手机号欠费2000元却能正常用 市民质疑中国移动济南分公司
除了吃饭睡觉的时间，很多人现在都是手机不离手，济南的刘先生名下有个移动的靓号，本来想过户给朋友，可就在过户的过程中，莫名奇妙的出现了2000多元的欠费，让刘先生烦的不轻。 用手机必须是先交费后使用，如果您欠费，运营商一定会第一时间通知您及时缴费，但是济南的刘先生却遇到了这样的蹊跷事，自己的手机号码欠费2000多块钱，却能够正常使用。 济南市民刘先生说：“我们双方本人带着证件到那过户，过户的同时营业员就跟我们说有个欠费2000多块钱，但是我们这手机号能正常使用，根本查不出来，100多块钱余额到过户的时候。” 刘先生办过户业务的时候，手机号里还有100多的余额，而这2000多元的欠费他自己又查不出来，这事闹的刘先生是一头雾水。 市民刘先生说，这2000多的花费怎么来的，我们也不知道，营业员也解释不清楚，他让我们拨打10086咨询一下，后期10086也一直没有回复。同时，刘先生表示自己的手机并没有绑定什么业务，就是最低消费每个月8块钱，宽带、增值都没绑，平时也用不到， 打电话也不多，而且我这个手机号还是先交钱后打的那种，属于预付费。 这么高额的欠费手机号还能正常使用，就是过不了户，这事真是有点怪，随后，记者和刘先生来到了济南共青团路上的中国移动济南分公司。 “没有任何交费记录，我也很奇怪，2000怎么突然之间就没有了?而且目前说过户，没有任何提示。”工作人员说，根据现有的权限，他们没有查询到刘先生手机号的异常情况。 中国移动济南分公司工作人员说：“我们再联系省公司，去查查这个事，然后有结果之后，我给你打电话，他现在的手机号是个什么状态，我们看没问题 ” 第二天，刘先生告诉记者，调查有结果了。刘先生向记者提供一段电话录音，录音中提到：“我知道你理解不了，但是事实就是这个样子，他赠了你一个GPS流量包，但是他欠费了，他到底是谁 我根本不认识，现在他这个号码已经是欠费停机了，已经成空号了。我们确定给您带来了不便，也向您表示歉意。” 不过对于移动公司工作人员的说法，作为一个消费者，刘先生感觉难以理解和接受。刘先生说：“最起码没经过我同意他绑定我手机号，让我交费。”移动公司表示，他不是说绑定你手机号让你交费，而是说他赠了你一个业务，他赠送了一个GPS套餐，但是他赠送没有交费，所以说他欠费了，系统认为你两个是有相应的关联，具体办理的什么业务因为他办理的时间太长，赠送这个业务也无从查询，感谢您给我们提出的这个建议，我们赠送给您500块钱的花费，就这个样子。 编后： 到底是谁做的好事，给刘先生赠送了业务，也许只有移动的后台系统能说清楚，都说要让消费者明明白白消费，行动重于任何的言行。不过好消息是，现在刘先生和朋友已经办理了过户手续。
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发表于 2017-2-12 15:33:36
