少一些纸上审批 多一些战场支持

破风女郎

少一些纸上审批多一些战场支持

——致我们被消耗的战斗力

作为一名在运营商政企一线摸爬滚打7 年的老员工，我最怕的从来不是客户难谈、项目难做，而是明明可以快速落地的事，被层层流程、重复审批、无效沟通拖得举步维艰。我们每天都在跟时间赛跑：客户要得急、市场变化快、对手不等人。可很多时候，一线拼尽全力抢来的商机，却栽在了内部流转的 “最后一公里”。不是我们不努力，是太多不必要的消耗，正在悄悄吃掉我们的效率、热情与竞争力。

一个项目从商机上报到合同签订，要经过3个系统，无数个人的查阅审批，项目进展每天有不同部门不同的人来告诉你填写不同表格数据。一旦真到需要支撑的时候了，但凡协调一个部门就得花掉我们几天时间，等我们协调好了，客户也基本黄了。如果不黄，那就接着内耗：走得顺利的项目已经到上会了，一个项目需要上3个不同层级的会，每个会需要的材料不一样，要展现、隐蔽的信息不一样。有一次，我们一个40万的小项目，因为急着上会，我们4个经验丰富的自认为不差的人坐在一起写上会材料，硬是写了一天。

项目好不容易落地了吧，计费、对账、回款、付款又是几道坎。有一次因为一张发票的金额与实际要付款的金额相差0.01元，财务硬是把这个来回打回了3次流程，供应商都说按实际发票付款即可，0.01不要了，我们财务可是太负责了，不行，0.01必须要付，最后实在没辙，只能按照财务要求执行，但因为各个系统的关联，最后得把项目从甄选供应商开始重新走流程、应答、签合同、要资金、开发票等，硬是走了3个月才把款付出去。

我也实在是理解流程严格是为了风控、规范。但不可背道而驰呀，流程是为了支撑业务更好的发展的，而不是为业务设置卡口的。

真心建议，好刚就该用在刀刃上，流程要有，但应优，避免重复的工作消耗太多精力，能一句话说清楚的事就不要硬是要求写个PPT吧。让真正干活的人参与流程的制定和优化，让流程服务于业务。

一线是公司打仗的 “尖刀”，尖刀要锋利，不能被层层枷锁困住。真心希望：多一些流程为业务让路，少一些业务为流程让步；多一些 “如何支持一线办成事”，少一些 “如何防范出事”。唯有把内部消耗降到最低，我们才能把全部精力投向市场、投向客户、投向真正创造价值的地方—— 运营商的竞争力，从来不在繁琐的流程里，而在每一个一线将士的战斗力里。