电信运营商：数据繁荣背后的泡沫（2025年总结篇）

chzh4719

付老师 运营商的战略之道

2025年即将过去，如何总结电信运营商的2025年呢？

面子很好，但是里子却开始破烂。

呵呵，没有恶意啊。

因为电信运营商的用户、收入、利润数据都不难看！但是，扒开用户、收入、利润这些亮眼数据后，我们如果详细分析核心产品、核心能力、AI技术能力、ARPU值等要素，那么电信运营商又是另外一个样子！

-

前段时间，我写过一副对联。

上联：上级给下级层层加码，码到成功；

下联：下级各上级级级注水，水到渠成！

横批：数据繁荣。

这副对联，或许很大程度刻画了电信运营商目前的注水状态，啥新增用户数据、啥用户规模、啥收入增幅。。。这些KPI指标你可以加码，但是我也可以注水！

因此，注水后的猪肉，虽然也是猪肉，但味道那就差的很远。

即，这些KPI下达后，返回的收入、利润这些关键营收指标，实际上已经被严重注水，到底注水多少，你知我知天知地知，领导们也知，最后一抹灰大家都假装不知。

所以，以KPI为导向的运营体系该退休了。

我们应该回到正常的以客户为中心的运营体系上，回归运营本质。KPI这个指挥棒，实际上错配了各种宝贵资源。

-

电信运营商的第二曲线在哪，肯定不是政企体系、数字化转型。

这点我们必须明确。

数字化转型，数字化技术不是重点，本质是转型，即任何企业、政府必须明确了转型的新思路和新模式后，再搭上数字化这个加速器。

但是，目前反了。

所有的企业、政府都认为数字化转型的核心是数字化。

只有用上数字化，转型就一切OK！

这纯属痴人说梦！

任何一个成熟、不成熟的企业体想数字化转型的时候，必须从业务本质出发，延长自己的业务范围或颠覆自己的商用模式，数字化技术仅仅是数字化技术，其就是一个工具，而本质抓手是转型，好不好！

电信运营商不应该把自己的宝贵资源浪费在所谓的数字化转型上，这些业务、系统、软件或项目、解决方案都是上层应用项目，是个性化、定制化、需求化的东西。

只要踏入，那么收入可以增加，但是却耗费N倍资源。

因此，数字化转型不是电信运营商长期的菜，仅仅是短期的小吃食而已。

所以啊，数字化转型就是一个大泡沫！

虽然短期收入增加，但是核心资源却耗费一大堆，公司长期能力不见长，长期战略被废弃到一边，收入数据繁荣下的大泡沫！

-

很多基层员工经常问：上层高层是否了解熟悉底层基层的实际运营状况？

这是一个难以回答的问题。

为什么难以回答，因为数据，数据很好啊。

但是，这些数据，很多都是基层自己购买的，如卡号、如宽带，如IPTV，如咪咕视频，如DICT项目。

目前，我们已经看到客户经理为了完成自己的年底KPI贷款完成DICT项目。我们已经看到一些市场经理的新卡号，为了完成新增用户这个KPI。

呜呼！

KPI已经严重扭曲了人性，已经严重扭曲了正常的经营体系。

如此运营下去，数据有啥意义？

假数据，真分析，这样的经营分析又有嘛用呢？

所以，你说领导们是否知悉下层情况，肯定知悉，但是又不知悉，或者说假装不知悉，毕竟数据一片向好，那么继续增加KPI指标呗！

自己员工购买自己公司的业务，这已经严重到自己感动自己的地步，如此下去，公司经营体系将一塌糊涂！

收入数据繁荣啊，却是一个大泡沫，人为制造的大泡沫！

-

还有一个令人特别泡沫化的降本增效和外包。

我们经常说，互联网大厂裁员裁到了主动脉，一些云厂商就是如此，一批骨干员工被裁了，新来的员工一顿操作整个云就瘫痪。

N个这样的事情了，不足为奇！

而电信运营商，则是在降本增效上下足功夫，降本增效活生生感到了自己，吓怕了所有员工和合作厂商、提供商。

最后的结果，那必然是劣币驱逐良币！

本是降下来了，但是遗留下一堆一堆未知的X因素，这些都是大雷啊，不知道啥时候爆发，就象之前一个省公司大网断了。

对于外包，那真是奇葩到极点了，一包之后是二包，二包之后给三包，三包之后找四包，四包之后推给五包。

目前，我们看到一个电信运营商的市公司拿到一个政府项目，不是自己做，也不是一包二包自己做，最后是五包做，然后五包实在受不了关门跑路！

留下一堆鸡毛！

数据繁荣啊，降本增效多多好，多少多少成绩，可以自己的网络体系随时就会爆雷啊，自己承包的项目质量令人担忧之极！一堆堆大雷在等着电信运营商。

泡沫化的数据，真令人陶醉。

-

最后的最后，变态的KPI，已经扭曲了电信运营商真实的面貌，虽然数据好看，但是那都是泡沫、大泡沫，大泡沫下可能就是一堆狗屎，也很可能是一堆大雷，更可能是扭曲了的人心和人性！

醒醒吧，真不能这样了！