待解决问题
求助+探讨：20M的FTTH用户测速正常，看视频卡的原因分析?  (进入论坛模式)
离问题结束还有0天0小时  |  提问者：ChristinaYang   |  提问时间：2014-1-5 14:27
遇到一个挺棘手的问题，想跟大家探讨一下。
用户装的是20M的FTTH，白天晚上都测速正常，但是白天可以看的视频，到晚上看就卡。换过电脑，依然如此。并且所有的视频网站都卡。

目前已让维修员去用户家看看用户是否有接路由器，并且记录白天和晚上获取到的IP地址都是哪些。
但是如果这两点都没有异常，我是真的不知道该怎么办了。大家遇到过这种测速正常，但是视频无法观看的情况么？
问题答案 ( 22 条 )
我猜用户家应该是多台电脑，白天只开一台，晚上都开肯定有影响。:lol:lol:lol
 |  回应该答案 (0)  |  回答者：dasn   |  2014-1-5 18:45
用户家里没有路由器，只有一台电脑。

实在是太奇怪了！！！

我上午、下午、晚上都再ping一下吧~
 |  回应该答案 (0)  |  回答者：ChristinaYang   |  2014-1-6 08:38
我们这里也是 哈尔滨 白天所有东西正常 晚上迅雷看看 优酷视频全部都卡 必须清晰度选择普通才可以看 应该不是网络的事情 是晚上看得人太多了 导致优酷或者你看的视频网站的出口饱和导致的, 因为晚上下载正常 在什么网站下载都正常
 |  回应该答案 (0)  |  回答者：b4mir   |  2014-1-6 09:46
看是不是视频网站的出口带宽紧张，由于晚上大家都在看，发生拥塞造成。
要查原因，分段ping一下，测试看哪一段速度低。
IP尽力而为的特点造成，今后除非将视频服务器按照业务量大小，适当下沉就近提供服务才能解决
 |  回应该答案 (0)  |  回答者：robertf   |  2014-1-6 09:54
嗯 你们那边FTTH出口的总带宽是多少？是不是没有给够？
我这边出现过类似的状况 但不是全部网站都卡 只是到晚上了个别播放器会卡 比如cntv 我自己的理解是到了晚上之后 很多人都访问CNTV服务器 但是它自己的带宽本身就不够 所以就会卡 瓶颈是在对方的服务器那里 而不是自己这边
 |  回应该答案 (0)  |  回答者：transformerhe   |  2014-1-6 14:04
你看看你们端口的MAC地址老化时间是多少？
回应该答案 (0)  |  回答者：MarkLee05   |  2014-1-6 14:50
olt带了多少用户，上联多大
 |  回应该答案 (0)  |  回答者：wfjs   |  2014-1-6 16:53
我家的20M联通宽带就是这种情况，测试正常，看视频卡。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者：threes   |  2014-1-7 13:40
上行不够，用户多了。。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者：tjsj   |  2014-1-7 13:43
如果上行不够会测速会正常么？
 |  回应该答案 (0)  |  回答者：ChristinaYang   |  2014-1-7 15:14


弱弱地问下，MAC的老化时间是什么意思？怎么看？
 |  回应该答案 (0)  |  回答者：ChristinaYang   |  2014-1-7 15:15


电信还是联通？方便透露么？
 |  回应该答案 (0)  |  回答者：ChristinaYang   |  2014-1-7 15:16
OLT带宽最大利用率不到20%，这个故障应该跟这个没关
 |  回应该答案 (0)  |  回答者：ChristinaYang   |  2014-1-7 15:38
现在的测速都是指测接入段的速率    晚上看的人多虽然接入段速率没问题   但是在承载侧   比如OLT上行   城域网等部分肯定是有一定的拥塞    另外  互联网的视频都是走的互联网通道    这个通道是没质量保障的    如果承载网络不是特别稳定    卡是正常的
回应该答案 (0)  |  回答者：leah2012   (技术员三级)  |  2014-1-7 16:13


百度
 |  回应该答案 (0)  |  回答者：MarkLee05   |  2014-1-7 17:56


电信啊
 |  回应该答案 (0)  |  回答者：b4mir   |  2014-1-8 19:32


:o 难道是电信的问题么？
 |  回应该答案 (0)  |  回答者：ChristinaYang   |  2014-1-11 12:53


应该跟电信没有关系 基本上家庭用户到这个点都慢
 |  回应该答案 (0)  |  回答者：b4mir   |  2014-1-11 20:06
可以一级一级排查啊，先换到别的pon口下试试，再换到别的slot的pon口试试，再换到其它OLT上试试。。。总能找出问题的原因。只有这一个用户报这类故障吗？
 |  回应该答案 (0)  |  回答者：dasn   |  2014-1-12 20:44
接入层没问题，城域网没问题，查出口，或者视频网站访问量过大，也会造成卡。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者：one2one   |  2014-1-13 00:14
是运营商的问题，上端端口利用率过高！！！！
 |  回应该答案 (0)  |  回答者：yc826   |  2014-1-13 11:01
1.是不是20M的都卡？
2.卡的时间网速能到多少？
3.电脑电压多少？
从内到外排查
 |  回应该答案 (0)  |  回答者：dly_t01   |  2014-1-14 15:27
 
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