业务支撑系统其实就是我们常说的IT支撑系统，包括OSS、MSS、BSS系统。可以参看电信的MBOSS总体规范建立感念。其次在针对各系统分别了解。网络上也有分别针对各OSS、MSS、BSS系统的介绍，可以找下。另外还可以了解下ISMP。