[求助]福彩是怎么接的？

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第二次遇到福彩的拨不上的问题，也不知道我这能处理什么，也不清楚福彩物理上是怎么接的？十分迷糊？

补充：我在NGN机房，故障是端局下的一个用户，关于福彩我只知道它是用户拨号到福彩平台，
看了一下中继没又不好的。用户拨号是用什么拨的？（没留心过）福彩用户端局做什么特殊数据吗？
用户那里就是普通的电话线吗？经过猫接到用户的电脑上？