通信人家园
标题: 【WAP20用户请进】喜迎"工信部严控电信用户投诉率"秋风，为移动添砖加瓦 [查看完整版帖子] [打印本页]
时间: 2017-10-19 17:40
作者: dwm
标题: 【WAP20用户请进】喜迎"工信部严控电信用户投诉率"秋风，为移动添砖加瓦
http://www.miit.gov.cn/n1146285/n1146352/n3054355/n3057709/n4704651/c5867485/content.html
摘要：
发文机关：工业和信息化部标 题：工业和信息化部办公厅关于印发进一步提升信息通信领域服务质量和效率工作方案的通知
发文字号：工信厅信管函[2017]573号
成文日期：2017-10-13
发布日期：2017-10-18
文章来源：信息通信管理局
分 类：信息通信管理
工业和信息化部办公厅关于印发进一步提升信息通信领域服务质量和效率工作方案的通知
工信厅信管函[2017]573号
为贯彻落实《全国深化简政放权放管结合优化服务改革电视电话会议重点任务分工方案》（国办发〔2017〕57号）要求，大力提升与群众生活密切相关的公用事业服务质量和效率，我部将在全国范围内开展进一步提升信息通信领域服务质量和效率专项工作,并制定《工业和信息化部关于进一步提升信息通信领域服务质量和效率工作方案》。现印发给你们，请认真贯彻落实，如遇问题请及时报部。
工业和信息化部关于进一步提升 信息通信领域服务质量和效率工作方案
为贯彻落实《全国深化简政放权放管结合优化服务改革电视电话会议重点任务分工方案》（国办发〔2017〕57号）关于大力提升与群众生活密切相关的公用事业服务质量和效率相关要求，结合信息通信行业实际，制定如下工作方案。
一、总体要求
全面落实全国深化简政放权放管结合优化服务改革电视电话会议精神，坚持把转变政府职能作为深化经济体制改革和行政体制改革的关键。进一步推动简政放权，坚持问题导向，引入社会评价，多措并举加强监管，着力解决信息通信服务领域社会关注的行业突出问题和广大群众反映强烈的热点难点问题，维护用户合法权益，督促信息通信服务企业不断创新优化服务，全面提升信息通信行业服务质量和效率，为党的十九大胜利召开营造良好环境。
二、工作目标
切实履行信息通信行业管理和市场监管职责，以用户需求为先导，以用户满意为标准，聚焦行业保障能力、电信服务质量、信息通信市场秩序、用户个人信息保护等领域，着力解决广大群众反映强烈的热点难点问题，力争年底前实现企业服务质量和效率明显提升的目标。
综合考核指标：一是严控电信用户申诉率，第四季度不高于20人次/百万用户，2017年全年不高于70人次/百万用户；二是严厉打击不明扣费，电信用户涉及不明扣费争议的申诉率年度不高于5人次/百万用户，对“恶意扣费”零容忍。
三、重点任务和工作举措
（一）加快网络建设。
（二）规范服务行为。各地通信管理局要督促基础电信企业做好计费系统性能检测，组织开展电信计费监督检查。督促基础电信企业进一步清理资费套餐，简化资费结构，加大资费方案特别是为落实提速降费推出的低资费套餐公示和宣传力度，让用户明明白白消费。加强对电信和互联网企业服务和收费行为的拨测检查，严禁违反协议乱收费、强行捆绑销售、伪造订购记录、恶意扣费等行为，加大对违规行为的查处和曝光力度。开展用户满意度指数测评活动，把用户是否满意作为评价服务的标准。稳妥做好用户申诉处理工作，
督促基础电信企业做好用户投诉处理和申诉转办处理，提高用户投申诉和解率，妥善化解矛盾纠纷。（2017年12月底完成）
