急忙忙的向着不同的方向出发了。 老G又到测量室看看有没有刚派的施工单，然后就和胖子一道开上工具车，急忙往红太阳小区跑。 路上，路过网通大厦时，老G想起设备端口扩容的事，就又跑到建设部找到马立即经理，老G问，马经理，网通大厦测量室，新华西路测量室，军韵AG测量室设备端口一月前已用完，现在积压几十个装移机工单无法施工。 马立即问：项目报了没有？ 老G说：十月份就已报扩容工程，期间多次询问与催促，你们说没计划，没材料，数据没加上等原因一直没扩成，十一月我们又重报了一次工程，至今还没扩容。用户就投诉了。 马经理说：那你再报一次吧。 老G说：那你们可别忘了啊。 马立即说：唉哟，你们的事真多，好好，知道了，知道了。 从建设部出来，老G就联系红太阳小区一用户，问用户在家不，现在就去他家装宽带。 红太阳小区位于申城市行政路东申城职业技术学校对面，该小区系电业局新建小区，小区有住户一千六百五十户，部分已入住，老G来到红太阳小区，正准备到8号楼为一客户装电话，迎面碰上了省工程局工程队李队长，老G一把揪住他，李队长，总算找到你了，打你几次电话，交15割接出现的错配端口，放错端口，打错线等问题，让你们赶快解决，你都说好好，这么长时间了，都是十多天了，还有交09割接工程引起障碍问题，投诉问题怎么还不解决？用户一直在投诉啊。 李队长说：不是不解决，实在是没人手啊，昨天夜里，固始公司中山分局配线机房发生火灾事故，火灾引起西合干线、本地网4500多个用户，专线4条中断，我们工程队的人都跑固始抢险去了，实在是没人啊。 老G说：没人你找人，用户天天都打我们电话，我们受不了，交09割接工程引起障碍有五十多户，这些障碍均已于当天通知你们工程队了，你们快点行不行啊？有个用户当日晚就投诉了，目前你们仍未修复，你快点搞行不行？你想想办法。 李队长说：我屌的办法，公司领导要求我们全部到固始抢险，我现在还在固始，忙得蛋子子摇铃。你别催了，我们尽快解决。 老G没好气地说：摇你的铃去吧。 李队长走后，老G骂了一句，妈里个逼，两个星期了还不修，还尽快解决，真是扯鸡巴蛋。 从红太阳小区出来，已经是十二点半了，老G跟胖子又急急忙忙地往南湾接入网点跑， 刚才黄大牛打电话来说，不知道怎么回事，南湾接入网突然出现了一百多张障碍单，有用户投诉到集团公司了。 老G来到南湾接入网点，黄大牛也赶来了，辖区装维经理刘二毛正在接入网点机房忙活，他头上还打着疤子，裏着白沙布，老G不觉得心上一颤。上个星期五的晚上，刘二毛给一客户安装完宽带回家的路上，让一辆出租车搓了屁股，刘二毛连人带电瓶车被搓了五六米远，刘二毛当时就昏了过去，出租车跑了，路人打电话要来了120救护车，把刘二毛弄到了医院，医生从刘二毛的身上摸出电话，就在联系人的“好人”电话号码中拨打了一个号码，没想到这个电话是老G的，正在吃晚饭的老G一接到电话吓个半死，扔下饭碗就急忙打的往医院跑，并与黄大牛联系，老G赶到医院，见刘二毛躲在急救室，不省人事，头上脸上都是血，这时黄大牛也赶到了医院，二人忙上忙下，并守候在刘二毛的身边，一直到刘二毛苏醒过来，幸好刘二毛年轻，身上虽多处擦伤，却没伤着筋骨，只是一下子被撞昏了过去，从医院出来后，老G让刘二毛休息几天，刘二毛说现在活多，却坚持要上班，刘二毛说，我不是给联通公司干，我是因为有你这样的好领导才坚持着干，多好的员工啊，老G感动的直想掉泪。 老G问刘二毛，怎么回事？一下子突然出现了一百多张障碍单？ 刘二毛说：问清楚了，是昨天下午毕小亮来跳线一不小心把节点的电源线碰掉了。 黄大牛说：把电源线联上不就行了。 刘二毛说：不是那么简单，电源联上了，可系统客户数据错了，有的客户宽带端口是放开的，有的客户宽带端口是关闭的，系统保存的客户资料还都是半年前的资料，没有及时更新，系统的资料与现在在用的客户端口实际资料都不相符合，现在问题是有好多端口该放开的系统没放开，该关闭的端口系统确没关闭，造成好多在用的客户现在都上不了网。 老G骂了一句：我日他奶奶，越是忙，越是添乱子，给网管联系了没有，网管中心的人怎么说的？ 刘二毛说：联系了，他们说让我在这用户端口上一个一个核对。 老G说：放屁，这个宽带节点有五百一十二个用户，这样核对核到什么时候，用户受得了？老G从口袋里摸出电话立即拨打网管中心的朱经理：喂，朱经理吗，您好，我是老G，你们现在赶快把南湾接入网宽带节点端口全部放开，先解决用户的通信问题，资料不准以后再改。 