曾庆军出席2025年世界电信和信息社会日大会并作主题报告

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5月17日，中国广电副总经理曾庆军出席2025年世界电信和信息社会日大会，以《建强新型广电网 发展新质生产力》为题作主题报告。作为媒体、信息、科技融合的中央大型文化企业，中国广电聚焦媒体传播，加快建设“特色鲜明、技术先进、安全可靠”的新型广电网络，发展文化和科技融合的新质生产力。

一是坚持算网强基，建强建优新型广电网络。统筹有线、无线、卫星等传输覆盖方式，打造文化与科技深度融合的广播电视和网络视听核心基座。优化5G网络建设，与中国移动共建共享“700MHz+2.6GHz”5G精品网络，人口覆盖率达96%；推进5G NR广播产业成熟，将广播基因向便携终端延伸，推动广播电视向人人通、终端通、移动通迈进；加快有线网络升级和超高清体系贯通，重点做好CBNET建设，加快光纤接入网改造，实现超高清全场景覆盖，卫视超高清频道应落尽落；推进算网一体化发展，建设“1+7+31+N”算力体系，今年建成国家文化大数据服务平台，谋划建设训推一体智能算力平台、适配大视听领域的人工智能模型。

二是坚持广电特色，以数智化赋能千行百业。发挥“内容+网络”综合优势，向用户提供“有线电视+卫星电视+移动通信+家庭宽带+融合视听”全业务，支撑全国内容服务网、监测监管网建设，支撑人工智能广电视听精品数据集建设及应用落地，赋能广电视听高质量发展；今年重点推动省级及以上重点文化机构接入文化大数据服务平台，赋能宣传文化数字化；深耕数字政府、智慧城市、数字乡村、公安应急等重点领域，赋能行业产业数字化。

三是坚持服务优先，以贴心服务开创广电新品牌。始终将客户服务作为高质量发展的核心驱动力。加强行风建设，开展“总经理讲服务”活动，构建“全员服务”责任体系，逐年加大服务指标考核比重；构建闭环管理，推行“强制性客户服务标准”，落实“六大机制”，补全流程短板，推进“双治理”攻坚，严格落实资费公示与“三种确认”方式；技术优化体验，依托用户画像提供精准服务，老年用户“一键进人工”，年轻用户通过智能客服解决80%以上需求；实体营业厅可“省内跨地市异地办理”，搭建线上“全业务办理窗口”，开展二次号码解绑焕新服务。

曾庆军表示，中国广电将持续开放网络、内容等资源要素，与合作伙伴共同打造高价值的广电视听产业链、价值链，锻造新质生产力,为建设网络强国、数字中国贡献更大力量！