（三）规范信息通信市场秩序。
（四）维护用户合法权益。
四、工作要求
（一）高度重视，加强组织。
（二）严格考核，突出问责。各企业要将考核指标与企业绩效考核直接挂钩，加大考核比重，考核到岗、责任到人。对考核结果不达标、出现群体性申诉事件、严重侵犯用户合法权益的，要严肃问责处理。工业和信息化部将加大对考核指标完成情况的监测力度，对组织不力、考核不达标的企业，全行业通报批评。
（三）强化监督，切实整改。各通信管理局要对属地各企业工作情况进行监督检查。各基础电信企业集团公司要对所属企业加强监督检查。相关移动转售、增值和互联网企业要加强内部监督。工业和信息化部将加大检查力度，组织督查组，赴各地进行监督检查，并将督查发现的问题向企业通报，督促企业切实整改。对督查发现落实到位、积极作为的典型要通报表扬、给予鼓励，对敷衍塞责、整改不力的要严肃问责，对工作不落实的要公开曝光，情节严重的要向国务院推进职能转变协调小组办公室通报。
（四）加强联动，及时报送。加强与消费者协会、电信用户委员会等组织的沟通，深入了解用户诉求。
（联系人及电话：王姝 010-68206137）
工业和信息化部办公厅
2017年10月13日
据此向工信部申诉如下:
申诉网址：
http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/
申诉内容：
WAP20用户为3G用户，现在移动拆除大量3G基站，用户在无3G基站的区域内只有2G网络，速度非常慢还经常连接不上，导致用户几乎无法使用网络，给工作生活带来了极大影响。而移动仍收取每月3G的资费但不提供3G应有的覆盖和服务，属于“消费欺诈”，侵害消费者权益，有“恶意扣费”、“违反协议乱收费”嫌疑，要求移动恢复3G基站的维护和覆盖率，保证3G用户正常使用。
企业处理结果：
总共赔偿72G流量，用户无法接受。
目前浙江移动解决方案为：20元的WAP套餐“开通4G服务功能，20元包20G国内流量，套餐永久”。
时间: 2017-10-19 21:06
作者: flashpig
如果无条件开通4g，限速也应该是限速到2G啊，这个都是2g时代套餐来着。虽然当时移动承诺2g网可以使用3g，但这个具备法律上的强制约束力吗？有了解法律的同学能够分析一下吗？
时间: 2017-10-19 21:14
作者: oo7l
那个套餐到底是2G还是3G时代的东西 啊？？
时间: 2017-10-19 21:59
作者: Angel0772
K9999Nameless 发表于 2017-10-19 21:56 
中国移动WAP20不限量套餐2G时代的东西。
但是，当时并没有约定必须在2G网络上使用，套餐的内容描述为不限 ...
WAP用户就是拖拉机````不能上高速的
时间: 2017-10-20 00:12
作者: dwm
flashpig 发表于 2017-10-19 21:06
如果无条件开通4g，限速也应该是限速到2G啊，这个都是2g时代套餐来着。虽然当时移动承诺2g网可以使用3g，但 ...
普法如下，被移动水军蒙蔽的可以擦亮眼睛看看
我是上海移动神州行用户，数据套餐为WAP20无限流量，期限至2099-12-31。
中国移动于2009-6-19发布“现在，无论您是全球通、动感地带、还是神州行用户，都可以享受不用换手机号，不用换SIM卡，不用到营业厅登记办理业务的中国移动用户专享服务，直接升级3G!网络识别将2G用户转变为TD用户，让您免除换号所带来的种种麻烦，轻松进入3G生活!”
