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  二级通信军士

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2008-7-22
发表于 2017-4-22 09:47:41 来自手机 |显示全部楼层
联通利润微薄,举步维艰,虚弱不堪,处于正常和病企一念之间。如何能止血、休养、健壮?解决办法核心并非控投资,并非折腾的方式发展市场。
   
联通仅需做到一点,那就是做好服务。不下市场发展指标,将kpi聚焦到服务考核,做好老用户的日常服务,做好新用户入网的体验服务,网络建维优全部面相用户服务,总之用户感受到尊重、方便、响应快捷的服务就是全部。将市场推广费用基本冻结,费用全部转到服务方向,市场部仅保留几人的精英团队负责研究指定政策,其他人改组为销售服务,唯一目标就是做好服务而不是发展数量。市场费用成本控制实现止血,全心做好服务实现休养,这样执行一段就会慢慢健壮。
   
背景:1.目前移动数据和固网宽带,已经成本刚需,适宜的资费+良好的服务足矣。2.联通最短的板是服务,尤其针对老用户的服务。3.市场成本是联通最大的失血点。所以停止市场折腾止血,聚焦服务休养口碑和人气,健壮就慢慢回来。例如,冰激凌如此优惠的套餐居然需要靓号加任务的方式推广,增加了市场费用,并且将用户期望由正值变为负值。历年看来市场人员被折腾很辛苦,市场费用大量支出。


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  二级通信军士

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2017-1-27
发表于 2017-4-22 10:09:02 |显示全部楼层
1.联通现在的做法在改,对待老用户的做法,其实是公司造成的,新用户的利润大于4到5个老用户,公司在逼着代理商去开发新用户,但是又没钱注重老用户,2016年老用户流失大于新用户,造成了利低下,目前在改,力度还是颇大,但是市场反响需要时间
2.固网为什么发展迟缓了,因为在初期固网是刚需,联通网速方比移动,广电之流要好,在资费方比电信便宜,所以有需求,这个市场自然会发展,但是目前到瓶颈了,这个时候就需要线下渠道去拓展,但是说句难听的,代理商开个固网花费的口水以及力气并不比移网少,但是利润么,呵呵,利润是什么?一条宽带的利润也就够个盒饭,还出现了95%的利润给固网代理商挖走了,开户的代理商买盒饭都不够的情况,利润不够,下力气的事不小,谁愿意推?刚需结束,进入瓶颈,这个是可以预见的
3.冰激凌套餐的推广方式我觉得唯一的问题在于预存款,如果不加这个限制,普号开户预存200,开户的人会很多,虽然也会造成流失的人很多,但是我估计,会比现在好,因为国人的消费方式

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Allenhai  冰激凌都是AABB,或是三连号,必须预存话费呀  详情 回复 发表于 2017-4-22 16:54

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2013-3-26
发表于 2017-4-22 10:10:32 |显示全部楼层
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  二级通信军士

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2008-12-23
发表于 2017-4-22 10:51:26 来自手机 |显示全部楼层
支持你的观点,但我作为一个连续在网15年的普通用户建议:联通最应该大规模裁员,减少行政人员数量,提高前端人员的待遇。那些与技术和服务无关的大量冗员裁掉、那些不思进取满口怨言的裁掉、提高剩下员工的福利和待遇,提高企业归属感和荣誉感,加强企业管理。一个没有向心力的企业没有前途,一个自己员工都不爱的企业没有前途,类似本论坛那些自骂联通的员工,其实应该全部裁掉,放他们一条生路,联通池子小就别阻挠他那条大鱼的发展,把节约的经费全部用来提高剩下的爱联通肯干活职工的待遇。

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lion2k2cn  联通市场人员其实也不少,占比当在60%以上,里面很多也是混子,甚至是吃里爬外的蛀虫  发表于 2017-4-24 11:35
linlin110169  这个问题在点子上,最根本的问题是人的问题,待遇留人其他的方法都没有这个有效  详情 回复 发表于 2017-4-23 15:03
f0115  如何大规模裁员?联通的行政人员数量也不是很多;营收、利润不高,如何提高前端人员的待遇?员工不是不思进取,是进不进去公司不由你一个普通基层员工决定的。满口怨言的员工,他们干的工作没什么收益。  发表于 2017-4-22 16:28

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  上将

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2011-11-25
发表于 2017-4-22 10:54:37 |显示全部楼层
本帖最后由 scnc001 于 2017-4-22 10:55 编辑

我昨天到电信营业厅去免费换卡,营业厅的人告诉我作为老用户,可以免费送一部手机。我家里有人用联通10来年了,每个月消费都在200+,就到联通官网上去看有什么活动,存费送费之类的都要改套餐。就在官网上问人工客服,说电信移动都有优惠活动,联通怎么没有啊?结果这客服怎么说,说TA是16年的移动老用户也从来没见到什么优惠活动,让我推荐给TA。。。。

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klyurenjie  666,客服不是有录音,这人药丸  发表于 2017-4-27 21:31

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  大校

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2013-9-4
发表于 2017-4-22 11:18:38 来自手机 |显示全部楼层
没好好学习18大精神!关键是企业党组织和干部队伍建设!

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  四级军士长

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2017-4-18
发表于 2017-4-22 14:14:16 来自手机 |显示全部楼层
本帖最后由 jiayuanfuguan04 于 2017-4-22 14:14 编辑

联通最重要的是党建建设,其他得排在后面

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linlin110169  还真不是,党建在国企里算落后的了。  详情 回复 发表于 2017-4-23 15:05

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  上士

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2015-8-24
发表于 2017-4-22 16:54:45 来自手机 |显示全部楼层
手拿菜刀砍电线 发表于 2017-4-22 10:09
1.联通现在的做法在改,对待老用户的做法,其实是公司造成的,新用户的利润大于4到5个老用户,公司在逼着代 ...

