最新电信业务师考试培训资料(2009)

tomtuo

第一部分 理论篇
第一章 电信市场结构
第二章 电信客户市场分析
第三章 电信营销调研
第四章 电信营销管理与精确营销
第五章 电信品牌营销
第六章 市场营销的新发展
第七章 基本管理知识

第二部分 技能篇
第八章 商务谈判技能
第九章 电信营销策划技能
第十章 电信营销活动组织技能
第十一章 电信大客户营销技能
第十二章 团队管理技能
第十三章 电信项目管理技能
第十四章 客户关系管理与客户信息管理
第十五章 培训技能

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