作为神州行用户，从此我转变为TD用户，使用3G网络至今，数据详单中明明白白显示有3G接入记录。
但近来中国移动大量拆除3G基站严重影响我正常使用，经多方投诉，中国移动不承认我是TD用户，前期联系用户时强迫用户放弃套餐使用中国移动4G，用户拒绝后，中国移动拒绝提供3G应有的服务，却照常收取用户月租、数据套餐等费用，以此卑劣手段继续逼迫用户放弃原有套餐。
其行为违反下列法律法规：
中华人民共和国电信条例 中华人民共和国国务院令(第291号)
第四十一条 电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：
(四)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；
(五)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；
以及
工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知 工信部信管[2016]436号
八、电信业务经营者在合同外通过书面形式或大众媒体方式公开做出的服务承诺，自动成为电信服务协议的组成部分，但不得作出对用户不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害用户合法权益应当承担的民事责任。
十、电信业务经营者应依照与用户订立的服务协议为用户提供服务。用户应按照服务协议的约定使用电信业务，履行相应义务。
十一、在电信服务协议有效期间，电信业务经营者不得擅自终止提供服务。未经与用户变更协议，不得擅自撤消任何服务功能或降低服务质量，不得擅自增加收费项目或提高资费标准，不得擅自改变与用户约定的电信业务收费方式。用户因违反相关法律法规的除外。
时间: 2017-10-20 00:19
作者: dwm
值得研究一下“国务院推进职能转变协调小组办公室”是个什么机构，有途径的话直接举报移动恶行
时间: 2017-10-20 07:34
作者: tyd1353
严重关切，理性合法维权
时间: 2017-10-20 07:46
作者: tyd1353
Angel0772 发表于 2017-10-19 21:59
WAP用户就是拖拉机````不能上高速的
连名称都没搞清楚拖拉机不是属运输
车类，农用机不属运输车，那这样理解耕田机都可以上高速。
时间: 2017-10-20 08:02
作者: 假如那不是爱
大家记得我们动感地带卡不叫套餐。叫无月租卡。只是有了一个必选包，先不纠结必选包违法不违。至少移动把我们卡归纳成套餐也没和我们商量。套餐应该包含什么也没和我们定义好。所有我们真投诉工信部，至少让工信部明白，本就是无月租卡哪来的套餐费，套餐一般指包含公共基础的优惠方案，我们包括了吗？
时间: 2017-10-20 08:03
作者: 假如那不是爱
大家记得我们动感地带卡不叫套餐。叫无月租卡。只是有了一个必选包，先不纠结必选包违法不违。至少移动把我们卡归纳成套餐也没和我们商量。套餐应该包含什么也没和我们定义好。所有我们真投诉工信部，至少让工信部明白，本就是无月租卡哪来的套餐费，套餐一般指包含公共基础的优惠方案，我们包括了吗？
时间: 2017-10-20 08:17
作者: tyd1353
flashpig 发表于 2017-10-19 21:06
如果无条件开通4g，限速也应该是限速到2G啊，这个都是2g时代套餐来着。虽然当时移动承诺2g网可以使用3g，但 ...
权威部门发声无条件2g过渡到3g，那就是成了事实的3g用户
时间: 2017-10-20 10:16
作者: 一发千钧
我是湖南移动wap30，湖南绝大部分地区是2G网无法正常上网，移动的解决方案是每个月1G给六年，无聊的方案，1G够用吗？
时间: 2017-10-20 11:33
作者: 1779550071
上海WAP20用户已维权
时间: 2017-10-20 14:46
作者: qwerthuiop
好，支持***移动
时间: 2017-10-20 14:53
作者: 所长别开枪是我
楼主有混淆视听，煽动群众的嫌疑
时间: 2017-10-20 15:05
作者: dwm
所长别开枪是我 发表于 2017-10-20 14:53
楼主有混淆视听，煽动群众的嫌疑
这不是“论坛已死 有事烧纸”的主嘛？
还来干嘛？
既然来了把话说说清楚
投诉页面 我承诺申诉信息真实有效 我是打了勾的
上面工信部发文摘要、用户申诉里面哪一点混淆视听？ 不要煽一下就逃嘛 有理说理 我们无限卡用户理性维权 你们领工资的可不能乱泼脏水啊
时间: 2017-10-20 15:16
作者: tyd1353
一发千钧 发表于 2017-10-20 10:16
我是湖南移动wap30，湖南绝大部分地区是2G网无法正常上网，移动的解决方案是每个月1G给六年，无聊的方案，1 ...
也太小气了，30元月用1g，还不如用大鱼卡19月租包1g100分钟通话
时间: 2017-10-20 15:28
作者: dwm
tyd1353 发表于 2017-10-20 15:16
也太小气了，30元月用1g，还不如用大鱼卡19月租包1g100分钟通话
这就是移动施舍的总共赔72G的方案
时间: 2017-10-20 16:24
作者: 所长别开枪是我
dwm 发表于 2017-10-20 15:05
这不是“论坛已死 有事烧纸”的主嘛？
还来干嘛？
你先去查查什么叫WAP网站再说。 你开的WAP套餐给你访问HTTP网站，已经超出服务范围。你在这煽动用户群体投诉，引发用户群体性事件，你这个帖子就是证据，你要负主要责任！
时间: 2017-10-20 16:30
作者: 假如那不是爱
所长别开枪是我 发表于 2017-10-20 16:24
你先去查查什么叫WAP网站再说。 你开的WAP套餐给你访问HTTP网站，已经超出服务范围。你在这煽动用户群体投 ...