老G刚挂了电话，电话又响了，老G拿起电话，一个男人的吼叫声透过手机听筒显些把他掀倒，你是那个修电话的吧，你们这是咋回事儿，我家宽带还不能上网，怎么还没修好。 老G说：你是哪里的？ 男的说：我是十三里桥的。 老G说：你那电缆被盗了，正在改造，对不起。 男的说：我不想听你们说对不起，对不起有啥用，我交了钱我就要享受服务，我不管是什么原因，上不去网我就投诉你，啥鸡巴公司。说完就把电话挂断了。 挂了电话，老G又给运维部的杨经理打电话，问十三里桥节点改造的事啥时候能搞好，杨经理说：还得几天。 老G说：能不能快点，用户电话都打到我这来了。 杨经理说：好，我再催一催。 老G刚把电话装进衣兜里，电话又响了。 老G拿起电话，一个女人的吼叫道，你是那个修电话的吧，你们这是咋回事儿，我家宽带不能上网三天了，怎么还没修好，伤不起啊。老G一听就知道是悦心苑小区的那个女人，悦心苑小区的节点设备板烧了，已经跟设备中心说了，现在还没搞好，老G说：对不起，对不起，你那小区设备箱板宽带节点板子烧了，我们已经和设备中心联系了。对方说：说多少遍了，伤不起啊伤不起。 挂了电话，老G又给设备中心毕双喜经理打电话。 老G问悦心苑小区的节点设备板烧了啥时候能够修好，老G说：反映一次没解决，反映二次又没解决，反映三次还没解决，用户又打电话催啦，问题能不能快点解决，用户实在是把我们逼的没法了。 毕双喜说：你鸡巴邪乎个啥，正在与厂家联系呢。 老G说：还正在联系啊，用户在一个劲的投诉啊，你们快点好不好。 毕双喜说：不是说了吗，正在与厂家联系吗，你鸡巴别再叫唤了。 老G说：再不解决有用户投诉单我就让人发给你，让你解决。 毕双喜说：扯鸡巴蛋，联通公司是我的。 老G生气地说：你们这种工作作风能行吗？ 毕双喜火了：行不行是领导说的，不是你说的，你算个鸡巴毛，你有啥资格说我，我上次竞聘丢了岗位就怪你。说完就挂了电话。 老G骂了一句：妈里个逼，三天了还正在联系，真是扯鸡巴蛋，上次竞聘丢了岗位也扯到我头上了，这真是胡鸡巴扯。 老G，黄大牛，刘二毛，还有胖子四个人在接入网点打线，核对资料，调节点端口，忙活了一个多小时才算把问题处理好了。 临走时，老G让刘二毛把接入网的卫生打扫干净，他见地上有一根一尺长的跳线，他急忙弯腰拾起，放进刘二毛的工具包里，他对刘二毛说：机房管理很严，一定要注意卫生，更不能在机房里抽烟。他指了指挂在墙上的机房管理制度和禁止吸烟的标识又说：有烟头，一个罚款二百元。 刘二毛说：你已经对我们说好几次了，知道了知道了，我就不会抽烟。 老G说：现在公司有些部门不讲理，还是注意点好。 刘二毛说：今年我们部门工程上报的多，工程队的人一直在搞割接，这个接入网点三天两头有人过来，他们抽烟，我们管不住啊。 老G叹了口气，说起机房内吸烟罚款，他就气得要死，上次，安保部的人说在茗阳阁接入网机房里检查时发现了一个烟头，扣了他二百五十元，至今，他也不知道那根香烟是谁抽的，那根烟头又是谁扔下的，茗阳阁接入网机房在金鸡山营业部辖区，公司规定，机房在谁辖区，谁就是责任人，出了问题找谁，可拿这个机房钥匙的部门，拿这个机房钥匙的人太多了，有设备部门的，有电力室的，有网管中心的，有工程局的，还有综合部的，安保部的，谁都可以进来，谁都可以在里面抽烟而不用跟他打招呼，他从来不抽烟，装维经理也不抽烟，他想了半天也不知道是谁抽的，也许是设备部门来检查设备的人抽的，也许是电力室的人来检查电源时抽的，也许是网管中心来察看端口时抽的，也许是工程队的人来搞扩容时抽的，也许是安保部来检查时他们自己抽的，他建议机房钥匙统一管理，可相关部门不愿意，说进出不方便，他建议局里在各接入网机房装上神眼，以便时时刻刻监控，公司领导说很好，可两个月过去了就是没人装，那一次发现的烟头究竟是谁抽的呢？他也不知道，看着机房门，他想，也可能是外边洗车的人抽的烟头，扔在地上后被风刮进来的，因为接入网的隔壁是一家洗车行，每天前来洗车的人很多，一些洗车的车主常坐在接入网机房门前抽烟等候，接入网机房的门下面间隙非常大，常有一些烟头和纸屑被风刮进接入网机房内，他多次反映，要求公司尽快对机房门进行改进，两个月过去了也未人管。总之，为了接入网机房的卫生问题，老G天天是胆颤心惊，安全也是大事，他操了不少心思，一次，他夜里做梦，说梦到在新华西路接入网机房内看到一个烟头，他早上一上班就让人赶紧跑到机房看看。 