请各位达人们帮忙。
故障现象：ITMS工单成功下发到光猫上，查OLT显示ONU数据配置正常，宽带业务使用正常，但语音业务注册失败，语音灯不亮，SS媒体网关显示故障或已断开。
处理过程：查OLT的PON口上能学到用户45通道MAC地址，与L2维护部门核实有些能获取MAC地址而有些不能。与现场装维人员核实光猫45通道无法获取语音IP地址，更换几次光猫都无效。
故障预判：OLT转发至L2或者L2转发至SR过程中出问题，导致MAC地址转发失败。或者SR分配语音IP过程出问题，请L2与SR维护人员以及厂家协同查看，采用抓包测试的方法查看转发过程是否异常。
具体测试过程维护人员暂未回复。请各位指点，看看会不会有疏漏的地方，以及故障点预判是否正确，谢谢！