谁说只能wap,我们是gprs套餐。wap只是一个代理。
时间: 2017-10-20 21:51
作者: dwm
本帖最后由 dwm 于 2017-10-20 21:53 编辑
所长别开枪是我 发表于 2017-10-20 16:24
你先去查查什么叫WAP网站再说。 你开的WAP套餐给你访问HTTP网站，已经超出服务范围。你在这煽动用户群体投 ...
我都用了11年了，用得着查？ 哪门子WAP网站啊，协议里面提到WAP网站了吗，你有证据秀出来呀，睁眼说瞎话啊？
移动违反下列法律法规，那一条不实？
中华人民共和国电信条例 中华人民共和国国务院令(第291号)
第四十一条 电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：
(四)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；
(五)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；
以及
工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知 工信部信管[2016]436号
八、电信业务经营者在合同外通过书面形式或大众媒体方式公开做出的服务承诺，自动成为电信服务协议的组成部分，但不得作出对用户不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害用户合法权益应当承担的民事责任。
十、电信业务经营者应依照与用户订立的服务协议为用户提供服务。用户应按照服务协议的约定使用电信业务，履行相应义务。
十一、在电信服务协议有效期间，电信业务经营者不得擅自终止提供服务。未经与用户变更协议，不得擅自撤消任何服务功能或降低服务质量，不得擅自增加收费项目或提高资费标准，不得擅自改变与用户约定的电信业务收费方式。用户因违反相关法律法规的除外。
我就发动大家投诉了，你很难受吗？
去你主子这里抱大腿揭发呀 哭诉呀 此外还有公检法，赶紧去呀，我等着
时间: 2017-10-20 22:13
作者: 加勒比海带6
支持，移动水军叫嚣联通电信不给改套餐工信部投诉，移动不给无限卡上4G同样工信部投诉
时间: 2017-10-20 22:16
作者: 假如那不是爱
32876980 发表于 2017-10-20 22:13
支持，移动水军叫嚣联通电信不给改套餐工信部投诉，移动不给无限卡上4G同样工信部投诉
看看帖子爸爸去哪了，也给个评论
时间: 2017-10-21 11:05
作者: dwm
假如那不是爱 发表于 2017-10-20 16:30
谁说只能wap,我们是gprs套餐。wap只是一个代理。
WAP是接入点而已
时间: 2017-10-21 18:00
作者: hujiajun014
支持楼主一个。
时间: 2017-10-22 09:23
作者: 所长别开枪是我
dwm 发表于 2017-10-20 21:51
我都用了11年了，用得着查？ 哪门子WAP网站啊，协议里面提到WAP网站了吗，你有证据秀出来呀，睁眼说瞎话啊 ...
哈哈，我不难受，到时候作死的是你自己。
时间: 2017-10-22 09:28
作者: dwm
所长别开枪是我 发表于 2017-10-22 09:23
哈哈，我不难受，到时候作死的是你自己。
哪个时候？
别撂下话就太监了呀
下面没有了？
就这没鸟样的尿性，维权用户会被你忽悠？ 做梦去吧
时间: 2017-10-22 10:14
作者: 所长别开枪是我
dwm 发表于 2017-10-22 09:28
哪个时候？
别撂下话就太监了呀
下面没有了？
唉，**，自己去看看北京法院的判决案例吧
时间: 2017-10-22 10:45
作者: hd5870m
运营商重来没有承诺过信号覆盖，也就是说，运营商没有义务确保每个地方都有信号覆盖，你可以搬到有3G信号覆盖的地方
时间: 2017-10-22 12:25
作者: dwm
所长别开枪是我 发表于 2017-10-22 10:14
唉，**，自己去看看北京法院的判决案例吧
判决用户不得申诉维权？
判决用户不得发动维权？
判决什么了？
太监就是太监，下面没有了
时间: 2017-10-22 12:29
作者: dwm
hd5870m 发表于 2017-10-22 10:45
运营商重来没有承诺过信号覆盖，也就是说，运营商没有义务确保每个地方都有信号覆盖，你可以搬到有3G信号覆 ...
