继续使用服务就视为同意公告，岂不是可以单方面变更合同？

czbchn

合同的内容本贴不去探讨，本贴探讨的是“继续使用视为同意”的规定。

运营商不同时期可以有不同的运营政策，这是应该尊重的。但是用户与运营商的电信服务合同同样需要尊重。

运营商是否可以随便出一个公告，然后加一句“继续使用视为同意”，然后就说所有在用用户都同意公告的内容。按照移动的表述，似乎他真的是这样觉得的。

我们不探讨公告的内容，但万一有用户真的不同意公告的安排，但他之前又签订了在网合同，或者用户由于号码原因不能换号，那么用户就被强迫同意了？

万一，我说万一，运营商出一个流量封顶公告，譬如所有主套餐低于50元的流量套餐，每月5G封顶，然后说继续使用视同同意。又或者运营商出一个3G网络限速公告，限速8k/s，建议用户使用4G，然后还是那句“继续使用视同同意”。

号码又不能携走，又在合约期内，岂不是肉在砧板上。

tennou

通信技术你问我答 (积分兑奖)

这句话都能说得通的话，那物管提高管理费也可以加一句话说：继续在这套房子住视为同意管理处提高物业费吗？如果说你不同意运营商的资费，大可以换卡啊～物业可以跟你说，你不同意我们的管理费标准可以把房子卖掉，到别的地方住啊！

Gratch

用户能否看到这份公告都不一定，又何来同意里面的内容

worldcom

不同意自己就在到期前提前变更，我的联通宽带就是包年到期不主动续包年费自动由包年宽带改为高月租的按月交费宽带。

czbchn

worldcom 发表于 2017-8-18 19:23
不同意自己就在到期前提前变更，我的联通宽带就是包年到期不主动续包年费自动由包年宽带改为高月租的按月交 ...

不存在你说的到期，这是对手机服务的安排，你只要不去要求对手机号码销户，就是继续使用。继续使用就视同同意移动公告的安排。

czbchn

tennou 发表于 2017-8-18 18:46
这句话都能说得通的话，那物管提高管理费也可以加一句话说：继续在这套房子住视为同意管理处提高物业费吗？ ...

对，你不同意提高物管费可以，但继续使用物管的服务视同同意，你在这里有物业就只能使用他们的服务。

yuxivv321

我们云南用户连用户告知书都没见过，

crazyone

楼主提出问题是好事,但我觉得更应该提出个解决问题的办法

一般像网络游戏呀,网站服务之类的如果要更改用户协议的话,

都会在进入游戏或者下次登录的时候弹出一个框框,提示用户协议已更改,如果继续操作,请同意,不同意就无法进行下一步操作

那运营商在这种情况下是不是先全部停机,下发短信通知用户回复同意,然后恢复服务呢

或者楼主有更好的办法?

马云的云

移动根本不敢广告天下，只敢偷偷摸摸的公告，说白了，就是不想让你用户知道。

czbchn

yuxivv321 发表于 2017-8-18 19:43
我们云南用户连用户告知书都没见过，

就公告内容的讨论去这个帖子 http://www.txrjy.com/forum.php?m ... p;page=1#pid9984540


本贴是针对公告中“继续使用视同同意”去讨论的。

马云的云

crazyone 发表于 2017-8-18 19:45
楼主提出问题是好事,但我觉得更应该提出个解决问题的办法

一般像网络游戏呀,网站服务之类的如果要更改用 ...

这个办法不错，或者就算不停机，可以先禁止充值或禁止缴费，等用户同意了才允许充值缴费，也就是说，通过这种方式强迫用户知情。

crazyone

https://cshall.alipay.com/lab/he ... elp_id=201602055276

尊敬的支付宝用户：
您好！
根据国家相关规定，支付宝对《支付宝服务协议》进行了修订，本次修订的内容主要有：
1.增加了“支付宝不得为金融机构，以及从事信贷、融资、理财、担保、信托、货币兑换等金融业务的其他机构开立支付宝账户”的规定。
2.增加相关咨询、投诉渠道。“ 您在使用支付宝的服务过程中，如遇到问题，您可以通过拨打95188或者通过在线客服等方式联系我们”。
  上述修订将于本公告届满30日起生效。

                                         支付宝（中国）网络技术有限公司
                                 2016年08月9日


或者直接像支付宝这样,发布后30天直接生效,

czbchn

crazyone 发表于 2017-8-18 19:45
楼主提出问题是好事,但我觉得更应该提出个解决问题的办法

一般像网络游戏呀,网站服务之类的如果要更改用 ...

