全网通成市场主流 机型占比上升90%
02-03 13:41 运营商世界网 谭乔/文
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运营商世界网 谭乔/文 近日,中国电信发布了《2016年下半年手机满意度与通信性能报告》,其中参与调研的全网通机型占比从2015年上半年的4.9%提升至2016年下半年的97.1%。 报告还显示,2016年下半年,天翼手机整体满意度从2015年上半年的72.8分上升至81.1分。 同时,600-999、1500-2499、2500-3499元手机满意度从上半年的75.0、81.9、84.1分上升到76.8、83.2、85.1分;300-599与3500元手机略有下降,分别从上半年的78.1、85.2下降至73.8、81.5分。 此外,数据显示用户最满意的机型是vivo X7,为88.8分;华为/荣耀、vivo、OPPO上榜机型最多。 在用户不满意因素调查中,用户不满意因素趋向分散,高价格手机用户已无明显痛点;用户最不满意因素TOP3是流畅性、续航、质量,但对流畅性和续航不满的用户比例环比下降;300-599元用户对流畅性和续航不满有所上升,从上半年的7%激增到17%。 总体来讲,卓越100、4G+、全网通手机满意度高于整体,分别为82.3、83.0、81.6分。调研还发现用户对全网通机型的满意度始终高于定制机,由此也说明全网通成为了市场主流,拉动了用户整体满意度持续提升。
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