离谱！商户断网生意停摆，竟是物业和移动没谈拢？

国王长了驴耳朵

做生意最怕啥？不是没客流，不是没订单，而是连客户都联系不上！

最近，杭州萧山第六空间负一层的商户们，就被这件事愁坏了——手机信号突然断崖式变差，进店就断网，收款、联系客户全受影响，而这一切的背后，竟是物业和移动的合同纠纷在“作祟”。


张先生是这里一家电器专卖店的负责人，他的门店在负一层，平时手机是双卡双待，可一周前，移动信号突然“罢工”。

“大厅里还有点信号，是从路面上飘过来的，但一进门店，直接没信号，有时候还断网。”



记者到现场实测，跟着张先生从商场大厅走到他的门店，没走几步，手机就弹出“当前无法连接网络，请检查网络设置是否正常”的提示。

不止张先生一家，负一层的其他商户也都面临着同样的困扰。

“外面远一点还有信号，一进店铺就没了，只能靠店里的WiFi勉强撑着。”有商户无奈表示，最头疼的是顾客付款，扫二维码都扫不出来，生意直接受影响。

让人疑惑的是，商场一楼的信号却一切正常，为啥偏偏负一层出了问题？原来，因为负一层和地下车库位置特殊，原本信号就比较弱，运营商特意加装了信号增强设备，才能保证商户正常使用。

商户们说，信号变差后，他们也找过相关方反馈，一开始说会给我们反馈，结果后面就没消息了，也没人回电话。还有商户听说是移动公司的信号塔欠费。

带着商户们的疑问，记者找到了商场管理方，工作人员表示，信号的事情由商场物业公司跟进。艺佳城物业公司工程部的陆经理道出真相：“我们跟移动公司去年有个合同，已经到期了。一是场地费没有结清，二是续签合同没谈好，所以上级领导让我们临时停电，方便后续沟通。”

陆经理解释，所谓的场地费，是移动公司使用商场机房的租金，“我们有两个机房，大机房用来放他们的设备，去年年底就催过好几次了，大概欠了万把块钱”。

对此，中国移动萧山分公司的工作人员有不一样的说法：“电费没欠，场地费也没欠，只是之前的合同到期了，续签的时候在租费问题上没谈拢。我们的经办人今天也在现场，正在和物业接洽，我跟领导反馈后再给答复。”

不久之后，中国移动公司萧山分公司方面回复称，已经跟商场物业协商好了，设备也重新启用。张先生也反馈，手机信号已经恢复正常。

事情到此告一段落，但假如商户损失过大，要追究责任，物业和运营商怎么定主次责，该几几分？