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发表于 2026-8-19 16:50:41 |只看该作者 |倒序浏览
本帖最后由 ran2cn 于 2026-8-20 09:05 编辑

        结合最新的政策动态,2026年关于“自动续约”的监管要求不仅全面生效,而且在执行标准上更加严格。具体体现在以下几个关键时间节点和核心规定上:
    1. 8月1日起:通信服务国标正式实施
    自2026年8月1日起,《电信和互联网服务基础电信企业网上营业厅服务规范》国家标准正式实施。该标准明确禁止了套餐和增值业务的“静默自动续约”。
    强制提醒与主动确认:合约到期前,运营商必须通过短信、APP弹窗等方式提醒用户。想要继续使用,必须由用户本人主动确认;如果不操作确认,合约将直接终止,不再持续扣费。
严禁设置降档门槛:老用户无需更换手机号,即可正常申请市面上公开在售的低价套餐,运营商不得变相阻拦降资费。
     2. 9月1日起:手机号新规进一步升级
    针对手机号的自动续约,9月1日将有更严格的新规落地:
废除默认机制:强制废除默认自动续约机制,所有流量、通话套餐到期前7天会收到短信提醒,必须用户手动确认才能续约。
    未成年人消费管控:上线未成年人号码消费限额功能,家长实名绑定的学生副卡可一键设置每月流量、话费封顶,超出限额直接断网停机,防止产生高额账单。
     3. 4月10日起:互联网平台价格新规
除了通信运营商,互联网平台的自动续费行为也受到新规约束。由国家发改委、市场监管总局、国家网信办联合印发的《互联网平台价格行为规则》已于2026年4月10日起正式实施.
    显著方式提醒:平台采取自动续期、自动扣款方式收费的,每次扣款应当提前将扣款时间、金额、取消途径以显著方式提醒并通知消费者。
    随时取消权:允许消费者随时取消自动续期、自动扣款,且收费标准发生变化时应当一并通知消费者。
    总结来说,2026年的新规彻底终结了“不知不觉被扣费”的时代。无论是电信运营商还是互联网平台,现在都必须做到“事前显著提醒”和“用户主动确认”。如果您近期发现有不合理的自动扣费,可以依据这些新规直接向运营商或工信部(12300)申请全额退费。

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