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8月10日中午消息， 中国移动在今天公布了2017年中期业绩。
期内，中国移动实现营运收入3889亿元，增长5.0%；其中，通信服务收入3480亿元，增长6.9%；EBITDA1为1407亿元，增长4.7%；股东应占利润为627亿元，增长3.5%。 中国移动董事会决定：将派发中期股息每股1.623港元及上市20周年纪念特别股息每股3.200港元。
看，多么华丽的业绩报告！当你在香港吹嘘利润增长的时候，当你给股东派息分红的同时，你有没想到自己的员工，有没真切关注对员工的义务。 1
问：KPI不断加码，为何员工都能完成？
在集团公司的指挥下，KPI不断加码，绩效指标已进入非理性领域，然而，不管有多么不理性，多么不可能完成的任务，只要心一横，一定要完成，怎么办？
踩公司政策红线，从粗放型造假到精细化造假，从粗放型打假到精细化打假，任务水涨船高、要求越来越多，员工原本加班加点可以完成考核，现在需要需要自掏腰包养卡养宽带养专线，看起来成绩一片喜人，实则内部陷入了猫捉老鼠的恶性循环中。
那些天天摆摊加班，舍妻抛子，不知疲倦，奉献青春的基层员工们，都忘了这一切到底是为什么？又是为了谁？为今天发布业绩报告那个最后一组增长的数字吗？
员工苦笑，然后沉默。
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问：10分才是满意，那9分是什么？
用心做市场，用心做网络，用心做服务，醒目的“10分”体现的是中国移动服务无止境的追求，这也是中国移动“用心传递10分满意”标志的含义。
为了这个10分的满意度，员工觉得很累，这种累不是脑力或是体力的累，而是“心累”。
在市场线：各种奇葩客户，每个都需要爷一样供着，自己则像孙子一样，生怕他会去投诉，投诉的结果就是，不管什么，他终究是对的，你永远是错的。虽然办理业务过程中，你做事规范小心，留有痕迹，但如果无理取闹的用户会编出一大堆理由来进行投诉，最终你还是拗不过他，因为在移动，有一种满意叫10分。
多少次有过这样的委屈，自己明明没有错，但最后还是错的。 在网络线：手机信号有一点点差，宽带网速有一丢丢慢，都随时会引来投诉。然后你背着个电脑，各种解释，各种安抚，然后处理故障，心急如焚，稍有不及时，客户的二次投诉，直接狠狠的影响你的奖金。
到底是谁，提出了这种“10分才是满意”的口号，滋生了多少客户的贪婪和傲慢，丢失员工的自尊与廉耻。
3
问：为何公司业绩大涨，员工收入却持续下降？
一个效益好、利润高、市值大且处于竞争优势的央企，缘何出现营收和利润超高，员工收入持续下降？
为什么工资要降？是工作量与工资不匹配，是利润降低，所以下降？还是「降薪」政策要求？是民之所向！总之，比难受更多是：想知道这是为什么呢？
中国移动历史上多少难关，3G用户争夺，存量用户挖角，第二卡槽，用户自由通信权，国家提速降费，甚至现在的“全网通4G+”，都是这帮忠诚的员工不管风雨流言，用“傻逼样的坚持”换取公司将来牛逼的结果，今天，他们只想要一个答案。
中国移动拥有超过50多万的员工，分布在全国各地，服务着数百万的基站、机房和营业厅，其中的绝大多数人的收入都已经开始预警，甚至快进入春节送温暖的名单。
有的人已经开始做微商，有的人已经在开店贴补家用，还有的下班之后开起了滴滴，更多的人在寻找属于自己的出路，这样的A级央企有什么前途，这样的世界500强还有什么意义？
今天，面对中移动的业绩报告，您的员工，有如上三个问题想问您。
您，听的到吗？
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发表于 2017-8-11 08:55:56
来自手机