马中将著名言论，沦为论坛笑柄
其发表后消失了好一阵
回来后再也不敢重提
你这是存心揭伤疤跟马中将过不去吗？
时间: 2017-10-22 12:34
作者: teachers7890
按这指标都不够你三两下就到了，20人每百万人季度
时间: 2017-10-22 13:20
作者: dwm
teachers7890 发表于 2017-10-22 12:34
按这指标都不够你三两下就到了，20人每百万人季度
说的太对了
鼓掌
让移动保证超额完成
争取超平方完成！
冲刺超立方完成！
时间: 2017-10-22 22:01
作者: oo7l
K9999Nameless 发表于 2017-10-19 21:56
中国移动WAP20不限量套餐2G时代的东西。
但是，当时并没有约定必须在2G网络上使用，套餐的内容描述为不限 ...
正常啊。比如我的自行车，就不能上高速。
时间: 2017-10-23 00:20
作者: dwm
本帖最后由 dwm 于 2017-10-23 10:07 编辑
oo7l 发表于 2017-10-22 22:01
正常啊。比如我的自行车，就不能上高速。
GXB部规定运营商不得擅自降低服务水平
但现在的移动既把WJZ的承诺当放P，全然不顾国务院电信法规中规定运营商公开作出的承诺是合同组成部分
还凌驾于GXB之上，把GXB的文件也当做草纸
这么牛b哄哄的企业，大家一定不要放过它，让它名气更响亮
当然，这里说的是恶名
时间: 2017-10-23 10:35
作者: tyd1353
32876980 发表于 2017-10-20 22:13
支持，移动水军叫嚣联通电信不给改套餐工信部投诉，移动不给无限卡上4G同样工信部投诉
没有3g信号的要求恢复，4g不是无限卡投诉的途径
时间: 2017-10-24 10:22
作者: 加勒比海带6
tyd1353 发表于 2017-10-23 10:35
没有3g信号的要求恢复，4g不是无限卡投诉的途径
实话告诉你们，我们公司承接了移动的网优，移动3G的确拆的差不多了，所以还是让移动上4G靠谱
时间: 2017-10-26 15:51
作者: pennyzz21
要求恢复到3G水平就可以。
时间: 2017-10-27 19:14
作者: cjj5652312
dwm 发表于 2017-10-22 09:28
哪个时候？
别撂下话就太监了呀
下面没有了？
深圳移动无限卡用户前来支持，已投诉！！！
时间: 2017-10-27 19:28
作者: tsydzyh20171027
四川移动无限卡用户前来支持，已投诉！！！
时间: 2017-10-28 11:21
作者: dwm
大家加油，永葆移动在投诉耻辱榜第一名
时间: 2017-10-28 17:28
作者: ooettycc
广东惠州无限卡已投诉
时间: 2017-10-28 17:29
作者: ooettycc
大家加油。。。。。胜利的曙光就要来临！！！！！！！！！！！！
时间: 2017-10-28 17:29
作者: ooettycc
把这个帖子顶上去。。。。。。。。。。。。。
时间: 2017-10-28 22:01
作者: 超越0769
顶上去，
时间: 2017-10-29 15:32
作者: yang8544
楼主，你所提到的浙江移动补偿方案属实吗？要是属实这种投诉说法更有说服力。浙江移动算有点诚意的，1g一月6年后就不管了就是随便打发我们的方案。
时间: 2017-10-29 15:35
作者: 酷睿李
yang8544 发表于 2017-10-29 15:32
楼主，你所提到的浙江移动补偿方案属实吗？要是属实这种投诉说法更有说服力。浙江移动算有点诚意的，1g一月 ...