冰激凌都是AABB,或是三连号,必须预存话费呀

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手拿菜刀砍电线  这根本不是关键,关键是你不预存享受不到半折,你开普号全量398套餐,也能开的出来,你开普号存1000,2000也可以,联通不大气,要是直接199无限,不是这种半价形式,移动的高端客户最起码得有20%转投联通  详情 回复 发表于 2017-4-23 10:53

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  下士

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2017-1-3
发表于 2017-4-22 19:21:38 来自手机 |显示全部楼层
联通做好服务,基层人员工资不提高如何做好服务

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  大校

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2015-12-28
发表于 2017-4-22 21:19:12 |显示全部楼层
武汉联通固网已经开始打价格战,可惜联通覆盖别说与电信,就是与移动、长城都有不小的差距

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  四级军士长

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2015-1-4
发表于 2017-4-22 22:39:52 |显示全部楼层
明白人

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2012-3-13
发表于 2017-4-22 22:51:34 来自手机 |显示全部楼层
说的不错   怎么联通高层就不明白呢  市场饱和情况下盲目去发展新用户代价太大   往往得不偿失   还不如花精力来维系老用户降低离网率  资费服务及网络质量又是降低离网率关键  

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联通之痛  别操那心了,等着马云来收拾残局吧,指联通自己瞎整联通命不久矣,不是拆分就是全部私有,  详情 回复 发表于 2017-4-23 08:20
联通之痛  联通管理层有这脑袋吗,就喜欢跟着移动电信屁股追,压根就不分析,工人都能看出来,他们看不出来,也不知道这种水平的领导怎么选上去的,党建到挺积极内行,除此…呵呵了  详情 回复 发表于 2017-4-23 08:18

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2017-3-29
发表于 2017-4-23 08:18:11 来自手机 |显示全部楼层
yntmxk 发表于 2017-4-22 22:51
说的不错   怎么联通高层就不明白呢  市场饱和情况下盲目去发展新用户代价太大   往往得不偿失   还不如花精 ...

联通管理层有这脑袋吗,就喜欢跟着移动电信屁股追,压根就不分析,工人都能看出来,他们看不出来,也不知道这种水平的领导怎么选上去的,党建到挺积极内行,除此…呵呵了

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2017-3-29
发表于 2017-4-23 08:20:43 来自手机 |显示全部楼层
yntmxk 发表于 2017-4-22 22:51
说的不错   怎么联通高层就不明白呢  市场饱和情况下盲目去发展新用户代价太大   往往得不偿失   还不如花精 ...

别操那心了,等着马云来收拾残局吧,指联通自己瞎整联通命不久矣,不是拆分就是全部私有,

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koros  估计能挺个三五年。  详情 回复 发表于 2017-4-27 14:30
yntmxk  马云没有决策权估计不会入股的 就算BAT注入大量资金以联通那些“企业家”的能力也就是眼面前红火一阵子 过一段时间悲剧又重来 ! 对朱色企业家本人是一点不看好 都是些败家的主……  详情 回复 发表于 2017-4-23 12:40

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  二级通信军士

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2017-1-27
发表于 2017-4-23 10:53:30 |显示全部楼层
Allenhai 发表于 2017-4-22 16:54
冰激凌都是AABB,或是三连号,必须预存话费呀

这根本不是关键,关键是你不预存享受不到半折,你开普号全量398套餐,也能开的出来,你开普号存1000,2000也可以,联通不大气,要是直接199无限,不是这种半价形式,移动的高端客户最起码得有20%转投联通

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Allenhai  谁家的AAA号不用预存随便给人用。。。这不是小气的问题  详情 回复 发表于 2017-6-23 15:46
klyurenjie  而且联通还规定只有一年或两年的时间享受半价。。。  详情 回复 发表于 2017-4-27 21:33

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  上尉

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2012-3-13
发表于 2017-4-23 12:40:26 来自手机 |显示全部楼层
联通之痛 发表于 2017-4-23 08:20
别操那心了,等着马云来收拾残局吧,指联通自己瞎整联通命不久矣,不是拆分就是全部私有,

马云没有决策权估计不会入股的    就算BAT注入大量资金以联通那些“企业家”的能力也就是眼面前红火一阵子   过一段时间悲剧又重来 !  对朱色企业家本人是一点不看好  都是些败家的主……

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  三级通信军士

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2008-10-28
发表于 2017-4-23 15:03:46 来自手机 |显示全部楼层
贪欢客 发表于 2017-4-22 10:51
支持你的观点,但我作为一个连续在网15年的普通用户建议:联通最应该大规模裁员,减少行政人员数量,提高前 ...

这个问题在点子上,最根本的问题是人的问题,待遇留人其他的方法都没有这个有效

军衔等级:

  三级通信军士

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2008-10-28
发表于 2017-4-23 15:05:55 来自手机 |显示全部楼层
jiayuanfuguan04 发表于 2017-4-22 14:14
联通最重要的是党建建设,其他得排在后面

还真不是,党建在国企里算落后的了。
注册时间:
2006-11-15
发表于 2017-4-24 10:34:26 |显示全部楼层
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  中士

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2015-9-6
发表于 2017-4-24 12:22:35 |显示全部楼层
非常同意。而且,那么多营销成本,大部分都是被代理商套走了,简直就是雷锋啊

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jiayuanfuguan04  告诉自己员工没挣到钱,钱都让代理商挣了,这种奇葩公司也就只有联通了  详情 回复 发表于 2017-4-24 12:26
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