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通信人家园 › 论坛 › 通信产业·企业 › 运营商·运营人 › 之前在消委会听到一个案例，大家怎么看？

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之前在消委会听到一个案例，大家怎么看？ [复制链接]

Male不在线

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1^# 大中小

发表于 2017-4-16 16:25:49 |只看该作者 |倒序浏览

在消委会，听见运营商在工作人员讨论一个案例。

一个精神病患者，他的监护人已经告知了运营商，他使用的是0月租卡，当时未要求实名。问题是，这个精神病人依照运营商的短信指令，成功变更了套餐，监护人发现后要求撤销变更，被告知套餐已经停售无法回退，之后告到消委会。

我听到的就是这么多。

大家说说，一个限制民事行为能力，甚至没有民事行为能力的人（尽管他成年了，但确诊精神病），他若要求办理套餐变更的业务，在没有监护人确认下，能不能算数？但运营商，推出了短信办理业务，结果精神病人按照短信准确办理了，但他的监护人知道后不同意，怎么办？

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a379367715 精神病分很多种，间歇性病正常的时间段就有完全民事行为能力。限制民事行为能力人所做的表述未经监护人追认的，行为无效。移动公司应当知道该人情况，（若限制/无能力）主动与其监护人联系，待追认后方可办理业务发表于 2017-4-17 19:12

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2^# 大中小

发表于 2017-4-16 16:39:34

来自手机 |只看该作者

通信技术你问我答 (积分兑奖)

这有什么好讨论的，监护人对精神病人的行为担责呗

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3^# 大中小

发表于 2017-4-16 16:43:46

来自手机 |只看该作者

中移动有办法,多请保安,就象取消2o元封顶业务

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4^# 大中小

发表于 2017-4-16 17:18:45

来自手机 |只看该作者

很简单叫精神病去营业厅维权

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5^# 大中小

发表于 2017-4-16 17:47:07 |只看该作者

有特殊要求的客户，关闭短信业务功能和网厅业务功能，只能监护人到营业厅办理业务

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6^# 大中小

发表于 2017-4-16 18:55:44 |只看该作者

精神病人的行为无效，应当撤销，恢复0月租套餐。另外，消保委是和稀泥的机构，对商家没有处罚权。协商不成可以到法院起诉

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7^# 大中小

发表于 2017-4-17 17:48:25 |只看该作者

不知道论坛里有没有律师。。。

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ftw

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8^# 大中小

发表于 2017-4-17 17:55:41 |只看该作者

某动某通用户拿到卡后第一件事，修改短信中心号码

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888434 这样就收发不了短信吗详情回复发表于 2017-4-19 00:23

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9^# 大中小

发表于 2017-4-18 09:07:02

来自手机 |只看该作者

精神病不是否认民事行为的充分条件。

你得先证明该精神病能显著影响患者民事行为能力且在更改套餐时处于无民事行为能力的状态。

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CC沙特名表代购

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10^# 大中小

发表于 2017-4-18 18:10:50 |只看该作者

楼上的律师你好，先给你点个赞。三次告到法院，胜诉几次。对方赔了足够的补偿没？

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11^# 大中小

发表于 2017-4-18 22:23:40

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chenlianlu 发表于 2017-4-18 21:42
惭愧啊，三次全撤诉，联通找了好多人来找我谈，但是最后都达到预期的目的了

哈哈，目的达到就好。不需要结果。点赞

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12^# 大中小

发表于 2017-4-19 00:23:12

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ftw 发表于 2017-4-17 17:55
某动某通用户拿到卡后第一件事，修改短信中心号码

这样就收发不了短信吗

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13^# 大中小

发表于 2017-4-19 10:32:32 |只看该作者

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