要看河南的方案吗？98冰激凌免费用两年。有诚意不？
时间: 2017-10-29 15:39
作者: yang8544
酷睿李 发表于 2017-10-29 15:35
要看河南的方案吗？98冰激凌免费用两年。有诚意不？
相比1g一月用六年的全国统一方案，相对变通的至少看起好过点。重要的是大多数省公司都是是猪不怕开水烫，随便你投诉，最终结果反正是绕回去让你起诉。
时间: 2017-10-29 15:59
作者: 风马牛不相及
目前浙江移动解决方案为：20元的WAP套餐“开通4G服务功能，20元包20G国内流量，套餐永久”
移动真的有这个套餐就牛逼了
时间: 2017-10-29 16:33
作者: 山东wap用户
无耻移动，还我4g
时间: 2017-10-30 17:14
作者: tinsleyt
浙江嘉兴解决方案
1.每月送3G全国流量，送两年。
2.每月20元包20G省内流量，5年后优惠取消。
时间: 2017-10-30 21:05
作者: dwm
tinsleyt 发表于 2017-10-30 17:14
浙江嘉兴解决方案
1.每月送3G全国流量，送两年。
2.每月20元包20G省内流量，5年后优惠取消。
用不到5年，20元早就可以买到20G省内流量，制定这样的方案是聪明的，也算是和解之道
最近有空，投诉当地通管局监管不力，有法不依，对下辖企业违规纵容，已向中纪委和监察部发起投诉，坚持零成本维权，绝不上起诉的当
时间: 2017-11-1 15:54
作者: cjj5652312
我投诉的结果是给我调整天线和加装室分
时间: 2017-11-1 16:31
作者: louisjay
支持定死移动，辣鸡企业！收费不提供服务的辣鸡
时间: 2017-11-1 16:34
作者: ooettycc
有空就过来顶一下，侵权不止，维权不息！！！！！！！！！！！
时间: 2017-11-1 16:56
作者: decoo
tyd1353 发表于 2017-10-20 15:16
也太小气了，30元月用1g，还不如用大鱼卡19月租包1g100分钟通话
工行E卡19元2GB，前六个月还有100分钟
时间: 2017-11-2 10:56
作者: tyd1353
cjj5652312 发表于 2017-11-1 15:54
我投诉的结果是给我调整天线和加装室分
这种解决方案才牛
时间: 2017-11-2 10:58
作者: tyd1353
可恶的移动，坚决投诉维持3g
时间: 2017-11-2 12:15
作者: tyd1353
可恶的移动，坚决投诉维持3g
时间: 2017-11-4 19:19
作者: hzlzd
楼主，你文中说
“目前浙江移动解决方案为：20元的WAP套餐“开通4G服务功能，20元包20G国内流量，套餐永久”。
我是杭州移动用户，我听到的解决方案不是这样啊，是每月20元包20G省内流量，非国内。而且只有5年。
怎么回事？你说的这个解决方案是哪里看到的？
谢谢。
时间: 2017-11-4 20:29
作者: cuilei001
东莞电信又臭又硬！维权继续走！
时间: 2017-11-5 01:20
作者: dwm
hzlzd 发表于 2017-11-4 19:19
楼主，你文中说
“目前浙江移动解决方案为：20元的WAP套餐“开通4G服务功能，20元包20G国内流量，套餐永 ...
看这里
https://tieba.baidu.com/p/5066507481?red_tag=2287271257
http://www.zuanke8.com/thread-4208190-1-1.html
http://www.19lou.com/forum-1190-thread-6181458446704014-1-1.html
时间: 2017-11-18 12:42
作者: dwm
不要脸的东西们又出来洗地了，说明移动尾巴又给踩到了，大家使劲投诉啊
时间: 2017-12-27 18:51
作者: aitiz
本人是上海移动20元WAP套餐用户，最近移动单方面限制用户上网功能，已经导致三天没办法上网。对此本人感到非常愤怒。特来论坛寻找一样的用户对移动进行投诉。本来一定会坚持投诉到底，因为此卡已经用了十几年。移动的无耻行为一定会被历史记录。。
时间: 2017-12-27 18:52
作者: aitiz
dwm 发表于 2017-10-20 21:51
我都用了11年了，用得着查？ 哪门子WAP网站啊，协议里面提到WAP网站了吗，你有证据秀出来呀，睁眼说瞎话啊 ...
