山西电信对于异常断网处理积极！

午后朝阳

2026年6月4日，中午12时起，山西电信太原，运城等多地用户无法上网/通话，部分用户反馈，山西电信号在其它省份也出现断网等。持续近1个小时左右，客服一度占线，同时持续接入不了10000号，导致许多用户到营业厅询问，补卡等等操作。
近日，客服对于处理售后非常积极，可以补偿100分钟或者10G流量连续三个月，部分用户反馈有补偿话费的。
事件原因：北方电信骨干链路为跨区域铺设：电信宽带是后期南下拓展北方市场，山西本地主干线路依赖跨省中转链路，机房与干线布局密度弱于联通，容易出现节点故障引发片区大范围断网。
截止目前，山西临汾部分乡镇全乡镇整体无电信宽带是很常见的事。希望山西电信能加强主干线路维护，杜绝类似事件再次发生，同时，加强宽带覆盖。