【原创】举报不让老用户变更套餐教程（国家信访局网上举报）

maoxin1991

看到很多用户反馈向工信部12300申诉，没有用。联通和电信很多套餐不让老用户变更，最近移动也出了一些不让老用户变更的套餐。

我们老用户必须团结起来，越来越多的人去举报这个问题。运营商一定会有压力，亦或开放老用户变更，亦或下架套餐。

http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html

这是国家信访局国家投诉受理办公室的网站，大家实名注册就可以了。打击报复之类的不要担心，因为这个是举报单位的，不会涉及到具体个人。没有哪个运营商的高层会单纯为了工作去打击报复用户。举报某人贪腐，这个可能有打击报复的可能性。但是举报运营商的违规行为，不涉及个人问题。

国家信访局举报，可以全程追踪。你寄送挂号信去，可能不答复。通过国家信访局的渠道，到哪个部门了，都可以网上查到。如果对处理不服，还可以申请复查，复核。

老用户们要做的，除了团结，没有其他办法。团结起来，共同举报三大运营商的违规行为，才有可能我们老用户的权益得到保障。

正文这么写：

尊敬的国家信访局办信人员：

本次信访为向工业和信息化部信息通信管理局举报中国电信（中国联通、中国移动）在全国范围内的违规行为，请转交工业和信息化部信息通信管理局处理。

工业和信息化部信息通信管理局：

本人X X X,该处为实名信息，各人自行填写。

中国电信（中国联通、中国移动）销售X X X套餐，中国电信（中国联通、中国移动）在全国（或者具体哪个省）范围内不允许同一移动电话归属地内的本企业同一网络的原有用户在不改变号码的情况下选择使用。

该行为违反了以下文件精神：

1.《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清[2006]630号）二、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。

2.《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》（工信部联通[2014]182号）第二条中“在同一本地网营业区（或业务区）内，电信企业应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。”和第四条中“应充分尊重用户自主选择权，为用户选择适宜资费方案提供便利和必要帮助。”

中国电信（中国联通、中国移动）应当为同一本地网营业区（或业务区）内本企业同一移动电话本地网的原有移动电话用户提供X X X套餐的变更途径。