移动单方面限制用户上网行为，严重违返电信法！！本人一定会投诉到底！！
时间: 2018-1-21 20:03
作者: z13525222836
1月25号上午9点，在郑州准备去河南通信局去，有在郑州或方便前往的朋友，可以去看看，可加群ami2836.同时欢迎全国无限用户加，说明来意。
时间: 2018-2-2 21:59
作者: z13525222836
2月12号上午9点，2018年第二维权行动,在郑州的朋友准备河南通信局，请在对面马路等待.有在郑州或方便前往的朋友，可以去看看，1月25日部分维权斗士参与了河南省通信管理局和河南省移动，郑州移动的四方谈判，谈判效果明显，但去的人太少，移动约定2月12会进行第二次谈判，如果届时到场的人更多，我想对第二次谈判会有更高的效果，希望各位还想维权的卡友提前安排时间，2月12日上午9点准时到达河南省通信管理局路对面集合。
本次谈判大家不需要赞助，只需要你到场，人多力量大，人多好解决！你如果想解决你的卡，只希望你到场参与！别等到移动只解决到场的人，你们说后悔没去！没有后悔药！自己考虑吧！话都说到这份上了！你要还犹豫那你就慢慢养着吧！
可加群ami2836.同时欢迎全国无限用户加，说明来意。
时间: 2018-2-3 00:35
作者: 浙江移动用户
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
时间: 2018-2-3 09:14
作者: 小民的反抗
平滑到3g就是事实合同了，毫无疑问。广东无限卡用户是可以使用wap和net接口无限上网的。事实合同这个是法律常识。
时间: 2018-2-3 09:23
作者: 小民的反抗
当年我们要求不高，在移动限制甚至不提供3g下，要求平滑到4g给3g速度然后一个峰值封顶。一点都不过分，仅仅是现在的服务的维持而己，使用好好的不能用了，我们想继续用而已，过分吗？要换位思考啊。
时间: 2018-2-3 09:50
作者: lzy24
32876980 发表于 2017-10-24 10:22
实话告诉你们，我们公司承接了移动的网优，移动3G的确拆的差不多了，所以还是让移动上4G靠谱
移动确实有权利不给20无限套餐用户上4g，只要移动的3g还未正式退网
时间: 2018-2-3 09:53
作者: lzy24
现在用户必须抓住既有的3g无限套餐不放，才有可能胜诉
时间: 2018-2-25 11:30
作者: teachers7890
lzy24 发表于 2018-2-3 09:53
现在用户必须抓住既有的3g无限套餐不放，才有可能胜诉
对呀,我周围还有3G基站,只要求移动不限WAP用户的速度,3-4K的速度用个鸟,实在不行就切回EDGE,20-25K
24小时不间段流着
时间: 2018-2-27 17:04
作者: jiuyumo
其实运营商和国家部门是多希望用户维权的，可以直接找到自身问题。只要不过激，一般都能给出说的过去的方案，就跟是2G套餐要转4G甚至5G，当年的网速能跟现在的网速比么，谁都知道，为了用户这一个投诉，可能就要耗费几十亿来做扩容，新建，但是用户大多一投诉马上就要自己想要的结果，运营商只会说臣妾做不到啊。。。大家都是人，其实都能想的明白。只要不吃亏，电话费占的比例很小，别让自己受那么大气。
时间: 2018-2-27 19:50
作者: z13525222836
z13525222836 发表于 2018-2-2 21:59
2月12号上午9点，2018年第二维权行动,在郑州的朋友准备河南通信局，请在对面马路等待.有在郑州或方便前往的 ...
微信
时间: 2022-2-23 16:06
作者: hjm55055
都没说到重点
时间: 2022-2-23 17:54
作者: 潇123000
真是
时间: 2022-2-23 18:04
作者: 涛哥v5
dwm 发表于 2017-10-20 00:19
值得研究一下“国务院推进职能转变协调小组办公室”是个什么机构，有途径的话直接举报移动恶行
现在叫 国务院推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组。
| 通信人家园 (https://www.txrjy.com/) |
Powered by C114 |