待解决问题
请教无线问题  (进入论坛模式)
离问题结束还有0天0小时  |  提问者：G2074   |  提问时间：2018-2-2 09:38
近来有用户投诉，手机打开微信视频、和一些视频网站很慢，测试过网速是正常，用户管理部门要求我们维护部门写维修报告和解决办法，我们维护人员刚成立都是新手，真不知怎么解决啊，求助大神，赐教！！
问题答案 ( 2 条 )
是否可以用不通品牌的手机进行测试，就像我今天一样，自己的电脑怎么也打不开通信任家这个网站，在其他电脑上测试能进，最后确认是自己电脑DNS出了问题，修复一下，问题解决了。
回应该答案 (0)  |  回答者：a023003   |  2018-2-2 11:45
这个很难有直接办法去解决，如果你是运维人员，应该懂的在几个方面去找原因，总结以下几点：
1.和宽带资源质量有关
2.和你的流控设备有关
3.和线路的稳定性有关
4.和用户的手机也有关
5.和用户的电脑也有关
6.和用户的路由器有关
等等。。现在只是简单的举了几个例子而已。因此还是需要一个一个步骤去排除。写报告的话也可以从这几个点去考虑。。
回应该答案 (0)  |  回答者：zpezene   |  2018-2-24 12:33
 
我要回答：  回答字数在10000字以内