移动2.5G光猫是否等同于移动的FTTR设备？

スマイル923

我向安徽省马鞍山移动申请把我家里的千兆宽带的光猫换成带2.5G口的光猫，装维给他的领导打电话，他的领导说别说你每月才付两百多块钱了，你每个月就算付五百多块钱，也同样是这种四个千兆口的光猫，不办FTTR就没有2.5G口的光猫！投诉也不行，客服说专业问题他不懂，只能让装维技术部门回复，装维技术部门就是这么个回复，对于移动来说2.5G口的光猫是否就等于FTTR设备？本想要不就自己闲鱼上购买光猫自己换，但卖家大多都说2.5G口的光猫都是XGPON的光猫，我的原装光猫是GPON，必须要知道我的线路知不支持XGPON，不然没法给我发货，建议我去问装维，然而问装维装维连光猫桥接是什么都不知道，问他光猫注册之后的动态超级管理员密码，他说移动没有这个东西，你要密码就只有光猫背后写着的那个密码，连动态超密都不知道，直接问他我家的线路推不支持X GPON，它直接反问我XGPON是啥？我问他你之前说要办FTTR，你们的FTTR光猫背后写着的是GPON还是XGPON也是一概不知，打10086登记有询问这方面的，然后客服直接就找当地的装维打电话问装维，然后装维说不知道，然后客服就回复查不到说他只是客服不了解你所说的技术问题，问了装维装维说查不到，那就是查不到，请问大家，我这个问题该如何解决？怎么才能更换带2.5G口的光猫？