闪存门？WIFI门？多图展示华为的危机公关

pozhehao

在华为P10接连爆出闪存事件和疏油层事件之后，4月20日，华为消费者业务CEO余承东发布微博，谈到了其最新手机P10的两个热点争议问题：疏油层与闪存速度，并给出了相应的解决方案。在4月19日下午，华为终端公司官方微博也就华为P10系列手机所用闪存引发的网络讨论发表了声明。那么，相对于之前华为官方类似于“商业公关官八股”的回复，华为消费者业务CEO余承东和华为终端公司官方微博的最新回复是否更有诚意呢？

部分网友对华为终端公司官方微博的答复并不买账

从余承东的公开发言可以看出，华为P10手机没有疏油层的原因是：华为P10系列在全球率先使用了最领先的康宁第五代玻璃，而这种玻璃涂了疏油层之后，在手机屏幕上摩擦时会有静电纹，而且最初没有解决方案，因此有一批P10就没有疏油层。最近华为解决了防静电疏油层的技术难题，所以近期发货的P10手机增加了疏油层，对于已卖出的没有带疏油层的P10，消费者可到华为体验店服加上这个涂层。

对于P10闪存事件，原因在于供应链闪存的严重缺货。之后是强调华为对P10手机“在软硬件的联合优化设计上，已经确保了即便使用EMMC存储的，仍然保持良好的实际使用性能体验”。以及强调P10手机在拍照方面的良好表现。

至于如何补偿买到EMMC存储芯片的消费者，可以说是只字未提。

同样，华为终端公司官方微博的口径也和余承东的微博内容类似。而且在这新声明中，公开承认存在不同闪存选型的情况，并认为“闪存选型采用两种主流器件同时供货的模式”。强调不同闪存在生产中随机分配不存在人为干涉。故此，华为在声明中认为：“不存在歧视和欺骗消费者的情况”。

对于华为终端公司官方微博的回复，很多网友并不买账，以下为高票留言的截图：

不过，就在很多网友对华为这种态度表达不满的同时，大V们的观点值得玩味，比如：

可以说，无论是余承东发布的微博，还是华为终端公司官方微博，都没有就如何解决已经出售出去的P10中，消费者“同价不同质”的问题。

其实，从去年各存储大厂从2D NAND Flash转产3D NAND Flash，加上三星Note7接连自燃事件，存储芯片涨价以及供应链紧张是可以预见的——有当某些厂商火灾、水灾后，相关电子元件大涨价的前车之鉴，在三星Note7接连自燃事件之后，不少人就在调侃“买固态硬盘和内存条要赶紧了”，“再不买就要大涨价了”。

因此，像华为这样国际巨头，如果没能及时预见未来供应链闪存严重缺货的可能性的话，管理层实在是有失水准。此外，即便是因为供应链紧张导致如今eMMC存储芯片和UFS存储芯片混用的情况，也完全也可以采用尊爵版、高配版、低配版的方式来解决——尊爵版采用UFS2.1方案，高配版采用UFS2.0方案，低配版采用eMMC5.1方案，并根据不同的版本设定不同的价格，并在产品发布时说明各个版本的不同，解释这是因为存储芯片供应链紧张不得已而为之。这样的话，不仅可以避免现在窘境——直接避免了“买华为P10如同是抽奖”的尴尬局面，而且也可以让消费者自由选择。

闪存事件未平，WIFI缩水又起

根据国外媒体实测，华为P10 WiFi速度不像是高端手机应该拥有的水平。根据国外媒体的测试，iPhone 7 速度能达到理论速度532 MB/s，P9能达到 279 MB/s，P10 居然只有48.8 MB/s。

