数字化转型大势当前，电信运营商如何应对

无名小足

即使是对于一个总是与时俱进、采用新技术的行业来说，要想不受来自创新型的市场新入者在数字化颠覆方面的影响，也是一件难事。长久以来，全球电信服务提供商市场都保持着相对的稳定。然而，现在，商业模式的颠覆已经无处不在。

这一市场正处于快速变革的时期，电信公司与更先进的网络级公司之间的竞争愈演愈烈。后者可以在几个小时内部署一项新的服务，从而为他们的在线用户提供实时体验。

咨询公司ABI Research预测，随着越来越多的客户对数字服务即时访问提出了需求，许多一级电信运营商将转型为数字服务提供商（DSP），从而更有效地与诸如Google和Facebook这样的OTT服务商竞争。

数字化服务市场开发

ABI Research的研究分析师Sabir Rafiq称，“电信网络运营商的最终目标是数字化转型。例如，过去三年中，T-Mobile的总收入提升了48%，而取得这样的业绩与其实施的“Un-Carrier（非运营商）”策略密不可分。

这样的故事不可能发生在所有的运营商身上。一级电信服务商可能转型为提供全面服务的数字服务提供商，而一些规模较小的运营商可能仍保持纯粹的互联网接入导向。

在行业内有一个误解，认为电信运营商只需要升级其传统的运营支撑系统（OSS）和业务支撑系统（BSS）就可以实现所需的数字化转型。据ABI评估，这种方法不足以让电信运营商在长期的变革中存活。

Rafiq补充说，“BSS和OSS是反应性平台，能够为运营商提供基础电信服务，如配置管理和计费。现在，电信运营商是时候在开发运营（DevOps）和敏捷开发模式两方面进行投资了。”只有这样，运营商才能快速地推出他们的新服务，并在服务上线后，根据用户对不良体验的反馈，实时进行改善和提升。

电信运营商数字化转型展望

精明的电信运营商可以对他们掌握的大量数据进行分析，从中整合出有价值的观点，并巩固其IT和通讯平台，建立ICT基础设施，从而完成数字化转型。

这将会产生新的服务类型，并可能创建一个敏捷的生态环境，积极主动地适应市场变化，而不是被动地接受。

Rafiq总结说，“现在，所有的电信运营商都应该有数字化转型的意识，并且需要一切可以获得的帮助。”