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发表于 2017-1-5 10:57:03 |显示全部楼层
相信不少人的手机上都出现过莫名其妙、不请自来的增值业务,直接找运营商理论就是了,但这种事儿如果发生在一位老人身上,就比较棘手了。

近日,《中国消费者报》报道,四川省泸州市某地的中国移动合作商的业务员在用户不知情的情况下给70岁老人开通了10多项增值业务,此举引来老人女儿的不满和投诉,维权过程比较曲折,最终在媒体的介入下,由四川移动公司出面才解决了此事。


根据《中国消费者报》的报道显示,70岁老人的手机因突然欠费停机引起了女儿的注意,随后到营业厅查询发现原本的8元套餐被改成了25元套餐,并开通了来电提醒标准版3元、咪咕特级会员6元、时尚经典8元包、潮流音乐6元包、晚会精曲6元包等5项增值服务。



另外,老人手机还被开通了GPRS、2Mbps高速上网、139邮箱附加资费、咪咕会员彩铃套餐、泸州本地省内500M流量包、短信鉴权等业务,但这些业务还没有产生费用。如果不是被发现,所有被开通的增值业务理论上会自动持续到2099年。

对于这种情况,很多人已经见怪不怪了,之前也是时有发生,可能很多人都曾遭遇过莫名其妙的被运营商开通某些增值服务的事情,不过随着用户对运营商的套路越来越了解,以及工信部对运营商的要求越来越严格,这种事情发生的越来越少。


而此事件暴露了一个新的趋势,运营商的线下终端门店将目光锁定到了不懂手机的中老年人身上,这也算是给大家提了个醒,放假回家的时候看看父母的手机是否在不知情的情况下也已经被订了一些增值服务。

中国移动2015年的总营收是达6683亿元,利润为1085亿元,2016年上半年中国移动营收为3704亿元,同比增长7.1%,利润为606亿元,同比增长5.6%。这背后不知有多少是“坑”来的钱。

在如今的移动互联网时代,中国移动提供的大部分增值服务根本不实用,而以中国移动每年几千亿的营收,总公司本身并不在意那点增值服务的营收,但作为各地方的子公司以及一些终端合作商,总会有一些业绩指标,这就比较看重给用户开通增值服务带来的收益。

中国的移动通信市场就是如此,之前指望虚拟运营商的出现能够改变原有的市场格局,可事实证明,虚拟运营商的发展缓慢,甚至近日有两家虚拟运营商的电信网码号资源被收回,其中包含此前一直如日中天的小米公司。

如今手机号的粘性大大增强,各种信息均需要填写或绑定手机号,所以用户换号的频率越来越低,因此三大运营商可以稳坐市场。而对面一些运营商霸权主义的侵权行为,很多时候用户都只能无奈的忍气吞声。


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