以下为外媒测试链接：

https://www.notebookcheck.net/Huawei-P10-Smartphone-Review.207826.0.html

下图为测试截图：

此外，关于闪存事件有一点要补充一下，eMMC 5.1标准理论带宽为600MB/s左右，即便是eMMC 5.0标准也有400MB/s，而在实际测试中部分华为P10测出只有200+MB/s的成绩——即便实际测试要打一个折扣，也不至于出现如此大的差距。换言之，就是这已经不能用eMMC 5.1标准去给华为P10的实测200+MB/s的成绩去背黑锅了。

由于主控集成在内部，eMMC方案其实就是一个迷你版的不需要外部主控的SSD，eMMC方案也要用到NAND Flash，而根据媒体爆料，华为部分P10采用的eMMC芯片，其中部分NAND Flash恐怕存在产品品质比较一般的问题——采用的是闪迪df4064，这属于品质非常一般的产品，曾经被用于999元的酷比魔方平板，而且还有更廉价的平板使用过df4064。有网友截图为证：

小米6能从P10闪存事件中获益吗

就在华为P10陷入闪存事件之时，小米召开了新品发布会，从小米6的硬件配置来看，这款手机拥有不错的水准。

首先是处理器，小米6搭载了高通骁龙835。就CPU、GPU、基带等关键模块的性能而言都是顶尖水准，而且采用了三星的10nm制造工艺。唯一会让人诟病的就是三星的10nm制造工艺是否会像三星的14nm制造工艺一样注水，以及骁龙835完全没必要跟风玩8核，原本骁龙820四核CPU的方案其实更实在，不仅能减少芯片面积，还能降低成本。堆8核噱头意义大于实际使用价值。

小米6手机屏幕为5.15寸，电池容量为3350mAh，采用1200万像素的长焦镜头+1200万像素的广角镜头。至于外观设计则是仁者见仁，智者见智。在版本上小米6分为以下三个版本：

6GB RAM + 64GB ROM（玻璃版）：2499元

6GB RAM + 128GB ROM（玻璃版）：2899元

6GB RAM + 128GB ROM（陶瓷尊享版）：2899元

就小米6而言，虽然雷军称“小屏旗舰里容量最大”，但这个宣传恐怕有些过了，中兴某些机型同样5寸左右，但电池已经达到4000—5000mAh。小米6电池容量被限制在3350mAh的原因恐怕是其18W的快速充电能力，正如锂离子电池的能量密度与功率密度不可兼得，小米6为了18W快速充电牺牲了电池的能量密度，降低了续航。

而雷军称小米6“目前市面上最强大的双摄镜头 ”，但这个恐怕也值得商榷，因为小米6的双摄像头方案其实非常类似于iPhone 7P双摄方案，都是属于1200万像素的长焦镜头+1200万像素的广角镜头，相对于华为P10的黑白+彩色双摄像头方案，可以在光线较差的场景获得更多的进光量，从而获得更清晰的细节。小米6的双摄像头方案做对画质细节的提升效果相对有限，作用更多在于某些特效。诚然，双摄镜头方案仅仅是一方面，拍照效果还取决于ISP的性能和软件算法，以及拍照者自身的拍照技巧。

对于小米的三个版本，很多网友的预感是，2499元的小米6必然耍猴加价买，而陶瓷尊享版成品率低量也小，真正走量的会是2899元的小米6。诚然，这只是猜测，如果小米能充足供应2499元版本的小米6。那么，也许能借着华为P10陷入闪存事件的机遇抢夺部分客户。正如去年三星Note7接连自燃，华为从中收益那样。

最后，也希望华为在售后服务上能多一些真诚，少一些套路，毕竟三星Note7前车之鉴在前——即便是三星那样最初和消费者死磕，甚至有传言要和消费者对簿公堂，但结果却是全球召回，中国区管理层集体下跪……幸好恰逢屏幕、内存芯片等元件莫名其妙（也许地球人都知道）的大涨价，弥补了Note7造成的损失。

而从最新曝光的疑似任正非内部讲话中可以看到，华为或许会给eMMC版P10提供退货，买下这个教训。