待解决问题
根据您的问题,CMHK(中国移动香港)开通穿戴设备eSIM后收不到短信,可能由多种原因导致。以下是详细的排查和解决方法:
1. 检查eSIM短信功能是否开通
部分运营商的eSIM套餐可能默认关闭短信功能,需联系CMHK客服确认是否已开通短信接收权限。
若eSIM为附卡(如副卡或物联网卡),可能仅支持数据流量,需更换为主卡或开通短信服务。
2. 验证网络与信号状态
确保设备处于4G/5G网络覆盖区域,避免因2G退网(如香港、日本等地)导致短信功能失效。
尝试切换网络模式(如从5G切至4G)或手动选择运营商。
3. 检查设备与SIM卡状态
确认eSIM已激活并与设备绑定,可通过CMHK官方APP查询状态。
若设备为卡贴机或非官方渠道购买,可能存在兼容性问题,建议更换设备。
4. 排除系统与设置问题
更新eSIM管理相关应用(如CMHK APP)及设备系统至最新版本。
重启设备或开启飞行模式后关闭,重置网络连接。
5. 联系CMHK客服
若以上方法无效,直接联系CMHK客服,提供设备型号、eSIM卡号及错误提示截图,以便进一步排查。
总结:优先确认eSIM短信功能是否开通,并检查网络与设备状态。若问题持续,建议通过官方渠道寻求技术支持。
1. 检查eSIM短信功能是否开通
部分运营商的eSIM套餐可能默认关闭短信功能,需联系CMHK客服确认是否已开通短信接收权限。
若eSIM为附卡(如副卡或物联网卡),可能仅支持数据流量,需更换为主卡或开通短信服务。
2. 验证网络与信号状态
确保设备处于4G/5G网络覆盖区域,避免因2G退网(如香港、日本等地)导致短信功能失效。
尝试切换网络模式(如从5G切至4G)或手动选择运营商。
3. 检查设备与SIM卡状态
确认eSIM已激活并与设备绑定,可通过CMHK官方APP查询状态。
若设备为卡贴机或非官方渠道购买,可能存在兼容性问题,建议更换设备。
4. 排除系统与设置问题
更新eSIM管理相关应用(如CMHK APP)及设备系统至最新版本。
重启设备或开启飞行模式后关闭,重置网络连接。
5. 联系CMHK客服
若以上方法无效,直接联系CMHK客服,提供设备型号、eSIM卡号及错误提示截图,以便进一步排查。
总结:优先确认eSIM短信功能是否开通,并检查网络与设备状态。若问题持续,建议通过官方渠道寻求技术支持。
回答时间:2025-11-17 15:23
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