这时，老G的电话又响了，老G拿起电话，一个女人的吼叫声透过手机听筒显些把他掀倒，你是那个修电话的吧，你们这是咋回事儿，我家宽带上不了网，怎么还没修好，伤不起啊。老G一听，就知道是悦心苑小区的那个女人，老G无奈地说是设备电源板烧了，已经跟设备中心说了几次，现在还没搞好，老G越想越气，老G说：对不起，对不起。 女的咆哮道，伤不起啊伤不起，我不想听你们说对不起，伤不起啊伤不起。 老G说：我比你还伤不起，你要毕师傅吧，让他给你解决。 女的吼叫道，毕师傅号码多少啊？ 老G说：186xxxx000，老G将毕总的电话告诉了用户。 寒风凛冽，雪还在纷纷扬扬的下着，天地间已是银装素裹。 9 从南湾接入网回到办公室，老G的屁股刚挨上坐椅，对面的办公室毕里黑高叫了一声：G经理，你过来一下。 老G到毕里黑办公室，还未等毕里黑开口，老G说：毕经理，112测量室有一扇玻璃窗破了，天冷了，应该尽快装一块呀。 毕里黑说：这肯定又是王佳提的，现在成本紧张，先用报纸糊一下。 老G说：一块玻璃能花多少钱，我看还是先给装上吧，天冷啊。 毕里黑生气的说：G经理，我叫你来，不是说换窗子玻璃的，我是说用户投诉的事，悦心苑小区的那个女人要到毕总了，你怎么能将毕总的电话告诉用户呢？ 老G说：我是没办法，悦心苑小区的节点设备板烧了，问题跟相关部门也说了，跟你也说了，问题老是得不到解决，用户急，我也急，我是没办法，只好让用户要领导了。 毕里黑说：你不能往我这推，那是你的事。 老G说：怎么是我的事呢，那是我们公司的事。 毕里黑说：我跟你说：打毕总电话毕总很生气。 老G说：用户更生气，刚才用户又打电话催啦。 毕里黑说：还有一个事跟你说一下，不要再申报网络优化的项目了。 老G说：为什么，网络不改造，服务质量上不去呀。 毕里黑生气地说：简直是半夜里抱个毛驴胡弄。 老G说：我咋胡弄？ 毕里黑喝了一口水眨巴眨巴小眼睛说：你报那么多工程干吗，还给人家找麻烦，相关部门也烦，你报工程多人家也得跟着忙，前天开会，设计室候经理说他们部门成我们的部门了，天天就是忙我们的设计，建设部有人说天天就给金鸡山搞建设，运维部说交接箱割接一个接一个，都对我们有意见。 老G说：大家都不愿意多干，说实话我也不想多干活，可没办法啊，前些年搞的网络缺乏整体规划，我们营业部出局有两条主干电缆布防时间较长，线径细，老化严重，部分主干电缆只能用于语音通话业务而不能用于ADSL宽带业务，二号桥村J01，窄带使用金马山机房DMS交换机信号，由于线路距离远宽带无法使用，湖东水厂以西六局至燕尾岛方向线路距离远，宽带信号只能覆盖到湖东水厂附近，由于这些电缆接入距离过长，电缆接入距离平均在3公里以上，传输质量差，电缆接头多，老化严重，电缆线对利用率较低，传输信号不稳定，客户网页打不开，频繁掉线，上不去网，时断时续，网速慢，障碍申告率增高，这些问题不解决，我们就是有责任心，业务再精，服务也搞不好。老G站起身，有点激动地说，上次我跟黄大牛一块去修障碍，用户住在南湾十三咀的一个后山腰上，是个茶叶种植户，山上没有线杆，杂树丛生，从交接箱到分线盒，从分线盒到用户家线路足有四公里远，有八九百米长的皮线在山坡上的树枝上捆扎着，在主干电缆上测试，线路质量只有4-5兆，然后再经配线电缆，用户皮线的衰减，到用户家线路质量只有1兆，修好了用户说上网还是太慢，用户不让走人，信号太差，用户说上网掉线还要投诉，网络不改造，我们的通信质量服务质量永远也上不去。 毕里黑的小眼睛一直盯着电脑，电脑里突然发出一个女孩儿尖细的叫声：快点呀，我等的花儿就黄啦。 稍停，毕里黑又眨巴眨巴小眼睛说：还有一个事，就是南湾接入网的故障是怎么回事，南湾有个用户怎么也投诉到毕总那里了。 老G说：刚才我跟黄大牛已经了解了，是昨天下午毕小亮来跳线一不小心把节点的电源线碰掉了。 毕里黑不高兴地说：我早就说不要给他分包区，不如不干，你看看，你看看，出事了吧。 老G还是那句话，他是装维经理他就得干活，不干活说不过去，不会干可以慢慢学。 毕里黑说：他不会干，越干越乱，你看看，你看看，都告到毕总那里了。 一星期后，毕小亮调到了部门市场部。 | 
发表于 2013-2-27 09:52:29
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