停机不可行，用户的通信自由受法律保护，在通信服务合同内也容不得任意停机。

移动对于用户个人信息的保护，事实上用户也无从监督，移动公布一下他的私隐保护政策，声明他会如何处理和保护用户的个人信息，是落实工信部的要求。如果他采取的措施是提供服务必须的，也采用最少、适用原则，那么消费者不一定会反对。在公告后，如果消费者觉得保护不足，那么是离网还是继续用，消费者自己的自由。


但是“继续使用视同同意”，这产生了一个效果，就是公告原本是单方面宣示的声明变成了被认为双方同意的安排，而不管这个安排是否满足法律要求。法律上有一个原则，“权利可以放弃，义务不能免除”，消费者可以放弃按照法律保护自己个人信息的权利，继续使用视同同意，使得移动认为消费者已经认可放弃了部分权利而按照公告内容去做了。

所以，最好的解决方案，是移动严格按照放之四海而皆准的原则，去收集、处理用户的个人信息，并将这个原则公告出来，而这个原则不低于法律的起码要求。

对比香港中移动的政策，你就明白了。https://www.hk.chinamobile.com/s ... upport-privacy.html

注意，本贴不说公告的实质内容，而仅针对形式。

czbchn

crazyone 发表于 2017-8-18 19:49
https://cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=201602055276

尊敬的支付宝用户：

广东移动的公告，没有这样的生效规定。8月1日成文的公告，8月16日在网站贴出来，贴出来后直接就说“继续使用视同同意”

czbchn

马云的云 发表于 2017-8-18 19:47
这个办法不错，或者就算不停机，可以先禁止充值或禁止缴费，等用户同意了才允许充值缴费，也就是说，通过 ...

那你说，如果用户知道后坚持不同意公告的安排，但他在公告发出前就已经签订了1-2年在网协议，甚至购机了。那么，在这个时候，能怎么处理呢？

毕竟，在签订合同时，是没有这个公告的，基于当时的情况，用户签订了在网协议。

alfchin

这个无所谓，这种过度加重一方责任的格式条款可以申请法院宣告无效。

czbchn

alfchin 发表于 2017-8-18 20:19
这个无所谓，这种过度加重一方责任的格式条款可以申请法院宣告无效。

不是宣告有效无效的问题，问题是移动自我感觉良好，然后就按照里面的规定自己就做了。

alfchin

czbchn 发表于 2017-8-18 20:26
不是宣告有效无效的问题，问题是移动自我感觉良好，然后就按照里面的规定自己就做了。

做了就做了，回头出问题有人收拾他们。
一纸协议岂能挡住他们

alfchin

czbchn 发表于 2017-8-18 20:16
那你说，如果用户知道后坚持不同意公告的安排，但他在公告发出前就已经签订了1-2年在网协议，甚至购机了。 ...

解约，而且不属于用户单方违约，不需要缴纳违约金

czbchn

alfchin 发表于 2017-8-18 20:54
解约，而且不属于用户单方违约，不需要缴纳违约金

不如举个例子，你觉得应该怎么处理。

譬如，用户承诺88元最低消费2年，获得了1200元购机补贴，补了1000元买了台阉割机，用了才50天，移动就出了这个公告，而用户觉得，明显低于宪法40条的规定，不能接受。

如果解约，那就是用户已用了2个月的套餐费就用了，剩余的期限就作废了，拿了的购机补贴要吐回出来，还给移动1200元，然后销户。手里还拿着一台阉割机，退？据说折旧每天0.5%，50天就折了550，给了2200元购买的阉割机，仅能拿回1650？消费者岂不是大亏？