黑龙江联通和深圳联通的朋友请帮忙看看是什么问题 - 运营商·运营人 - 通信人家园

bluesea007

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电梯直达

1^# 大中小

发表于 2017-2-7 13:42:40 |只看该作者 |倒序浏览

家人从哈尔滨来深圳，用的是联通的2G套餐，SIM已经是USIM卡，但是在深圳只能驻留在GSM网络上，不能驻留在WCDMA网络上。而一张深圳的卡，也是2G套餐，就可以驻留在WCDMA网络上。另外，已确定手机是支持WCDMA的。由于住处GSM信号非常差，导致家人的电话经常无信号。这种情况，应该是找深圳联通呢，还是哈尔滨联通解决？谢谢！

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bluesea007

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2^# 大中小

发表于 2017-2-7 13:51:56 |只看该作者

通信技术你问我答 (积分兑奖)

粉孩子发表于 2017-2-7 13:46
你的卡估计在哈尔滨也是只能接入2G

因此要找哈尔滨联通，让他给你打开3G鉴权

是不是哈尔滨联通对2G套餐用户，就不给开3G鉴权，不允许用户驻留到3G上？

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tianzhongshan 是，手机接入网络的权限是号码归属地控制的。深圳的2g号码都是放开3g权限的，在全国都能用3g网。详情回复发表于 2017-2-7 14:18

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tianzhongshan

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3^# 大中小

发表于 2017-2-7 14:18:36

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bluesea007 发表于 2017-2-7 13:51
是不是哈尔滨联通对2G套餐用户，就不给开3G鉴权，不允许用户驻留到3G上？

是，手机接入网络的权限是号码归属地控制的。
深圳的2g号码都是放开3g权限的，在全国都能用3g网。

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晓天fx

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4^# 大中小

发表于 2017-2-7 14:27:52

来自手机 |只看该作者

理论上网上营业厅和手机营业厅里面，办理/基础业务/开通4g网络，开通下就好了。不行的话打归属地客服让他们开。

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decoo

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5^# 大中小

发表于 2017-2-7 14:37:13 |只看该作者

未开3G、4G权限的手机号极少了

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唉我去

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6^# 大中小

发表于 2017-2-7 18:31:35

来自手机 |只看该作者

直接开3，4G健权应该就行，拨打哈尔滨10010

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bluesea007

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7^# 大中小

发表于 2017-2-7 20:17:44 |只看该作者

粉孩子发表于 2017-2-7 15:50
极少，但还是有的。

我的同学的联通2g杂毛套餐，至今没有3/4g鉴权，只能用着智能机趴在2g网上

请问你同学用的是哈尔滨联通吗？

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anbobi

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8^# 大中小

发表于 2017-2-7 20:27:48 |只看该作者

本帖最后由 anbobi 于 2017-2-7 20:29 编辑

哈尔滨联通当然给3G 4G鉴权了，这都啥年代了还不给用户开3G 4G鉴权这不是找死吗，我上个月因为把联通宽带改成现行新资费融合套餐的，赠送了我一张新卡，就把联通老号码改成了5块包月的2G资费，改这个资费时营业直接就给开的3G 4G鉴权。

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247898628

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9^# 大中小

发表于 2017-2-7 21:19:11

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打10010自动转回归属地问问客服！

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bluesea007 上次打了哈尔滨联通电话，结果把责任推到深圳联通这边了，问了深圳联通，他们又说不关他们的事情。详情回复发表于 2017-2-8 08:39

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ftw

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10^# 大中小

发表于 2017-2-7 22:11:17 |只看该作者

本帖最后由 ftw 于 2017-2-7 22:22 编辑

N年前的套餐没3G、4G权限，联通刚上3G时死活不给2G套餐开3G权限，后来放开了。套餐本身没3G、4G权限的联通不会主动开，需自己开通

既然能开通3G、4G权限，也能关闭3G、4G权限。某某人说冰淇淋套餐超量后仅接入2G网络，联通不是办不到

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bluesea007

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11^# 大中小

发表于 2017-2-8 08:39:34 |只看该作者

247898628 发表于 2017-2-7 21:19
打10010自动转回归属地问问客服！

上次打了哈尔滨联通电话，结果把责任推到深圳联通这边了，问了深圳联通，他们又说不关他们的事情。

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晓天fx 姿势不对，根本不需要提到深圳。打人工要找准问题关键所在，给的信息过剩自然会被踢皮球。 1.您好，请帮我打开3g，4g上网功能（记下对方工号） 2.（如果打开了还不能用）请帮我刷新一下上网功能，我这边没法上网。详情回复发表于 2017-2-8 13:41

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gaoke2016

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12^# 大中小

发表于 2017-2-8 10:00:17 |只看该作者

用户属性，和号段

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qthpag

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13^# 大中小

发表于 2017-2-8 13:29:37 |只看该作者

原则上不应该存在问题，一是黑龙江联通针对这一类的客户都给开通了LTE的功能，只要你是USIM卡和4G手机就应该没有问题了，但是不排除用户单独申请关闭了LTE 的功能，如果是那样的话，可以通过10010申述的方式打开功能就可以使用了。

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晓天fx

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14^# 大中小

发表于 2017-2-8 13:41:29

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bluesea007 发表于 2017-2-8 08:39
上次打了哈尔滨联通电话，结果把责任推到深圳联通这边了，问了深圳联通，他们又说不关他们的事情。

姿势不对，根本不需要提到深圳。打人工要找准问题关键所在，给的信息过剩自然会被踢皮球。
1.您好，请帮我打开3g，4g上网功能（记下对方工号）
2.（如果打开了还不能用）请帮我刷新一下上网功能，我这边没法上网。（记下对方工号）
3.（依然不行）请帮我转投诉，投诉无法上网的问题以及上面两个没卵用的业务员。

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lixianfang

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15^# 大中小

发表于 2017-2-8 18:27:10 |只看该作者

未开3G、4G权限的手机号极少了

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