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[近期热门] 电信营业厅启动“积分打赏”驱动业务升级 [复制链接]

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电梯直达

1^# 大中小

发表于 2017-4-24 08:54:11 |只看该作者 |倒序浏览

电信营业厅启动“积分打赏”驱动业务升级

2017-04-23 14:02:53　来源: 法制晚报(北京)

近日，中国电信营业厅启动了“积分打赏”项目。客户在接受营业员、装维或10000号客服的服务后，可以通过线上点赞或点踩的方式对服务人员做出评价，并对服务人员进行自发的积分打赏。客户打赏的积分将给到服务人员，在推广期间，客户也将获得等额的奖励积分红包。

电信营业厅的“积分打赏”模式将一线服务变成客户主导，客户只需扫描营业厅内“积分打赏”二维码即可进行评价，既突破了传统的单项沟通模式，又提高了客户对于自身建议被重视的感知度，让客户体验更具参与感与成就感。

目前，该项目第一阶段在北京、天津、广东、上海、浙江、江苏、福建、云南、湖北9省市试点，共约200家营业厅、2500名营业员参与其中。未来，积分打赏模式将在全国推广，各营业厅或将全部纳入“积分打赏”项目。

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2^# 大中小

发表于 2017-4-24 10:47:14 |只看该作者

通信技术你问我答 (积分兑奖)

本帖最后由 yupeng215 于 2017-4-24 10:48 编辑

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3^# 大中小

发表于 2017-4-24 11:02:26 |只看该作者

电信主动转变思维模式了，不容易啊

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4^# 大中小

发表于 2023-10-11 23:32:03 |只看该作者

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